こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
5.0
投稿日：2011-07-20 01:01:36
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投稿日：2011-07-20 00:56:58
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投稿日：2011-07-20 00:54:47
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投稿日：2011-06-07 02:49:03
総合1
kubotaaaさんの ＪＲ東日本ホテルメッツ駒込 のクチコミ
最悪でした。
パソコンのラン接続に関して，動かし始めると10分程度で勝手に切れてしまいます。パソコンには規定の接続を超えたと表示され，５分程度待っていると再開されます。しかし又10分程度接続すると勝手に切られる事の繰り返しです。フロントに電話して状況を説明すると，ネット管理会社に繋げられ，直接談判。その会社の担当者曰く，その状態は若干改善するかもしれないが，完全には無理ですとの事。実際にはまるで改善せぬまま，お手上げ状態。このご時世に，ネットも使えないホテルに出会うとは思いもしませんでした。おかげで連泊し，仕事をしながら次の日のプレゼンテーションを作るという計画が壊滅でした。
ネットだけならまだしも，私が最も必要としているマッサージサービスを頼むと，受付は午後10時半終了ですとの事。信じられませんでした。都内のビジネスホテルで12時前にマッサージの受付が終わるなんて経験が有りません。そんなイレギュラーな時間で終了するなら，部屋の見える位置に掲示するべきでは有りませんか。勿論、楽天にも記載が有るべきです。利用者をバカにしています。
今回，ビジネスで友人３人と一緒に利用しました。私も含め全員が寝られませんでした。エアコンの温度感度の鈍さと掛け布団の優秀さのマッチングの悪さに，大汗をかくか寒さで目が覚めるかの繰り返しです。
このホテルの管理者は一度でも部屋を利用した事が有るのでしょうか。部屋は広く清潔、ベッドも広い，バスルームも他のホテルよりは優秀である事を認めた上での意見です。
使用感の悪さはこれ迄の中でも最低です。
本当にガッカリしました。
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この度は、当ホテルにご宿泊いただいたにもかかわらず、お客様のご期待に添うことができず、大変申し訳ございませんでした。
過日のご滞在に際しましては、パソコンの接続、マッサージの受付時間、エアコンの温度管理の鈍さにより、ご不快な思いをされました事を衷心よりお詫び申し上げます。
マッサージに関しましてはマッサージ師さんが電車で来館する為、通常23時30分頃まで受付をさせていただいております。私の指導が行き届かず、スタッフの知識不足と安易な回答によりご迷惑をお掛けいたしました事は、スタッフを管理する立場にある者として汗顔の至りでございます。
初心に立ち返り、お客様には常に最善の配慮を持って相対できるよう、教育を徹底して参りますので、何卒ご寛容の程お願い申し上げます。
またのご予約を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人