サービス3
blackdaさんの スーパーホテル大垣駅前 のクチコミ
- blackdaさん [40代/男性] 2010年05月08日 13:43:28
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駅前の立地朝食付きでこの価格ならまずまず満足できる。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年04月
- スーパーホテル大垣駅前 2010年05月13日 09:30:14
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この度は私共スーパーホテル大垣駅前にご宿泊頂き、誠に有難く厚く御礼申し上げます。
まずまず満足とのお言葉を頂き、今後はよりお客様に感動をご提供出来ますように、スタッフ一同再度サービスマナー接遇の向上に努めて参ります。
大垣まつりも終わり、初夏の訪れを感じる今日この頃であります。どうぞまたのお越しをお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【出張・一人旅に】ビジネスシングルプラン-健康朝食無料・高速LAN接続無料-
- ご利用のお部屋
- 【【ビジネス・一人旅に】シングルルーム☆禁煙☆】
サービス3
あえぴぃさんの スーパーホテル大垣駅前 のクチコミ
- あえぴぃさん [40代/男性] 2010年03月23日 15:06:56
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チェックイン時のフロントの対応が親切で非常によかったです。
喫煙の部屋だったのですが、入室した時にタバコの臭いが愛煙家の私でも気になりました。しかたないですかね。。。何か対策があると思いますが。。。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年03月
- スーパーホテル大垣駅前 2010年03月28日 21:51:53
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お客様、この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
この度は、当ホテルアテンダントスタッフへの御賞詞の御言葉、大変嬉しく日々業務の励みとなります。よりご満足いただけますように、常に改善しお客様に第2の我が家と感じていただけるようなホテル作りを継続して参ります。
今回ご宿泊につきましては、タバコの臭いが大分残っていたようでお客様が御不快な思いになられた事、大変申し訳なく深くお詫び申し上げます。
今後の対策として、清掃時の換気とオゾン消臭の徹底、また当ホテルは全室に空気清浄機を設置しておりますので、しっかりとしたご案内も合わせて今後に努めてまいります。
この度はありがとうございます。またお近くにお越しの際には、是非当ホテルにお立ち寄り下さいます事スタッフ一同心からお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【カップル・ファミリーに】スーパールーム2名プラン-健康朝食無料・高速LAN接続無料-
- ご利用のお部屋
- 【【カップル・ファミリーに】スーパールーム★喫煙★】
サービス3
wolf05さんの スーパーホテル大垣駅前 のクチコミ
- wolf05さん [30代/女性] 2010年01月13日 15:33:57
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大雪が降り、自宅に帰れなくなった部下を泊らせる為に
予約をさせて頂きました。
部下いわく、コンビニも近く駅まで歩いて行けるので
便利なうえ、フロントの方が大変丁寧で癒されました、との事でした。
代わって御礼いたします。ありがとうございました!- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2009年12月
- スーパーホテル大垣駅前 2010年01月16日 22:37:08
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お客様、この度は当ホテルへの御予約を頂きありがとうございます。
先日の大雪は本当に大変でございましたね。急遽ご宿泊されるお客様が多い中、当方のサービスにご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。
お褒めのお言葉はスタッフ全員で共有し、より感動していただけますように、今後とも改善に努めて参ります。次回はお客様のご来店もお待ちいたしております。ありがとうございました!
- ご利用のお部屋
- 【【当日割引】シングルルーム☆禁煙☆(現金精算のみ)】
サービス3
ケッフィーさんの スーパーホテル大垣駅前 のクチコミ
- ケッフィーさん [30代/男性] 2009年12月01日 20:39:44
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チェーンホテルにありがちなマニュアル的な応対ではなく、皆さん心のこもった応対ができていたので好印象でした。ただ私のような“はじめて利用者”への説明が少々不足していて、チャックインがスムーズにいかなかった点だけマイナス点です。あと「スーパールーム」は狭いというクチコミがどこかでありましたが、180cmの私でも窮屈感も感じず2名でのんびりできました。ロフト式ベッドは斬新でよかったですよ!また大垣や関ヶ原を訪れる際は利用をしたいと思います。
- 宿泊年月
- 2009年11月
- スーパーホテル大垣駅前 2009年12月02日 02:39:04
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お客様、この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご案内につきましての説明不足、お客様にご迷惑をお掛けいたしましたこと心から深く反省しお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。
今後につきましては分かりやすく丁寧でフランクなご案内を徹底し、お客様に安心を提供できますように努めて参ります。
また、お客様に常に心配りのあるサービスを第2の我が家と感じていただけるようなアットホームな空間作りをスタッフ一同で努めます。
お客様の笑顔が私どもの最大のモチベーションであり、接客業に従事する私の最大の喜び幸せであります。
是非またお近くにお越しの際には当ホテルにお立ち寄りくださいますように心からお待ち申し上げます。この度はご宿泊有難うございます!!!
