この度はJR東日本ホテルメッツ 駒込をご利用いただき誠にありがとうございます。

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。お気に入りのホテルにお選びいただき心より感謝申し上げます。

いつも快適にお過ごし頂けていると
のお言葉を頂き、重ねて感謝申し上げます。

ご料金に関しましては、お客さまのご予約状況に応じて日々変動致しております。
ご理解いただければ幸甚でございます。

今後もお客さまにご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。

引き続きＪＲ東日本ホテルメッツ 駒込をご愛顧の程よろしくお願いいたします。

この度はお忙しい中ご投稿くださいまして誠にありがとうございました。

支配人　田坂

この度はJR東日本ホテルメッツ 駒込をご利用いただき誠にありがとうございます。

私共のホテルでは、9月よりセルフチェックイン、チェックアウト機を導入させて頂いております。

立地的には、JR駒込駅南口徒歩1分、地下鉄南北線駒込駅からも徒歩1分の場所にございます。
お客さまから最高とのお言葉を頂けて何よりでございます。

皆さまにとって使いやすいホテルであり続けて参りたいと思っておりますので、
ご機会がありましたらいつでもお越しくださいませ。

この度はご投稿くださいまして誠にありがとうございました。

支配人　田坂

この度はJR東日本ホテルメッツ 駒込をご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋に関しましてはお寛ぎ頂けたようで安心致しました。しかしながら清掃に関しまして不手際があり、ご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ありませんでした。
改めて注意させていただきます。

今後もお客さまにとって使いやすいホテルであり続けたいと思っておりますので、引き続きご愛顧の程よろしくお願いいたします。

この度はご投稿くださいまして誠にありがとうございました。

支配人　田坂

この度はJR東日本ホテルメッツ 駒込をご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋に関しましてはお寛ぎ頂けたようで安心致しました。しかしながら浴槽に髪の毛が残ったままだった事に心よりお詫び申し上げます。
ご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ありませんでした。改めて清掃の部分に関しまして徹底させて頂きます。

今後もお客さまにとって使いやすいホテルであり続けたいと思っておりますので、引き続きご愛顧の程よろしくお願いいたします。

この度はご投稿くださいまして誠にありがとうございました。

支配人　田坂

いつもJR東日本ホテルメッツ 駒込をご利用いただき誠にありがとうございます。

バスルームのシャワー、洗面台等水回りの箇所が改善されていたとのお言葉ありがとうございます。一方でフロントでのご対応で不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

朝食のデニーズに於かれましては、髪の毛が挟まっていたとの事重ねてお詫び申し上げます。
デニーズの責任者にも事柄を共有致しました。
誠に申し訳ありませんでした。

お忙しい中ご投稿くださいまして誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人　田坂

この度はJR東日本ホテルメッツ 駒込をご利用頂き誠にありがとうございます。

まずはお湯に関しまして、ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
給湯配管からの漏水によりデニーズの天井から水漏れが発生してしまったため、緊急的に急遽バルブを閉めさせていただいておりました。
バルブを閉めていてもお湯が完全に止まるわけではなく、集中的に皆さまがご使用になられた場合、お湯が出にくくなる可能性がございました。

他のお客さまからのご指摘も踏まえ、すぐにバルブを開放させていただき、開放後まもなくして通常通り使用出来るようになった経緯でございました。

チェックアウトの際、ご迷惑をお掛けしたことをこちらからお伝え出来ませんでした事、重ねてお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

挽回のチャンスを頂ければと存じます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

支配人　田坂

いつもＪＲ東日本ホテルメッツ 駒込にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

この度排水溝の栓が閉まっていて、ご迷惑と不安な思いを与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。清掃の仕方が変更となったわけではございません。清掃の責任者には口頭にて注意喚起させていただきました。

その他の点に於いてはお褒めのお言葉を頂戴し、
嬉しい限りでございます。

ロビーには各種アメニティを豊富に取り揃えております。今回お使いになられなかったものがもしございましたら、次回お越しの際にお試し頂ければ幸いでございます。

今後もご来館くださる皆さまにご満足いただき、再び訪れたいと感じて頂ける場所でいられますようスタッフ一同努めて参ります。

ご機会がありましたら是非またのご宿泊をお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿くださいまして誠にありがとうございました。

