少数意見でしょうが書かせていただきます。
恋人と2年記念旅行として1人4万近くのこの宿を予約。楽しみは追加料金の伊勢海老コース。でも選択画面がなかった為、当日伊勢海老コースが選べるのか心配で当日に確認したところ、前もっての連絡が必要と。すごくすごく悲しかったです。
到着して、記念撮影や説明はとても丁寧でした、ありがとうございました。
プランにあったウェルカムドリンクとお菓子がなかったため、内線で確認すると、コロナで中止している、と。お店の方から最初に伝えるべきではないでしょうか。。
気持ちを改め、奮発してスパを予約しよう！ペアコースを内線で予約。スタッフが1人しかおらず予定が埋まっている、と。…それならメニューに書かないでください…。
お料理について。伊勢海老コースはダメだったけど、4万もするならきっと料理は最高級！と思いましたが、普通でした。。鱚の天ぷらに関しては防腐剤？の味。
唯一嬉しかったのは、お夜食としてサンマの押し寿司をいただけたことです。ごちそうさまでした。朝食も品数豊富で美味しかったです。
お部屋に関して。
このお宿は古いのでしょうか。ソファやマッサージ機がボロボロでした。レビューでたまに拝見した、ラブホのよう、でした。。客室露天風呂は、あれは絶対外から丸見えです笑 ロウソクやローズフレークは非日常で楽しめました。アメニティも多くて嬉しかったです。
売店と大浴場について。コロナだとはいえ、平日の夏にアイスの在庫がなくなるのはおかしいと思います…。お風呂は一般の旅館レベル。朝なのに脱衣所は髪の毛だらけ。朝方の廊下やロビーは真っ暗。怖かったです。フォトスポットらしき場所の日付は5日前のままでした。

私は普段旅行や食事は不満を口にしないようにしています。しかし、今回ばかりはホントに楽しみで期待していただけに泣けてくるほどでした。コロナでお店も大変かもしれません。しかしそれのせいではないだろう点がたくさんありました。丁寧さが伺えるお店の方もいらっしゃいました。宿の装飾は着物中心で素敵でした。他のプランは素晴らしいのかもしれません。しかし私達はすごく残念な宿泊でした。このレビューでもっと素敵なお宿になりますように。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年06月

伊勢市の駅で宿の名前を言ったらえー！！っと驚かれました。何事かとひやひや期待もしながら夕刻到着、歓待を受け満足です。そっと放っておいてくださりゆったりのんびりできありがたかったのです。ただ　ちょっと残念だなと気になったこと
お部屋の中で使用して良いものや使い方等々は説明してほしかった。唯一冷蔵庫の中の水は無料です。だけが説明されたのみ。鏡が欲しくてさがしたり、他のお部屋の方がもっているタオル入れ等この部屋にはないなとおもっていたら　帰り際あらま＾＾こんなところにあったんだわ！みたいな、なんとスタッフのかたのこころ尽しが伝えてもらえず残念でした。朝食の二人並んだお膳が隣同士逆さまに置いてあった。なんで？？意地悪されたかな？？？値切った覚えはないけれど高級志向とはちょっと的外れでした。もったいない！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

母と初めての旅行。
口コミも高評価でしたのでかなり期待していきました。

伊勢神宮を観光して送迎バスをお願いしていたのですが、なんともわかりにくい場所です。予約したのですが、、炎天下の中30分待たされました。旅館に電話で確認したらもう到着してますが。と言われましたが、バスが来たのはその５分後。。
待たされたのにも関わらず、運転手さんからは申し訳なかったね。へへへ(笑)の一言。挙句運転中に怒鳴りながら電話をする始末。
もう呆れてしまいました。
フロントでお菓子が出てきましたがまずくて食べれたものではありません。謝罪の言葉とこれから挽回できるように頑張りますので、との一言。
だからといってなにかサービスがあるわけでもなく終了。

まず部屋
テレビがかなり小さかったです。
あの部屋のキャパにあのテレビは可哀想。
靴を脱ぐところがイマイチわかりません。笑
露天風呂は温泉ではないので入浴剤くださいます(笑)ラブホテルみたい(笑)
９時間経つとスイッチが切れるそうなのでまたスイッチ入れて追焚きしてくださいなんて説明をうけましたが利用することもなく終わりました。

大浴場
アブが出ます。外も中もアブが出ます。怖くて長風呂できません。
タオル返す場所わかりにくいです。タオル臭いです。安いホテルじゃないんだからこだわってほしい。

料理
夜は少しずつ量があって食べやすかったのではないでしょうか。
天ぷらが油まみれだった点と、牛まぶしご飯？がそぼろご飯で名前負けしてました。後は全部普通です。褒めるところがありません。
ワインが私好みだったくらい。
朝は和食洋食が選べましたが洋食にしました。
パンは見事に全部パサパサでビーフシチューは温めたレトルトのものでしょうか？目玉焼きもこげてて食べれませんでした。見た目だけです。味が追いついてない。

