この度はJR東日本ホテルメッツ 駒込をご利用いただき誠にありがとうございます。

お客さまもおっしゃっていただいておりますが、私共のホテルはJR駒込駅南口徒歩1分、地下鉄南北線駒込駅からも徒歩1分の場所にございますので、お客さまには大変ご利用しやすい場所で雨にも濡れずお越し頂けます。

近隣には数多くの飲食店、同じフロアには
私共のテナントの一つ「デニーズ」も併設されております。またご機会がありましたらご利用頂ければ幸いでございます。

部屋着(ガウン)に関しまして、ご不便お掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
通常サイズ以外にＬサイズもご用意致しておりますので、お気兼ねなくお申しつけ下さいませ。

この度はお忙しい中ご投稿くださいましてありがとうございます。

またご機会がありましたら是非ご来館頂ければ幸いでございます。

支配人　田坂

この度はJR東日本ホテルメッツ 駒込をご利用いただき誠にありがとうございます。

概ねご満足いただけたようで安心致しました。

ロビーには入浴剤、お茶、コーヒー、化粧水など豊富なアメニティをご用意しております。
今回ご利用されなかったアメニティも是非次の機会にお試しいただければ幸いでございます。

またご機会がございましたら是非とも私共のホテルを選択肢に入れて頂ければと存じます。

お忙しい中ご投稿くださいまして誠にありがとうございました。

支配人　田坂

この度はJR東日本ホテルメッツ 駒込をご利用いただき誠にありがとうございます。

お客さまもおっしゃっていただいておりますが、私共のホテルはJR駒込駅南口徒歩1分、地下鉄南北線駒込駅からも徒歩1分の場所にございますので、お客さまには大変ご利用しやすい場所で雨にも濡れずお越し頂けます。

お喜びいただけて何よりでございます。

またご機会がありましたら是非ご来館頂ければ幸いでございます。
お忙しい中ご投稿くださいまして誠にありがとうございました。

支配人　田坂

いつもJR東日本ホテルメッツ 駒込をご利用いただき誠にありがとうございます。

バスルームのシャワー、洗面台等水回りの箇所が改善されていたとのお言葉ありがとうございます。一方でフロントでのご対応で不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

朝食のデニーズに於かれましては、髪の毛が挟まっていたとの事重ねてお詫び申し上げます。
デニーズの責任者にも事柄を共有致しました。
誠に申し訳ありませんでした。

お忙しい中ご投稿くださいまして誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人　田坂

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ 駒込にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

この度、蛇口とシャワーヘッドの持ち手部分がヌメヌメしてしまっており、ご使用に関してご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

清掃スタッフと共に再確認を行ない、再度同じ事を起こさぬよう注意喚起致しました。

その他の点に於いてはお褒めのお言葉を頂戴し、
嬉しい限りでございます。

蛇足ではございますが、ロビーには各種アメニティを豊富に取り揃えております。今回お使いになられなかったものがもしございましたら、次回お越しの際にお試し頂ければ幸いでございます。

今後もご来館くださる皆さまにご満足いただき、再び訪れたいと感じて頂ける場所でいられますようスタッフ一同努めて参ります。

ご機会がありましたら是非またのご宿泊をお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿くださいまして誠にありがとうございました。

支配人　田坂

いつもJR東日本ホテルメッツ 駒込をご利用いただき誠にありがとうございます。

お客さまもおっしゃていただいておりますが、私共のホテルはJR駒込駅南口徒歩1分、地下鉄南北線駒込駅からも徒歩1分の場所にございますので、お客さまには大変ご利用しやすい場所で雨にも濡れずお越し頂けます。

以前にもご利用していただき、ご満足頂けているようで安心致しました。お部屋に関しても清潔だったとのお言葉、大変嬉しく存じます。

ロビーには入浴剤、お茶、コーヒー、化粧水など豊富なアメニティをご用意しており、また全てのお部屋には、各キャリア対応の充電器を取り揃えております。

さまざまな点でご評価していただき大変嬉しく存じます。

またご機会がありましたら是非ご来館頂ければ幸いでございます。

お忙しい中ご投稿くださいまして誠にありがとうございました。

支配人　田坂

この度はJR東日本ホテルメッツ 駒込をご利用いただき誠にありがとうございます。
新潟のメッツにもご宿泊して頂いたようで御礼申し上げます。

お客さまが仰っていただいておりますが、私共のホテルは、ロビーにて数多くのアメニティをご用意しております。

お部屋のバスルームの広さにもご満足頂き、しかしながら髪の毛が落ちていたにもかかわらず、それを忘れてしまうくらいの部屋とまで仰っていただけたことが何よりでございます。
ありがとうございます。