支配人　田坂

この度はJR東日本ホテルメッツ 駒込をご利用頂き誠にありがとうございます。

わたくしどものホテルはJR駒込駅南口徒歩1分、地下鉄南北線駒込駅からも徒歩1分の場所にございます。

全体的に快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。お部屋の広さも丁度良かったとのお言葉にも安心いたしました。

今後はハード面だけでなくソフト面(接客)でもお褒めのお言葉をいただけるよう従業員一同精進して参ります。
いつご宿泊されても同じおもてなしをご提供できるよう努めて参ります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しい中ご投稿くださいまして誠にありがとうございました。

支配人　田坂

この度はJR東日本ホテルメッツ 駒込をご利用頂き誠にありがとうございます。

ご連泊での宿泊誠にありがとうございます。
わたくしどものホテルは2009年9月に開業いたしまして、13年目を迎えております。

立地的には駒込駅南口徒歩1分の場所にございます。2階にはレストラン「デニーズ」、1階にはコンビニエンスストア「ニューデイズ」があり大変便利でございます。

フロント、清掃スタッフの感じが良かったとのお言葉は大変有り難く存じます。

フロントロビーにございますコーヒーもお召し上がりいただけて何よりでございます。

今後もお客さまの期待を越えるホテルを
目指して参りますので引き続きＪＲ東日本ホテルメッツ 駒込をご愛顧の程よろしくお願いいたします。

この度はお忙しい中ご投稿くださいまして誠にありがとうございました。

支配人　田坂

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ駒込をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お褒めのご投稿をいただき重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは駅に隣接しており、駅近な立地は
お客さまから好評いただいており、大変ありがたい事にリピーターのお客さまも多数いらっしゃいます。
また、都内でありながら閑静な街並みで、客室はシンプルながらバスルームも広々足を伸ばせますので、ゆっくりおくつろぎいただけます。
疲れがよく取れたとのお声をいただき、大変嬉しく思います。
また疲れがたまった折には、是非当ホテルをご利用頂ければ幸いです。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人　赤池

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ駒込をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉をいただきスタッフ一同
重ねて感謝申し上げます。
清潔感のあるお部屋と、広く足を伸ばせる
バスルームは当ホテルの自慢の一つでもあります。
また駒込にお越しの際は、是非当ホテルをご利用ください。
お客さまにまたお会いできるのをスタッフ一同
楽しみにしております。
支配人

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ駒込をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ゆっくりお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
駒込は駅からすぐの立地にも関わらず、とても静かでゆっくりお過ごし頂けるのも魅力の一つです。
また是非駒込にお越しください。お客さまのまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ駒込をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中からお選びいただき、気持ちの良いベットでお過ごしいただけ安心しました。
しかしながら朝食会場のデニーズにて、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
開店時オペレーション見直を含め、レストラン責任者とも共有致しました。

誠に勝手なお願いで申し訳ございませんが
お帰りをお待ちしておりますので、今後もご検討お願い致します。

支配人　樋口

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ駒込をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

女性に安心のホテルでいつでもお帰りをお待ちしておりますので、お越しの際はお気をつけてお越し下さいませ。

支配人　樋口

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ駒込をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

女性専用フロアのみフットマッサージャー設置しておりますので今後もご利用ください。

空気清浄機も加湿機能付きを全室完備しておりますので、いつでも快適にお過ごしください。

またのお帰りをお待ちしております。

支配人　樋口

この度はホテルメッツ駒込をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

WIFI不具合でご迷惑おかけし、大変申し訳ございませんでした。
今後のWIFI環境改善に向け参考にさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。
次回ご利用時も不具合が出るようであれば、24時間対応のサポートセンターにもお繋し、できる限り対応させていただきます。

誠に勝手なお願いではございますが、今後もご検討いただければ幸いでございます。

支配人　樋口

この度はホテルメッツ駒込をご利用頂きまして
誠に有難うございます。

こちらも女性専用部屋にお振り替えができ、また
朝もゆっくりお過ごしいただけた様子に安心いたしました。

今後も東京にご用事の際は、ぜひご検討お願いいたします。

お帰りをお待ちしております。

支配人　樋口

いつもホテルメッツ駒込をご利用頂きまして誠に有難うございます。

ホテルより楽天にも要望を伝えてみます。
また駒込にご用事の際はご利用ご検討お願いいたします。

支配人　樋口