この度はご宿泊頂きありがとうございます。
頂きましたご意見は参考に今後の改善に努めます。

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠に有難く厚く御礼申し上げます。

当ホテルでは、夜夕食をご提供することが出来ません。夜、夕食を外で食べられるお客さまにより良いご案内ができますように、今後に努めてまいります。

またのお越しをスタッフ一同、心からお待ち申し上げます。

この度はご宿泊ありがとうございます。

無料の当ホテルの健康和朝食にご満足頂けなかったようで大変申し訳なく、深くお詫び申し上げます。

日々改善を重ね、7月からは御味噌汁の具を4種類わかめ、葱、油揚げ、三つ葉をご用意しまして、お好きな具材を選びお召し上がりできるように致しました。御味噌汁もインスタントながらしじみ味噌、あさり味噌、油揚げ入り味噌の3種類をご用意し、味噌汁用にお椀も新調したばかりでした。
しかしながら、お客さまのお声は真摯に受け止めまして、今後の改善に取り組む所存でございます。

なにぶん当ホテルは無料の朝食になりますので、中々今回の件につきましては難しい案件でございます。
よりよい朝ごはんをご提供出来ますように今後も努めて参ります。
朝食スペースにつきましても、副菜が多すぎてスペースを作ること自体難しいのですが、今後検討して参ります。

この度は当ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。

当ホテルは、天然温泉施設のないスーパーホテルとなりまして、ご利用のお客様にはご不便をお掛け致しております。
そこで当ホテルでは朝食でこだわっております。
大垣老舗の仕出し屋より毎朝作りたての惣菜を副菜種類豊富にご用意して、日々改善に努めております。
是非また9月からも新メニューにて朝食のご案内がございます。お客様のお越しをお待ち致しております。

この度は私共スーパーホテル大垣駅前にご宿泊下さいまして誠に有難く厚く御礼申し上げます。

今後はよりお客様にご満足頂けます様に、サービスの向上、設備の改善・充実に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます。

この度は私共スーパーホテル大垣駅前にご宿泊頂き、誠に有難く厚く御礼申し上げます。

まずまず満足とのお言葉を頂き、今後はよりお客様に感動をご提供出来ますように、スタッフ一同再度サービスマナー接遇の向上に努めて参ります。

大垣まつりも終わり、初夏の訪れを感じる今日この頃であります。どうぞまたのお越しをお待ちいたしております。

お客様、この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

この度は、当ホテルアテンダントスタッフへの御賞詞の御言葉、大変嬉しく日々業務の励みとなります。よりご満足いただけますように、常に改善しお客様に第２の我が家と感じていただけるようなホテル作りを継続して参ります。

今回ご宿泊につきましては、タバコの臭いが大分残っていたようでお客様が御不快な思いになられた事、大変申し訳なく深くお詫び申し上げます。
今後の対策として、清掃時の換気とオゾン消臭の徹底、また当ホテルは全室に空気清浄機を設置しておりますので、しっかりとしたご案内も合わせて今後に努めてまいります。

この度はありがとうございます。またお近くにお越しの際には、是非当ホテルにお立ち寄り下さいます事スタッフ一同心からお待ちいたしております。

この度は当ホテルに御宿泊下さいまして誠に有難く厚く御礼申し上げます。
現在、当ホテルにおきましては施設・設備の充実、また改善に大きく取り組んでおります。

次回御宿泊の機会がございましたらより一層喜んでいただけますように今後とも努めて参ります。

ありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております！

お客様、この度は当ホテルへの御予約を頂きありがとうございます。

先日の大雪は本当に大変でございましたね。急遽ご宿泊されるお客様が多い中、当方のサービスにご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。

お褒めのお言葉はスタッフ全員で共有し、より感動していただけますように、今後とも改善に努めて参ります。次回はお客様のご来店もお待ちいたしております。ありがとうございました！

お客様、この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご案内につきましての説明不足、お客様にご迷惑をお掛けいたしましたこと心から深く反省しお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。

今後につきましては分かりやすく丁寧でフランクなご案内を徹底し、お客様に安心を提供できますように努めて参ります。
また、お客様に常に心配りのあるサービスを第２の我が家と感じていただけるようなアットホームな空間作りをスタッフ一同で努めます。

お客様の笑顔が私どもの最大のモチベーションであり、接客業に従事する私の最大の喜び幸せであります。

是非またお近くにお越しの際には当ホテルにお立ち寄りくださいますように心からお待ち申し上げます。この度はご宿泊有難うございます！！！

この度はスーパーホテル大垣駅前に御宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
今後も日々清掃を怠らず、きれいなホテルを守っていこうと思いますので今後ともスーパーホテル大垣駅前を宜しくお願い致します。

この度はスーパーホテル大垣駅前に御宿泊頂きまして誠に有難う御座います。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は御宿泊ならびにご投稿頂き誠に有難う御座います。
今後より一層お客様にご満足頂けるホテルを目指して、スタッフ一同接客サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

先日はスーパーホテル大垣駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご多忙中にも関わらず、貴重なご意見をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中はシャワーの出が悪く、ご不快の念をおかけしましたこと、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
ご意見ごもっともでございます。今後同じ様なことのないよう、点検を徹底して参ります。

また大垣へお越しの際はスーパーホテル大垣駅前のご利用をお待ちしております。

スーパーホテル大垣駅前　支配人

この度は、スーパーホテル大垣駅前をご利用頂き誠にありがとうございました。
今回はせっかくのご期待にお応えすることができず大変申し訳ございませんでした。
お客様よりご指摘頂きましたことを真摯に受け止め、ご満足頂けるホテルとなるよう努力して参ります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

この度はスーパーホテル大垣駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくお越し頂きましたのに、フロントの入力パネルに不備がございまして、不快な思いをさせてしまいました事お詫び申し上げます。
少しお時間をいただきましたが、タッチパネルの表示を短くするよう改善致しました。
エレべーターは一基しかございませんので乗り合わせすることも確実に考えられます。
次回お越しいただくことがありましたら低層階に空きがある場合でございますが、そちらのお部屋にさせていただきたいと思います。
階段もございますので検討くださいませ。
今回はお忙しい中貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

スーパーホテル大垣駅前
支配人

先日は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
C/I時での配慮が足りず、ご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
今後初めてご利用のお客様へどこまでご案内するか、改めて検討してみたいと思います。
お部屋や朝食については御褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います！
まだまだ至らぬ点はございますが、よりご満足頂けるよう努力いたしますので、
またこちらの方へお越しの際は是非ご利用くださいませ！
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル大垣駅前
支配人

この度は、スーパーホテル大垣駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またお忙しい中、貴重なご意見を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご指摘の件に関しまして、案内が行き届かずご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
さらなるサービス向上のためスタッフ一同努めて参ります。

また大垣にお越しの際は是非、当スーパーホテル大垣駅前をご利用くださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

この度はスーパーホテル大垣駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

レディースアメニティーに関しましてご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
スーパーホテルでは女性のお客様限定でアメニティーのプレゼントを行なっております。

お好きなアメニティーをご自由にお選びいただけるサービスではございますが、女性のお客様
限定で1泊につき5点までという制限がございますため、チェックイン時のフロント営業時間である
１５時から２４時までの時間帯以外はアメニティーボックスに施錠をさせていただいております。

お客様に快適にご利用いただけるようサービスの向上に努めてまいる所存でございます。

貴重なご意見誠にありがとうございました。

スーパーホテル大垣駅前　川野

この度は当ホテルに御宿泊頂き有難うございます。

チェックインの際にご不快なお気持ちにさせてしまった様で大変申し訳なく、深くお詫び申し上げます。

お客様のお話を傾聴し、しっかりとご納得していただけないままご案内しておりましてご迷惑をお掛けいたしました。申し訳ございません。

私共でご案内しております１泊朝食込みで3,480円の60歳以上限定プランや学生限定プランにつきましては、当ホテルではご利用回数に関わらず、御年齢の確認また学生証の確認手続きを例外なく取っております。より多くのお客様にご利用いただけますように、プランの趣旨をご理解頂ければ幸いでございます。

しかしながらお客様のおっしゃいますように、予約の際には、見落とすこともあるかと思います。またより具体的に分かりやすい表示や確認メールの際に再度、持参いただくようにお願いする文言の記載など改善できるように今後とも努めてまいります。予約時に規約までしっかりと読まれるお客様も少ないかも知れません。

大変なご迷惑をお掛けしました。申し訳ございません。重ねがさねではございますが深くお詫び申し上げます。

この度は貴重なご意見ありがとうございます。
今後の接遇改善として、しっかりと努めてまいります。