ホテルの感想
見た目だけです。
中身がなんにも良くない。
よくよく見ればなにもかもにボロがある。残念
もう残念としか言いようがありません。三重のホテルのレベルを疑います。もう少しリーズナブルで満足できる宿はたくさんありましたよ。。

宿でゆっくりすることを目的の１つとしていただけに大変残念。その一言です。
唯一良かったのはエステですかね(^-^)店長さんのファンになりました♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

家族4人で泊まらせていただきました。暖かい日でしたが館内はずっと寒いイメージでした。景色も特に良いわけではなく、働いているスタッフの方も輝がなく、次の日は賢島に行く予定でしたが、観光できるところをあるか聞いても答えることができませんでした。
お湯も良くないのでこれと言って良さがわかりませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

到着してからの丁寧且つ手厚い「おもてなし」が良かったです。
仲居さん他皆様方も丁寧で笑顔も気持ちがいいです。
部屋も素敵で、バルコニーで入れるジャグジーは疲れを癒してくれます。

ただ

お客様に対してのスタッフの数が少なすぎです。
夕食時、一人で回している仲居さんが可哀そうでした。

皆お休みだと聞きましたが、ある程度の人員がいなければ「おもてなし」もなにも出来ないと思います。
素敵な部屋に美味しい料理、頑張っている人が揃っているのに非常に「もったいない！」と感じてしまいました。

下の子は幼児・食事のみ）のプランでしたが、夕食のみのプランです言われ、子供の朝食がなくて残念でした。
家に帰りもう1度確認しましたがプランには「幼児：朝食込夕食込」と記載してありました。
過ぎた事なので私共は構いませんが、楽天トラベル内のプラン内容を確認訂正された方が今後トラブルがないと思います。

最後になりますが

子供たちは新しい施設・非現実的な空間に大変満足していました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

総合的には当たり障りなく良いと思います。
帰りに館内の売店でお土産を選びました。が
売店担当者が不在で選んだお土産の在庫が不十分、仕方なく入荷次第郵送で購入しました。郵送された箱には小分け袋が入っていませんでした。
問わせの連絡をしたら
袋は有料ですのでと…
それはわかっていますが購入時に小分けの袋の確認はなかったと伝えると…
レジの横に書いてなかったですか？と…
冷たく言われたので小分け袋を購入し着払いで送ってもらいたかったのをやめました。
お土産は
泊まった宿の袋でお土産を渡したかったのです。でなければどこでも売っている物ですどこで買っても同じかなと思いますし、宿の宣伝にもなると思いますが…
残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年06月

びっくりするほど低レベルの宿でした。1人3万もしてこんな失礼な宿あるんでしょうか！何一つ満足いくものはありませんでした。ぼったくりですね。二度と行きません。クチコミの評価が良いのが不思議です。騙されました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

とにかく掃除がなってなくて、どこを見てもホコリが溜まっています
このコロナ禍なかで、旅館でありながらあそこまで掃除してないのはとちょっと。。

朝日に照らされた客室はホコリが舞っていました。

客室照明が1つ切れていたのに非常灯ですと言われました！
見てもらうとやはり1つ切れていて脚立をもって付けてくれたのは良いんですが食事中は勘弁して欲しかったです


大浴場の桶や椅子、シャワーハンドルもカビだらけなのに露天風呂は塩素臭。


お食事は客室でいただけるのですが、一度に全部持ってきてもらうシステム
少し品数が少ない印象を受けました。
２人前の刺身盛り合わせもぎゅうぎゅうに詰め込まれていて、いろいろとコストを削減したいのは分かりますがせっかく旅館にきたので大皿で目にも楽しめるほうがいいかと思いました。


Go Toを使っても高いです　
高すぎですし、綺麗じゃない、お食事も豪華じゃないので行かないですね

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

とにかく汚い！
画像は綺麗なので皆さん注意してください
棚も椅子の足も机も全てが埃だらけ
一番気持ち悪かったのが部屋にある内湯の壁が全てカビ
気持ち悪いだけでなくあそこはコロナ対策なんて全くできてません
本当に危険な宿です
人が足りないことがあからさまにわかります
掃除はおそらくほぼしてません
１ヶ月放置しててもあそこまでお風呂場にカビが生えるなんてありえません
画像に騙されて高級旅館と歌ってますが本当に注意してください

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2020年09月

「斎王の宮」名とコンセプトは素敵なのに。。
皆が同じ思いをしないように正直に書きます。

３連休で、一人あたりの金額も４万越え。決して安いホテルではない設定。ホテル側も高級感を売りにしている。非常に期待していたので、超落胆。

入り口から不安。サービサー達の格好も貧弱。
全てが安っぽく、ブランディング設定が中途半端すぎて、怒りすら込み上げてくる。

騙されたという嘆きと怒りと諦めの気持ち。

適切でないPRで集客された客の気持ちを、考えたことがある？
１回騙せたらいいの？

部屋の内装、備品類、アメニティ類、露天風呂の景観に至るまで全てが安っぽい。部屋案内が持ってくる入浴剤には呆れた。これじゃラブホ。温泉に来た気分が一気に削がれる。

全体的に清掃もダメ。その努力もイマイチ感じられない。

設備類の劣化（壁、家具類、畳など）も非常に目立つ。楽しみたい気持ちも半減。
上や横の部屋の音もガンガン響く。

レストランの土の塗壁は、削れ部分をパテ埋めした程度で修繕が非常に安っぽい。お酒やアラカルトも楽しみたいのに、これが目に入る度に食事する気が失せる。客はここまで見ないだろうと舐められている気持ちになる。食器も１００円均レベル。

