この度はJR東日本ホテルメッツ 駒込をご利用頂き誠にありがとうございます。

喫煙部屋でのご滞在が不快なものになってしまいましたことお詫び申し上げます。
空気清浄機、エアコンに関しまして早急に清掃させていただきました。
お客さまからご指摘をいただく形になりました事重ねてお詫び申し上げます。

換気扇に関しましては、バスタブの上に備え付けられており常時運転(換気)は致しておりますが、
しかしながら、吸気の力が弱くお客さまにご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ありませんでした。

2月中にはお部屋の換気扇ダクト内の埃を業者さんに取り除いてもらう作業を行なっております。

最後に「女性の対応が素晴らしかった」とのお言葉をいただいたにもかかわらず、他の部分で残念な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。

今後はお客さまがいつご宿泊されてもご満足いただけるよう努めて参ります。

この度はお忙しい中ご投稿くださいまして誠にありがとうございました。

支配人　田坂