この度はホテルメッツ駒込にご宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。
シャワーが真中に固定できずにご迷惑をお掛けいたしました。全室点検いたします。ご貴重なご意見ありがとうございます。
現状に甘んずる事なく、より快適にご利用いただけますよう精進して参りますので、これからもホテルメッツ駒込をよろしくお願い申し上げます。

またのご予約を心よりお待ち申し上げております。

支配人

　この度は、数多くあるホテルの中からホテルメッツ駒込をご利用いただきましてありがとうございます。
　ご朝食をご提供させて頂くお時間はＡＭ11時までとなります。若干の遅れ（5分程度）でしたらご提供可能ですがホテルメッツ駒込ではレストランデニーズが朝食会場となり11時以降はランチメニューの食材に切り替えを行うためご提供が不可能となります。他、メッツとはレストランの形態が異なります。しかし他店でも、基本は定められた時刻で終了させて頂いております。お時間におとりできないお客様の為に月内の有効期限を設けさせて頂いております。何卒ご理解下さいますようお願い申し上げます。
　

支配人

この度は、数多くあるホテルの中からホテルメッツ駒込をご利用いただきましてありがとうございます。また、お褒めの言葉を頂きまして誠にありがとうございます。
　デニーズの件、大変に申し訳ございません、何度も同じミスをしていた事、デニーズに変わりお詫び申し上げます。今後からはこのような事が起きないよう厳しく申し伝えております。
　今後ともホテルメッツ駒込を宜しくお願い申し上げます。スタッフ一同お客様のご利用をお待ち申し上げております。
支配人

この度は、数多くあるホテルの中からホテルメッツ駒込をご利用いただきましてありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
ご朝食の件、大変申し訳ございません。ご朝食ご提供場所がファミリーレストラン「デニーズ」との事もあり、土日祝日は、ご宿泊のお客様以外に、一般のお客様もご来店されます。平日においての、ご朝食営業時間帯にはお子様方はおりません。学校がお休みの場合にはいらっしゃる事もございます。
私どもはビジネスホテルでございますので、お子様のご宿泊は土日、季節のお休み以外はご利用がございません。
何卒ご了承頂ければと思います。

また、次回ご利用頂きました際に、お子様のお声がお気になる場合はお気軽にスタッフまでお申し付けくださいませ。スタッフからお子様方に伝えさせて頂きます。

今後ともホテルメッツ駒込を宜しくお願い申し上げます。
スタッフ一同お客様のご利用をお待ち申し上げております。

支配人

この度はホテルメッツ駒込をご利用頂きまして誠にありがとうございます
また、お忙しい中のご投稿ありがとうございます
。
レストランの対応ですが、大変申し訳ございません。ご指摘の通りオープンしたてでございます。指示を出す仕方に問題がありましたので、改善致しました。
今後、スタッフ一同まごころを込めたおもてなしと快適な空間のご提供によりお客様に更なるご満足を頂けるホテル創りをしていきます。

お客様のご利用をお待ち申し上げております。

支配人

この度はホテルメッツ駒込をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度は私どものご案内不足によりご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
この場をお借りしまして心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました件につきまいては早急に改善していきたいと思います。
また、お客様にもう一度ご宿泊していただき、ご満足いただけますようスタッフ一同精一杯の努力をして参りたく存じます。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。　

支配人

いつもJR東日本ホテルメッツ 駒込をご利用いただき誠にありがとうございます。

バスルームのシャワー、洗面台等水回りの箇所が改善されていたとのお言葉ありがとうございます。一方でフロントでのご対応で不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

朝食のデニーズに於かれましては、髪の毛が挟まっていたとの事重ねてお詫び申し上げます。
デニーズの責任者にも事柄を共有致しました。
誠に申し訳ありませんでした。

お忙しい中ご投稿くださいまして誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人　田坂

いつもホテルメッツ駒込をご利用頂きまして誠に有難うございます。

ホテルより楽天にも要望を伝えてみます。
また駒込にご用事の際はご利用ご検討お願いいたします。

支配人　樋口

この度はホテルメッツ駒込を御利用頂きまして、誠にありがとうございました。
　ご滞在中はお寛ぎ頂けたご様子が窺え、嬉しく拝見致しました。
現状に甘んじる事なく、より快適で安らげるホテルを目指し、日々精進して参ります。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ホテルメッツ駒込　支配人　

この度はホテルメッツ駒込をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
デニーズでのご朝食、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
またお近くにお越しの際はホテルメッツ駒込をよろしくお願い致します。

ホテルメッツ駒込　支配人

　この度はホテルメッツ駒込をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
　しかしながら、一日の始まりであるご朝食におきまして度重なるご無礼、申し訳ございませんでした。
レストラン責任者にも報告し、以後同じ事が起きないよう、指導・改善を徹底するよう、情報の共有を致しました。
　私どもとしましても、より快適にお寛ぎ頂くお手伝いが出来るよう、これからも日々精進して参ります。
どうかこれに懲りずに、またご利用頂ければ幸いでございます。
貴重なお時間に、ご投稿頂きましてありがとうございました。