料理もイマイチ。松坂肉コースだったのでまだマシだったが、これが和食なら、最悪だったのではと連想させる。中でも椀もののレベルは酷い。味噌汁は、レトルトのような味。具のツクネは、生かと感じ吐くレベル。朝食の和食レベルも低い。

大浴場も残念すぎる。「もう終わり？」と風呂に行けば誰もが感じる残念な設定。
温泉に来たという期待は木っ端微塵。清掃も行き届かず髪の毛だらけ。アメニティ類の提供もほぼ無い。温泉にこれだけ手抜きなら、一体何を売りにしたいのか？？

セコさばかり目立つ。経営方針がとにかくセコいのだろう。

社員さんの笑顔が気の毒。斎王も嘆き悲しんでいることでしょう。

高級志向を楽しみたい客は、家族との時間や感動を味わいたくて来るのに、過剰なPRのせいで全てが台無し。一体どんな客を呼びたいのか？

接客の人の「想い」のレベルは悪くないのがせめてもの救い。
だが、１流のサービスを教わっていない為に、逆に一生懸命なところが痛々しい。高級志向を目指すなら、本気で教育に力を入れるべき。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

最悪でした。
あれで1名30,000円だなんて本当にあり得ないです。
理想があるのでしょうが、まったくもって、かなり！　かけ離れてます。

接客も然り、ラブホテルレベルのお部屋、気の流れも悪食いまち悪かった。
マッサージチェアも、ベッドメイクも最悪ホテル内全体のバランスの悪さ、センスの悪さ。
お食事の器も何もかも・・・


せっかくの主人との旅行
ホテルでゆっくりしようと思っておりましたのに。。。本当に本当に残念。
二度と行きません。
そして、本当にお勧めできません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

書くことが多すぎて入りきらなかった・・・。ので続き。
ただしチェックインの際に結婚記念日を記載したのですが、日が近くそれについて御祝いをサプライズしてくれたことには感謝しております。こういった心遣いができるのであれば、導入導線のチェックインにもっと気を配るだけでかなり印象が変わるのですが・・・。
大型ホテルの事業再生に成功し、高級宿をコンセプトに隣にくっつけた典型的なホテルです。残念ながら私は二度とここには宿泊致しません。

殆どの方がお伊勢参りをして清々しい気分でこられることを考えるとその気分が半減以下になるのは間違いありません。今後の宿を検討する方に同じ思いをされるかたが出る前に厳しい内容ですが投稿させて頂きます。

投稿が2個で評価に違いがあるのは両親と叔母にも聞いた上で率直にそれを反映しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年12月

旅行が趣味のため、これまでビジネスホテルから高級旅館まで数多く宿泊してきましたが、
ここまで期待外れのお宿は初めてです。
お客様をおもてなす心は全くないです。
建物の外観、内装いたるところ安ぽっさだらけ、食事に使われている食器は100円ショップで見たことあるもの、家庭料理以下の盛り付けのセンス、味付け、接客、この価格帯のお宿でよくもあのレベルのお食事を提供できるもんだなと思いました。
従業員一同改善しようという声はあがらないのでしょうか？
これなら、とあるビジネスホテル一泊4000円に泊まった方がよっぽどリラックスできます。
お部屋も寒いです。帰りの荷物も運んでくれません。
普段、このようなコメントは一切記載したことがないのですが、あまりにもショックが大きかったのでコメントさせて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年02月

良い点
①伊勢神宮など名所に近く、旅館の場所もインターから近いので遠方から来る方もわかり易く駐車場も広い。設備も新しく使い易い。
②旅館の方の対応も常に笑顔で好感が持てる。

残念だった点
①注文したものと違うものを出された事。受付時に確実に男性の方に話し、夕食時に担当していただいた女性に再度話したにも関わらず間違えた。別に注文の間違えはどうでも良かったが、引き継ぎがなっていないのが非常に不愉快。
②会計時に妻が横にいるのに明細を出してきた事。大切な記念日でココへ来る事も全て内緒にし、サプライズにしていた。勿論支払い方法や金額なども内緒。最後に妻に見られたのが非常に不愉快。事前の連絡時に内容を説明していたので配慮していただきたかった。

提案
①せっかく部屋の設備が素晴らしいのだから、部屋食プランも欲しい
②朝食のバイキングは料理と旅館のイメージを安っぽくしてしまうので廃止した方がよい。
③夕食の単品メニューをもっと増やした方がよい。

総合的には満足です。本当にありがとうございました。また宿泊させて下さい

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月