この度はホテル京阪浅草にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
しかしながら、数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにも関わらず、
お部屋のコンセントに不備がございました事を心よりお詫び申し上げます。
お客様がおっしゃる通り、申し出があったにも関わらず直ぐに原因を確認しなかった件につきましては私共の教育不足でございます。
この度起きました事は、スタッフ一同で共有をさせて頂き、
同じ事を繰り返さぬよう指導を徹底して参ります。
各スタッフの自覚から見直し、
ホテルに従事する者として恥かしくない対応に努めます。
もしまた当ホテルをご利用頂ける機会がございましたら、
ぜひお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同お客様のご来館を心よりお待ちしております。
この度は貴重なご意見ご感想を誠にありがとうございました。

この度はホテル京阪浅草にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当館をお選び頂きありがとうございます。

しかしながら、清掃不備や備品に関しましてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
こちらの件に関しましては全スタッフに情報を共有し、お客様により満足して頂けるように改善をはかって参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、またこちらへお越しの際は再度ホテル京阪浅草にご宿泊頂ければ幸いでございます。
この度はお忙しい中貴重なご意見をご投稿頂き誠にありがとうございます。

この度はホテル京阪浅草にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当館をお選び頂きありがとうございます。

しかしながら、清掃不備やフロントスタッフの接客対応にて、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
清掃に関しましては、清掃スタッフにも情報を共有し、すぐに改善させて頂きます。
フロントスタッフの対応に関しましては、担当したスタッフに伝え、接客対応を改めさせて頂きます。

甚だ勝手なお願いでございますが、またこちらへお越しの際は再度ホテル京阪浅草にご宿泊頂ければ幸いでございます。
この度はお忙しい中貴重なご意見をお寄せ頂きありがとうございました。

この度はホテル京阪浅草をご利用頂き誠に有難うございます。
また、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、お部屋の清掃に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。

お聞かせ頂きました貴重なご意見を元に、お客様により安心・安全・快適にお過ごし頂けるよう、
清掃面はもちろんのこと、設備の確認・改善に努めスタッフ一同精進して参ります。

最後にはなりましたが、お忙しい中御投稿誠に有難うございました。

ホテル京阪浅草
橋川

この度はホテル京阪浅草をご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回のご滞在におきまして、お部屋タイプダウングレードにより多大なご迷惑をお掛け致しましたこと、お詫び申し上げます。
またダウングレードに至る、しっかりとした経緯のご説明もなかったとのこと、重ねてお詫び申し上げます。
今回起きてしまった経緯と致しまして、
本来、お客様にご予約頂いたお部屋タイプは実際には満室となっておるなか、こちらの不手際により、タイプオーバーというかたちで過剰に販売してしまいました。
更にお客様がチェックインにいらした時点では、このお部屋タイプに限っては、すべて別のお客様方がご滞在中となってしまっておりました。
また、ご予約頂いたお部屋タイプよりも上のグレードにも空きが無く、こちらの勝手ではございますが、ダウングレードのお願いをさせていただいた経緯となりました。
以上が事の経緯とはなりますが、いずれも私どもの販売管理上の不手際によるもので、不徳のいたすところでございます。
また、本来であれば、お客様に事の説明をしっかりとすることはもちろんのこと、お客様にとっての不利益（今回はお部屋のダウングレード）に対して了承を頂く、ないしご理解頂くという基本的サービス上の誠実さ、真摯さに欠いておりました。
誠に申し訳ございません。
今後失ってしまったお客様からの信頼を回復すべく、スタッフ一同お客様のお気持ちに寄り添ったサービスがご提供できるように精進して参ります。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

失ってしまった信頼は簡単には回復できないことは承知のうえで、私どもにサービス挽回の機会を頂けましたら幸甚に存じます。

この度はご投稿頂きまして、ありがとうございました。

ホテル京阪浅草

この度はホテル京阪浅草にご宿泊を賜りまして、誠に有り難うございます。
しかしながら、ご案内不足によりご不快な思いをお掛けし申し訳ございません。

弊社ではエコの観点から、タオルとナイトウェアの交換・ゴミの回収の3点のみを行う「エコ清掃」という方法を選択肢として採用しております。
洗濯や清掃にかかる水やエネルギー量を削減することで、環境へ配慮したホテルライフを提案しております。
こちらの「HOTEL　KEIHAN　Smile　Eco」活動にご協力頂きましたお客様に、1回につきお一人様1本ミネラルウォーターをプレゼントしております。

以上のご案内不足により、ご迷惑をお掛けしましたこと、改めてお詫び申し上げます。

ホテル京阪浅草

いつもホテル京阪浅草をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
せっかくご利用いただいたにも関わらず、ご不快な思いをされましたこと、お詫び申し上げます。
さらには、フロントスタッフの対応でもご迷惑をお掛けしましたことお恥ずかしい限りでございます。
頂きました大切なご意見を反映させると共に、次回は快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
貴重なご意見のご投稿、ありがとうございました。

この度は、ホテル京阪浅草をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

しかしながら、清掃不備があり、ご満足いただくことが出来なかったことは誠に残念であり、申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
お聞かせいただきました貴重なご意見を無駄にすることなく、清掃は勿論のこと、設備の確認を行って参ります。
楽しみにしてくださっていたにも関わらずこの様なお返事となり誠に恐縮ではございますが、次回はご満足頂けるようスタッフ一丸となり、精進して参りますので、またの機会がございましたら当ホテルをご利用いただけますようお願い申し上げます。

お忙しい中、ご感想をお聞かせいただき誠にありがとうございます。

いつもホテル京阪浅草をご利用くださいまして誠にありがとうございます。しかしながら、配慮が行き届かず不愉快な思いをされましたことは、ホテルスタッフとしてはあってはならぬことであると感じております。また清掃音などでごゆっくりとお寛ぎいただけず誠に申し訳ございません。お聞かせいただきましたご意見を真摯に受け止め、よりご満足いただけるホテルであるようスタッフが一丸となり、取り組んで参る所存でございますので、引き続きご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿くださいましたことに感謝申し上げます。

いつもホテル京阪浅草をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中より当ホテルをお選びくださったにも関わらず、バスルームの清掃不備やインターネット回線の接続不良など、ご不便をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。

このようなことが二度と起こらぬよう清掃ならびに設備点検の強化を行ってまいる所存でございます。

お忙しいなか、貴重なご意見やご感想をお聞かせくださいまして誠にありがとうございます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度はホテル京阪浅草にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご滞在の際はお部屋割の配慮が至らずに大変ご迷惑をおかけ致しましたこと誠に申し訳ございません。
客室フロア巡回において注意を払って参りましたが、不快な思いをおかけ致しましたことを心よりお詫び申し上げます。
夜間の巡回は一層気を付けて参りますので浅草にお越しの機会がございましたら今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

ご投稿いただきありがとうございました。

この度はホテル京阪浅草にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
ご満足頂け、大変嬉しく感じております。
よりご満足頂けるよう、従業員一同精進して参ります。

またのご来館を心よりお待ち致しております。
ご投稿頂き、有難うございました。

この度はホテル京阪浅草にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。

今後もお客様にはご満足頂けますよう、スタッフ一同、精一杯努めさせて頂く所存にございます。
またのご利用を心よりお待ち致しております。
ご投稿頂き、有難うございました。

この度はホテル京阪浅草にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
また設備・清掃につきまして、当方の不手際によりお客様には大変不愉快なお思いを御掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。

今後、このような事がなきよう、設備点検・清掃担当との伝達には十分注意し、改善に努めて参ります。

またのご利用を心よりお待ち致しております。
ご投稿頂き、誠に有難うございました。