こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2024-06-17 20:24:31
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投稿日：2024-06-10 22:46:31
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投稿日：2024-06-04 21:48:53
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投稿日：2024-05-28 19:48:32
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投稿日：2024-05-14 22:57:33
総合4
たふ8136さんの ＪＲ東日本ホテルメッツ駒込 のクチコミ
メッツはよく利用しますが、駒込は初めての利用でした。
新しいホテルで、部屋も清潔で過ごしやすかったです。レイトアウトの特典付きプランでしたので、12時近くまで部屋で過ごしました。
チェックイン日の朝、チェックイン前に1つ荷物を預けました。夜に戻ると荷物をフロントで渡されました。このような場合、他のホテルでは荷物を事前に部屋に運び入れてくれていたのでそのようにしてくれるものだと思っていましたが、そうではなくびっくりしました。何か理由があるのでしょうか。
チェックイン前の荷物を預けた朝に、手続きと支払いを前もって済ませたのですが、夜にチェックインしたあと部屋に入るとすぐにフロントから電話があり、「支払いを済ませていないのではないか。」といった旨を聞かされました。再度驚き、Suicaで支払ったためそのレシートをフロントまで見せに行きました。フロントの手違いであったことで解決しましたが、電話をかける前にもう少しチェックをした方がよかったのではと思いました。その後の対応は、チェックアウトの際にも謝罪の言葉があったのでよかったと思います。
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この度は、数多くあるホテルの中からホテルメッツ駒込をご利用いただきましてありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お預かりしましたお荷物ですが大変申し訳ございませんフロントではお預かりまでとなります。
シティーホテルとビジネスホテルの違いがあります。お預かり時にご案内が漏れてしまい申し訳ありません。
お支払いの件では大変申し訳ございません。システムエラーが発生しスイカでのお支払い頂きましたお客様数名様に同様のご質問をさせて頂きました。誤解を招くような言い方であり大変失礼いたしました。今後このような事が無いように致します。
今後ともホテルメッツ駒込を宜しくお願い申し上げます。スタッフ一同お客様のご利用をお待ち申し上げております。
支配人