ホテルメッツ駒込　支配人

　いつもホテルメッツ駒込をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
　しかしながら、ご滞在中のご朝食におきましては、大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お褒めのお言葉をいただいたばかり故に、私どもとしましても、残念でなりません。
一日の始まりであるご朝食のひとときを、気持ち良くご利用頂けるように、レストランデニーズとの連携をより密に取り、今後同じことが起きないよう、教育・指導を徹底して参る所存でございます。
ご朝食無しにつきましては、現状ホテルメッツ共通の宿泊プランとなっている為、なかなかすぐにとは参りませんが、お客様から頂いた改善策として報告させて頂きます。
どうぞ今回に懲りずに、またお越し頂ければ幸いでございます。
貴重なお時間にご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

ホテルメッツ駒込　支配人

いつもホテルメッツ駒込をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご朝食におきましては、お口に合わずご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
不定期ではございますが、デニーズもメニュー改定をしておりますので、少しでもお客様のご要望に沿えるよう、改善に努めたいと存じます。
また現状では、ホテルメッツ共通でご朝食付きでのご案内とさせて頂いておりますので、お客様からのご意見として、上に報告致します。
今後もより快適にお過ごし頂ける様、精進して参ります。
引き続き、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ホテルメッツ駒込　支配人

この度はホテルメッツ駒込をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、ご朝食につきましてはお客様のご期待に副えず大変申し訳ございませんでした。
現状ホテルメッツチェーン全体で、朝食付きがスタンダードとなっている為、お客様からの貴重なご意見として報告させて頂きます。
レストランとも密に連携をとり、ご満足いただけるご朝食が提供できるように努めて参りたいと存じます。
また機会のお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルメッツ駒込　フロント

この度はホテルメッツ駒込をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
朝食にて不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。ご指摘いただいた事は弁解の余地もございません。
お部屋でお寛ぎいただけましたのに一日の始まりの朝食にて、このようなサービスを受けられ強く不満に感じられた一日だったと存じます。

現状、ご朝食なしプランを提供出来かねる状況でございますので、早急にレストランのサービスの改善を行うよう指導させていただきます。

今回の件に懲りず、また当館をご利用いただけますことを心よりお待ちしております。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございました。

ホテルメッツ駒込　フロント

この度はホテルメッツ駒込をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食会場につきましては朝の貴重なお時間を長くいただいてしまいましたこと、また充分な状態でなかったこと大変申し訳ございませんでした。
レストランにも伝え、すぐに改善をいたしてまいります。
貴重なご意見をありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルメッツ駒込　フロント

この度はホテルメッツ駒込をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
朝食にて不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。ご指摘いただいた事は弁解の余地もございません。
お部屋でお寛ぎいただけましたのに一日の始まりの朝食にて、このようなサービスを受けられ強く不満に感じられた一日だったと存じます。

現状、ご朝食なしプランを提供出来かねる状況でございますので、早急にレストランのサービスの改善を行うよう指導させていただきます。

今回の件に懲りず、また当館をご利用いただけますことを心よりお待ちしております。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございました。

ホテルメッツ駒込　フロント

この度はホテルメッツ駒込をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お褒めの言葉を頂きました事を大変嬉しく思います。
しかしながら、デニーズの接客に関しましてはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
デニーズスタッフにも再度確認を徹底するよう指示致しました。
また、ご希望の禁煙ルームでございますが、部屋数に限りがございますので、インターネットのご予約がいっぱいになってしまうこともございます。お客様にはご迷惑をお掛け致しますが何卒ご容赦願います。
喫煙でご予約された場合でも、禁煙ルームに空室がございましたら、お振替させて頂きますので、お気軽にお声掛けくださいませ。

その他、お客様からいただきましたご意見、ご要望をもとに、より快適にお過ごしいただけますよう努力してまいります。
貴重なご意見ありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルメッツ駒込　フロント

この度は、ホテルメッツ駒込にご宿泊頂き誠にありがとうございました
また、お褒めの言葉ならびに貴重なご意見を頂戴し、大変うれしく思っております。
ご到着の際のスタッフの配慮に欠けた行為により、ご不快の念を抱かせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
如何なる重要な申し送りがあったにせよ、お客様を笑顔でお迎えするのが鉄則でございます。目の前のお客様にお声掛けをしないということは、あってはならないことでございます。従業員一同、「お客様第一」を念頭に、お客様の視点に立ったサービスを実践して参ります。
レストランでは、ご出発前の貴重なお時間の中、ご朝食の提供に時間が掛かり大変申し訳ございませんでした。
店舗運営側へは、お客様からの貴重なご意見としてお伝えし、改善に努めるよう申し伝えました。
今後もお客様に更にご満足して頂けるホテルを目指し日々努めて参ります。
またのご利用、心よりお待ち申し上げております。
ホテルメッツ駒込　フロント

この度は、ホテルメッツ駒込にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけましたご様子で、私共も安心いたしました。
朝食の件では、お客さまのご期待に添えず申し訳ございません。
お客さまの貴重なご意見を参考に、お客様によりご満足いただけるホテルを目
指し、サービスの向上に努めて参ります。
本日はお忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人