平素よりホテルメッツ駒込をご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたびは、私共スタッフの配慮に欠けた対応により、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

基本が出来ていないだけでなく、気配りや心配りにも欠けた対応でございました。さぞ、ご気分を害されたことと重ねてお詫び申し上げます。
スタッフへは、お客様との信頼関係を築くことが大切であると厳しく指導を致しておりますが、この度は、お客様をお迎えするにあたっての基本が出来ておらず、大切な信頼関係に背く結果となってしまいました事、誠に申し訳無く、日頃の教育の不徹底をただただ恥じ入るばかりでございます。
数あるホテルの中からお選びいただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまいましたことを私以下従業員一同真摯に受け止め、今後二度とこのようなことのないよう当事者に厳しく指導を行うと共に、初心に戻り、多くの皆様に親しまれ愛されるホテルになるようさらに精進して参ります。
勝手なお願いではございますが、今後ともホテルメッツ駒込をご利用くださいますようお願い申し上げます。
またのご利用、心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度は、ホテルメッツ駒込をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
JR駒込駅に隣接しております当ホテルは、雨の日でも傘いらずでご到着できます。
また、南北線をご利用のお客様も、３番出口を出ますと目の前が当ホテルでございます。
お客様に更にご満足して頂けるホテルを目指し、日々精進して参りますので、
今後ともホテルメッツ駒込をご利用いただけますよう、宜しくお願い申し上げます。
ご利用心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度は、数多くあるホテルの中からホテルメッツ駒込をご利用いただきましてありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
　VODについては大変申し訳ございませんでした。サーバの容量ではなく、コンテンツデータの異常でした。早急に改善致しました。ご不便をおかけいたしました事、深くお詫び申し上げます。
　ご朝食ご提供時間でございますが、朝6時～11時までのご利用時間となります。ご利用可能時間外につきましてはご希望により準備が可能でございます。お早目にご出発される場合はご遠慮なくフロントにお知らせくださいませ。

今後ともホテルメッツ駒込を宜しくお願い申し上げます。

支配人

この度は、数多くあるホテルの中からホテルメッツ駒込をご利用いただきましてありがとうございます。また、お褒めの言葉をいただきましてありがとうございます。
1階にございます。リラクゼをご利用頂きましてありがとうございます。その他、銀座コージーコーナ、ニューデイズ、もございます。是非ご利用くださいませ。

今後ともホテルメッツ駒込を宜しくお願い申し上げます。
スタッフ一同お客様のご利用をお待ち申し上げております。

支配人

この度はホテルメッツ駒込をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お仕事のお忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございます。
ご指摘頂きました件、重く受け止めお客様に満足を頂けるよう努力致します。
今後ともホテルメッツ駒込を宜しくもう仕上げます。

支配人

この度はホテルメッツ駒込をご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたびは、私共スタッフの配慮に欠けた対応により、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

本来であれば、清掃時と清掃確認の二重の確認を行っていますので、このようなことはございませんが、今回トイレの水が溢れてしまったということは、確認が形式だけのものになってしまっており弁解の余地もございません。
また、お電話をいただいた際の係の応対に付きましても、ご指摘の通り、まず最初にするべき謝罪をしておらずホスピタリティー、気配りや心配りに欠けた対応でございました。さぞ、ご気分を害されたことと重ねてお詫び申し上げます。

私共のホテルもおかげさまで、開業から２年の歳月を経ることが出来ました。これも日頃からご利用くださっているお客様のおかげと感謝しております。
そのような中、数あるホテルの中からお選びいただいたにも関わらず、ご不快な思いをされましたことを私以下従業員一同真摯に受け止め、今後二度とこのようなことのないよう、当事者に厳しく指導を行うと共に、初心に戻り多くのお客様に親しまれ愛されるホテルになるようさらに精進して参ります。
勝手なお願いではございますが、今後ともホテルメッツ駒込をご利用いただければ、大変嬉しく思います。
またのご利用、心よりお待ち申し上げております。

支配人