しかしながら、朝食に関してはご満足いただけなったようで残念ではございますが、お客さまからのご意見を真摯に受け止め改善に努めて参りたいと存じます。

今後もお客さまにとって使いやすいホテルであり続けたいと思っておりますので、引き続きのご愛顧の程よろしくお願いいたします。

この度はご投稿くださいまして誠にありがとうございました。
ご返信が遅くなり申し訳ございませんでした。

支配人　田坂

この度はJR東日本ホテルメッツ 駒込をご利用頂き誠にありがとうございます。

まずはお湯に関しまして、ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
給湯配管からの漏水によりデニーズの天井から水漏れが発生してしまったため、緊急的に急遽バルブを閉めさせていただいておりました。
バルブを閉めていてもお湯が完全に止まるわけではなく、集中的に皆さまがご使用になられた場合、お湯が出にくくなる可能性がございました。

他のお客さまからのご指摘も踏まえ、すぐにバルブを開放させていただき、開放後まもなくして通常通り使用出来るようになった経緯でございました。

チェックアウトの際、ご迷惑をお掛けしたことをこちらからお伝え出来ませんでした事、重ねてお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

挽回のチャンスを頂ければと存じます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

支配人　田坂

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ 駒込にご宿泊賜り心より御礼申し上げます。

アクセスが良いなど立地に関してお褒めのお言葉をいただき私共も大変嬉しく存じます。

ご来館してくださる皆さまにご満足頂き、心地よくお過ごし頂けるよう今後ともスタッフ一同努めて参ります。

またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人　田坂

いつもＪＲ東日本ホテルメッツ 駒込にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

この度排水溝の栓が閉まっていて、ご迷惑と不安な思いを与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。清掃の仕方が変更となったわけではございません。清掃の責任者には口頭にて注意喚起させていただきました。

その他の点に於いてはお褒めのお言葉を頂戴し、
嬉しい限りでございます。

ロビーには各種アメニティを豊富に取り揃えております。今回お使いになられなかったものがもしございましたら、次回お越しの際にお試し頂ければ幸いでございます。

今後もご来館くださる皆さまにご満足いただき、再び訪れたいと感じて頂ける場所でいられますようスタッフ一同努めて参ります。

ご機会がありましたら是非またのご宿泊をお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿くださいまして誠にありがとうございました。

支配人　田坂

この度はJR東日本ホテルメッツ 駒込をご利用いただき誠にありがとうございます。

概ねご満足いただけたようで安心いたしました。
私共のホテルはJR駒込駅南口徒歩1分、地下鉄南北線駒込駅からも徒歩1分の場所にございますので、お客さまには大変ご利用しやすい場所で雨にも濡れずお越し頂けます。

またロビーには入浴剤、お茶、コーヒー、化粧水など豊富なアメニティをご用意しております。

さまざまな点でご評価していただき大変嬉しく存じます。

またご機会がありましたら是非ご来館頂ければ幸いでございます。

お忙しい中ご投稿くださいまして誠にありがとうございました。

支配人　田坂

いつもJR東日本ホテルメッツ 駒込をご利用いただき、誠にありがとうございます。

私共のホテルは無料のミネラルウォーターをお部屋にご用意させていただいております。
ご自由にお飲み頂ければ幸いでございます。

また線路側のお部屋の窓は二重窓となっておりますので、防音上も問題なかったようで安心致しました。

立地的にもJR駒込駅南口徒歩1分、地下鉄南北線駒込駅からも徒歩1分の場所にございますので、ご利用しやすいかと存じます。

概ねご満足いただけたとのご意見をいただき
重ねて御礼申し上げます。

今後も、ご来館くださる皆さまにご満足いただき、再び訪れたいと感じて頂ける場所でいられますようスタッフ一同努めて参ります。

ご機会がありましたら是非またのご宿泊をお待ち申し上げております。

お忙しい中ご投稿くださいまして誠にありがとうございました。

支配人　田坂

この度はJR東日本ホテルメッツ 駒込をご利用頂き誠にありがとうございます。

わたくしどものホテルはJR駒込駅南口徒歩1分、地下鉄南北線駒込駅からも徒歩1分の場所にございます。

全体的に快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。お部屋の広さも丁度良かったとのお言葉にも安心いたしました。

今後はハード面だけでなくソフト面(接客)でもお褒めのお言葉をいただけるよう従業員一同精進して参ります。
いつご宿泊されても同じおもてなしをご提供できるよう努めて参ります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しい中ご投稿くださいまして誠にありがとうございました。

支配人　田坂

この度はJR東日本ホテルメッツ 駒込をご利用頂き誠にありがとうございます。

ご連泊での宿泊誠にありがとうございます。
わたくしどものホテルは2009年9月に開業いたしまして、13年目を迎えております。

立地的には駒込駅南口徒歩1分の場所にございます。2階にはレストラン「デニーズ」、1階にはコンビニエンスストア「ニューデイズ」があり大変便利でございます。

フロント、清掃スタッフの感じが良かったとのお言葉は大変有り難く存じます。

フロントロビーにございますコーヒーもお召し上がりいただけて何よりでございます。

今後もお客さまの期待を越えるホテルを
目指して参りますので引き続きＪＲ東日本ホテルメッツ 駒込をご愛顧の程よろしくお願いいたします。

この度はお忙しい中ご投稿くださいまして誠にありがとうございました。

支配人　田坂

いつもJR東日本ホテルメッツ 駒込をご利用頂き誠にありがとうございます。

入浴剤含めハブラシ以外の各種アメニティはフロント前ロビーにご用意しており、いつでもお客さまご自身で自由にお選びいただけます。

料金的にお客さまのご要望に添えたようで何より
でございます。

引き続きサービス向上にスタッフ一同努めて参ります。

お忙しい中ご投稿くださいまして誠にありがとうございました。

支配人　田坂

いつもJR東日本ホテルメッツ 駒込をご利用
いただき誠にありがとうございます。

快適にお過ごし頂けたとのことスタッフ一同大変嬉しく存じます。
お部屋に関してもご満足いただけたようで何よりでございます。

今後もお客さまにご満足いただけるホテルを
目指し、スタッフ一同精進して参りますので
引き続きＪＲ東日本ホテルメッツ 駒込をご愛顧の程よろしくお願いいたします。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。

支配人　田坂

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ駒込にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございます。
これからもお客からの声を大切に、スタッフ一丸となってサービスの向上に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
支配人　赤池

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ駒込をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お褒めのご投稿をいただき重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは駅に隣接しており、駅近な立地は
お客さまから好評いただいており、大変ありがたい事にリピーターのお客さまも多数いらっしゃいます。
また、都内でありながら閑静な街並みで、客室はシンプルながらバスルームも広々足を伸ばせますので、ゆっくりおくつろぎいただけます。
疲れがよく取れたとのお声をいただき、大変嬉しく思います。
また疲れがたまった折には、是非当ホテルをご利用頂ければ幸いです。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人　赤池

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ駒込をご利用
いただき、誠にありがとうございます。
また、フロントスタッフの接遇においてお褒めの
お言葉をいただき、大変嬉しく思います。
重ねて御礼申し上げます。
私共駒込のスタッフは、常日頃笑顔で明るく
丁寧な接遇を心掛けております。
これからもお客さまが快適にお過ごし頂けるよう
サービスの向上に努めて参ります。また、
チェックイン、チェックアウト時だけではなく
様々な面でお力になれればと思っております。
お客さまのまたのご利用を、スタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。
支配人　赤池

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ駒込をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉をいただきスタッフ一同
重ねて感謝申し上げます。
清潔感のあるお部屋と、広く足を伸ばせる
バスルームは当ホテルの自慢の一つでもあります。
また駒込にお越しの際は、是非当ホテルをご利用ください。
お客さまにまたお会いできるのをスタッフ一同
楽しみにしております。
支配人