- ご利用の宿泊プラン
- 【カップル・ファミリーに】スーパールーム2名プラン-健康朝食無料・高速LAN接続無料-
- ご利用のお部屋
- 【【カップル・ファミリーに】スーパールーム★喫煙★】
サービス3
alpshideさんの スーパーホテル大垣駅前 のクチコミ
- alpshideさん [30代/男性] 2009年11月06日 16:05:36
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ホテルの部屋に空気清浄機とファブリーズがあり、清潔に気を配られていると感じました。
また、バスルームは大きくとてものびのびできました。
また利用したいと思います。- 宿泊年月
- 2009年10月
- スーパーホテル大垣駅前 2009年11月06日 22:58:35
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この度はスーパーホテル大垣駅前に御宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
今後も日々清掃を怠らず、きれいなホテルを守っていこうと思いますので今後ともスーパーホテル大垣駅前を宜しくお願い致します。
- ご利用のお部屋
- 【シングル喫煙ルーム】
サービス1
投稿者さんの スーパーホテル大垣駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年06月06日 05:33:24
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料金の割には、部屋は綺麗で、ベットも大きくくつろげました。朝食も美味しかったです。しかし、カミソリは部屋に無く、風呂に入ってから気付きました。通常のホテルに備えられているものがないものは(カミソリ、ズボンプレッサー、電話等)受付の際に説明して欲しかった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年06月
- スーパーホテル大垣駅前 2016年06月18日 12:03:46
-
先日は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
C/I時での配慮が足りず、ご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
今後初めてご利用のお客様へどこまでご案内するか、改めて検討してみたいと思います。
お部屋や朝食については御褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います!
まだまだ至らぬ点はございますが、よりご満足頂けるよう努力いたしますので、
またこちらの方へお越しの際は是非ご利用くださいませ!
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル大垣駅前
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- NET限定!◎得ベストレートプラン】☆朝食無料☆素泊まりもOK!
- ご利用のお部屋
- 【シングル★喫煙★】
サービス1
投稿者さんの スーパーホテル大垣駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年03月30日 21:54:46
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60歳以上限定、格安プランは今回初めて利用するのではないのですが以前は年齢を証明する書類を確認しなくても宿泊できたのに今回は持参していない場合は通常料金でと言われ一人利用できませんでした。メールでの案内では記載があったかもしれませんがもっと大きく目立つ表示でないと急いでいる時は大切なことも見落としがちです。こちらでも気をつけますが大切なことはすぐわかる方法での記載をお願いします。
一か月以上前に予約したにもかかわらず一緒に申込んだ友人とお部屋の階数が違いました。それもフロントでは一言も説明なしでした。一緒の友人は高齢で暗証番号を入力するのも苦手ですにのでせめて同じ階にしてほしかった。一旦お部屋の前に行ってから気が付き慌ててフロントに戻り強く言って替えてもらったのですが気配りが足りない対応だったと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2010年03月
- スーパーホテル大垣駅前 2010年03月31日 00:34:49
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この度は当ホテルに御宿泊頂き有難うございます。
チェックインの際にご不快なお気持ちにさせてしまった様で大変申し訳なく、深くお詫び申し上げます。
お客様のお話を傾聴し、しっかりとご納得していただけないままご案内しておりましてご迷惑をお掛けいたしました。申し訳ございません。
私共でご案内しております1泊朝食込みで3,480円の60歳以上限定プランや学生限定プランにつきましては、当ホテルではご利用回数に関わらず、御年齢の確認また学生証の確認手続きを例外なく取っております。より多くのお客様にご利用いただけますように、プランの趣旨をご理解頂ければ幸いでございます。
しかしながらお客様のおっしゃいますように、予約の際には、見落とすこともあるかと思います。またより具体的に分かりやすい表示や確認メールの際に再度、持参いただくようにお願いする文言の記載など改善できるように今後とも努めてまいります。予約時に規約までしっかりと読まれるお客様も少ないかも知れません。
大変なご迷惑をお掛けしました。申し訳ございません。重ねがさねではございますが深くお詫び申し上げます。
この度は貴重なご意見ありがとうございます。
今後の接遇改善として、しっかりと努めてまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- 60歳以上限定、格安プラン
- ご利用のお部屋
- 【【ビジネス・一人旅に】シングルルーム☆禁煙☆】
サービス3
blackdaさんの スーパーホテル大垣駅前 のクチコミ
大垣駅前で朝食が付いてこの価格なら、まずまずです。食事や飲みに行っても徒歩で帰って来れるし、GOODだと思いますよ。
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この度は私共スーパーホテル大垣駅前にご宿泊下さいまして誠に有難く厚く御礼申し上げます。
今後はよりお客様にご満足頂けます様に、サービスの向上、設備の改善・充実に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます。