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JR東日本ホテルメッツ駒込のクチコミ・お客さまの声
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夜に浴室のお湯がでない状態になったが、連絡が取れない状態が長く続いた。チェックアウト時にも特になにも言われなかった。
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この度はJR東日本ホテルメッツ 駒込をご利用頂き誠にありがとうございます。まずはお湯に関しまして、ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。給湯配管からの漏水によりデニーズの天井から水漏れが発生してしまったため、緊急的に急遽バルブを閉めさせていただいておりました。バルブを閉めていてもお湯が完全に止まるわけではなく、集中的に皆さまがご使用になられた場合、お湯が出にくくなる可能性がございました。他のお客さまからのご指摘も踏まえ、すぐにバルブを開放させていただき、開放後まもなくして通常通り使用出来るようになった経緯でございました。チェックアウトの際、ご迷惑をお掛けしたことをこちらからお伝え出来ませんでした事、重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。挽回のチャンスを頂ければと存じます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。支配人 田坂
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投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ駒込 のクチコミ
夜に浴室のお湯がでない状態になったが、連絡が取れない状態が長く続いた。
チェックアウト時にも特になにも言われなかった。
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この度はJR東日本ホテルメッツ 駒込をご利用頂き誠にありがとうございます。
まずはお湯に関しまして、ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
給湯配管からの漏水によりデニーズの天井から水漏れが発生してしまったため、緊急的に急遽バルブを閉めさせていただいておりました。
バルブを閉めていてもお湯が完全に止まるわけではなく、集中的に皆さまがご使用になられた場合、お湯が出にくくなる可能性がございました。
他のお客さまからのご指摘も踏まえ、すぐにバルブを開放させていただき、開放後まもなくして通常通り使用出来るようになった経緯でございました。
チェックアウトの際、ご迷惑をお掛けしたことをこちらからお伝え出来ませんでした事、重ねてお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
挽回のチャンスを頂ければと存じます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
支配人 田坂