中部国際空港セントレアホテルのクチコミ･お客さまの声

空港利用者にとって立地は最高、ファミリーマートもすぐ近くにあり、便利です。
ロビー階でコーヒーや水を自由に飲めるのも助かります。
部屋に大型スーツケースを開けるスペースがないのが少し残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年10月

とにかく立地良し。
朝一番の飛行機でしたが、ゆったりと支度することが出来ました。
部屋からも飛行機が見えて良かったです。おしゃれな部屋にも満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

立地は最高。　設備が新しくて清潔。快適に過ごせました。　朝食が非常に美味しくて料理の種類も豊富で大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年10月

立地の良さに拍手！遅い時間の到着便で大変疲れていたため、すぐにホテルに辿り着けるのは本当に有り難すぎます！

どうでも良いかもしれませんが、ロビーが良い香りで癒されました。こういうところに気を配っているホテル、とっても好きです。

今回パシフィックサイドのスタンダードダブルに素泊まりしました。綺麗で広々としたお部屋で、ゆっくりとくつろぐことができました。お風呂がガラス張りなのはびっくりしましたが、湯船が広く、十分足を伸ばして浸かることができました！洗うスペースと湯船と両方あって嬉しかったです。

また中部国際空港利用時にはぜひ宿泊させていただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

ホテルに近い駐車場を丁寧に教えて頂きました。朝食も美味しかったですし、部屋のお風呂も広くて綺麗でゆっくり入れました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

今回2回目の利用です。

立地、お部屋、従業員の方の挨拶や心遣いは大変満足いたしました。　
悪意はありませんが次回の利用する際に改善されていればと思い記入させていただきます。
○シャワー使用後きちんと元に戻しても水がチョロチョロ出続けていた。　
○ベッド間に、ある照明が一度もつかなかった。
○スリッパを濡らしてしまったのでゴミ箱に捨てたら清掃後に準備されていなかった
○海外の方が多いのはわかりますが、部屋に行くまでにカートが両サイドにあり邪魔に思えたのでエレベーターまえにでもスペースを作ってもらいたい。

ただ本当に良かったので是非また利用はさせていただきたいと思います。

お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

出張の前泊のために利用しました。
遅い時間にチェックインし、素泊まりで早い時間にチェックアウトでしたが
丁寧に対応していただき、不慣れな自分でも分かりやすかったです。
アクセスプラザにすぐ行けるので今後も前泊が必要な時には
ぜひ利用させていただきたいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年09月

国際展示場でのライブに行くため、初めて利用した。
良かった点
○立地の良さ。
○朝食バイキングは適度な品数。味も悪くない。

残念な点
×清掃がきちんとなされていない。特に不快だったのは、浴室。黒カビがそこかしこに付着！！
×フロントの対応が機械的。無愛想。

特に清掃レベルの低さについては、他の方も口コミで指摘されているにもかかわらず、改善の気配が見えないということは、このホテルにとってはこの程度の清掃でいいと思っておられるのだなと感じた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

部屋から飛行機の離発着が見れるのは期待してなかったのですが、部屋からもおふろからも見れてよかったです。
駐車場だけが残念でした。
空港の駐車場に止めると優待券を買って1400円との事で事前に購入したのですが、当時はお盆料金と言う事で駐車場が3000円になってました。差額の1600円を駐車場で払う事になり、それなら、フロントで支払いをする時に一言声をかけてほしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

おそらく、対応できる一番ベストなお部屋を用意していただけたと思います。部屋の眺望、最上階で滑走路がよく見えて最高でした。

他の口コミにある通り、お掃除はちょっと良くないとは思います。机の上にアクセサリートレイみたいなものがあって、便利でしたがほこりが結構ついてました。
そして1番の売りのセパレートバス、お風呂入りながら滑走路見られて素晴らしいのですが、お湯をためる前にシャワーで流したにも関わらずお湯をためたら自分のものではない髪の毛の塊が浮いて来ました。
あと、洗面台に置いてあるボディタオル（だと思う）、ナイロンのタイプではなくてタオルタイプで珍しいなあと広げてみたら破れて大きな穴が空いていて苦笑しました…

しかしそんな事が気にならないくらいの気遣いとサービスがあり、全体的には非常に満足できる滞在でした。
ホントに、掃除の件だけしっかりしてあれば完璧でしたのに、設備やホテルの雰囲気、スタッフさんの対応が素晴らしいだけにもったいないです。
あと、ホテルに入ってすぐにアロマのすごくいいにおいがします。
それから、お風呂場バスタブの方、お湯の栓とお水の栓をひねって調節するのですが、お湯がめちゃくちゃ暑いので、お水の栓を結構な全開にしないと適温にならないので気をつけてください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年08月

近くでライブが行われたのでこちらのホテルを利用させて頂きました。
会場からも近く行きやすい場所で立地は良かったのですが、部屋が汚過ぎました。お風呂場の扉には埃が溜まり赤カビが付いているし、洗面台の鏡には黒カビが生えているし、エアコンの吹き出し口には埃がたまっていてそれを吸っていると思うと気分が悪くなりました。
評価の良いホテルだけに非常に残念でした。値段も安いわけではないのでもう少し掃除などしっかりして頂けたら気分よく宿泊できたと思いますのでこちらの評価にさせて頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

空港に近いホテル。近くにコンビニもあって便利。
早めにチェックインしたのですが、ホテルの駐車場は既に満車でした。
ホテルの案内で近くの提携駐車場に駐車。駐車料金はホテルで割引料金で精算してくれました。
ただし提携駐車場に駐車した場合は、空港内の5000円以上のレシートを総合受付に提示すると駐車料金が半額になるようなので、そちらの方がお得になります。このお得情報はホテルでも案内してくれました。
駐車場からホテルまでは少し距離がありましたが、平らで平滑な道や平面エスカレーターが続くので、キャリーバックなど複数あっても苦も無く移動できました。
受付の階に座ってくつろげる広いスペースがあり、無料のコーヒー提供もありました。部屋以外でゆっくり本を読むのに丁度よい場所で、利用させてもらいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2024年07月

セントレアの名鉄の駅から直ぐで雨にも濡れないので便利です。
空港周辺の工事の音とか滑走路の音など心配しましたが、２重窓になっているのか静かでした。離着陸時の音はもちろん聞こえますが、気になるほどではなく、静かでゆっくり寛げました。音は苦手ですが、飛行機を見るのは好きなので、部屋の一面大きな窓から飛行機の離着陸が見えて良かったです。
部屋は広く、バス（洗い場付き）・トイレ別なのも使い易くて良かったです。
ロビー階にコーヒーマシンが有って、コーヒーが飲めて、広いスペースにソファーが有るのもこのホテルの良かった点です。
コーヒーはカップと蓋が有るので部屋に持って行くに時にも便利でした。
コンビニが直ぐ近くに有るし、セントレアのレストラン街へも近いので便利です。
また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年06月

予約の際に2日を同じ部屋タイプに空きが無く別々の部屋タイプで予約した。
宿泊日の少し前に電話で相談したところ、同じ部屋タイプで空きが出ていて同じ部屋タイプで連泊出来てとてもありがたかったです。電話で対応して下さった方の説明も親切でとても良かったです。
連泊の際のお部屋の掃除の件はチェックインの際に伝えておいた。翌朝ちょうど部屋を出る時に廊下に掃除の方がいらしたので、再度お願いしようとしたら「はい。伺っております。お時間までに掃除を済ませておきます。」と笑顔で答えて下さり、とても気持ち良かったです。チェックアウト日も荷物を持って部屋を出る時に廊下にその方がいらして、「行ってらっしゃいませ。」と笑顔で声を掛けて下さいました。人手不足もあり最近、お掃除の方が無言でバタバタと仕事に追われ丁寧な対応して下さる事が減っているホテルもある中で、一旦仕事を中断して廊下の壁側に寄って「行ってらっしゃいませ。」と仰って下さる、次回も利用したいと思いました。
イベントがあって混雑するのは分かるが、チェックインが混雑して長い時間立って並ばなければならない点は、イベントの有無は事前に分かっているので、その日だけは人員を増やすとか、少しチェックイン開始時間を早めるとか、プリチェックインで必要事項の記入を済ませるなど何かしら検討して頂けたら助かると思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年06月

「肉料理・魚料理をお選びいただけます。18：00～20：00の間にお部屋にお届けいたします」とあった。働き方改革の時代なので、レストランスタッフの空き時間対応のため、時刻指定ではなくて時間枠での対応かと思ったが、メールのやり取りやチェックイン手続きで、どうも、客側から時刻を指定されないと困るというようなニュアンスがありました。だとしたら、文面を変えた方がよいです。私はその２時間は部屋にいる予定で、いつでもよかったので、そう伝えたが、かなりしつこく時刻確認があり、なんだかなぁと思った。特典のステッカーは渡されなかったが、私は要らないので要求しなかった。子どものみとか、リクエストベースとかの隠れた条件があるのであれば、それも書いておいた方がいいと思う。記念に欲しいけど、要求するのは恥ずかしいという人もいると思うので。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2024年07月

空港からも駅からも近く立地がとても良いです。
お部屋は広く浴槽もありリラックスして過ごせました。
2泊し、朝食は2日間同じでした。美味しかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年07月