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東道後のそらともりのクチコミ･お客さまの声
【朝は大浴場入浴出来ません！！１０時からです！】部屋はよかったのですが、館内設備の案内がダメだと思います。これまで色々なホテルに泊まってきましたが、こんなに後味のよくないホテルははじめてです。ここに泊まることを検討している方は、次の事に注意してください。(朝六時位の事です)①大浴場に入ろうとしたが、清掃中。大浴場に入れる時間についての案内がない(通常のホテルは館内掲示や部屋に備え付けの案内に書いてあると思うのですが・・・。チェックイン時に渡される案内用紙にもその事は書いてない)②上記の理由で館内をうろうろしていたら、岩盤浴は使用可能みたいだったので、入ってみました。館内着は岩盤浴着と共用です。館内案内には「岩盤浴後は室内着を交換いたします」と書いてあったのですが、対応するスタッフが不在で、仕方なくフロントに電話しましたが、なかなか電話に出ずやっと出たら「この時間は対応できない」との返事。あとで色々考えてみると、ここのホテルは、日帰り入浴をメインにしているところで、泊まり客には十分に対応する体制ができていないのではないかと思いました。「チェックアウト後も館内施設を利用できます」としているのも、夜間・朝の館内利用が出来ないので、その代替措置のようなものでしょう。朝は、スタッフが少なく、少ないスタッフで朝食の準備をしている様子でした。温泉宿だと思って泊まってしまってため、色々「？？？」がありました。「ここはこういうホテルだ」と理解した上で泊まってください。部屋の露天風呂は最高でしたので・・・。
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ご宿泊ありがとうございました。館内のご案内不足により、後味の悪い思いをさせてしまったようで、誠に申し訳ありませんでした。心よりお詫び申し上げます。早朝は大浴場も岩盤浴も営業時間外だというご案内が予め出来ていなかったようで申し訳ございませんでした。以後は、お客様の声を参考にさせていただき、館内の告知やご案内を徹底させていただきます。なお再確認のため以下に改めてご案内させていただきます。------朝風呂はお部屋の半露天風呂のみでお願いしております。宿泊のお部屋とは違い、その他の館内のご利用は外来の入浴客と営業時間を同じにさせて頂いていますので、平日：１０：００～２４：００週末(金土祝前日)：１０：００～翌２：００となっております。宿泊に関してはチェックイン１６：００チェックアウト１０：００ですが、チェックイン前やチェックイン後でも、営業時間の範囲で、館内のご利用は無料になっております。館内では、大浴場・岩盤浴・ボディケア・レストラン・リクライニングスペースなどをお楽しみ頂けます。------ご案内不足のご指摘ありがとうございました。今後の営業に活かさせていただきます。
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投稿者さんの 東道後のそらともり のクチコミ
【朝は大浴場入浴出来ません！！１０時からです！】
部屋はよかったのですが、館内設備の案内がダメだと思います。
これまで色々なホテルに泊まってきましたが、こんなに後味のよくないホテルははじめてです。
ここに泊まることを検討している方は、次の事に注意してください。
(朝六時位の事です)
①大浴場に入ろうとしたが、清掃中。大浴場に入れる時間についての案内がない(通常のホテルは館内掲示や部屋に備え付けの案内に書いてあると思うのですが・・・。チェックイン時に渡される案内用紙にもその事は書いてない)
②上記の理由で館内をうろうろしていたら、岩盤浴は使用可能みたいだったので、入ってみました。館内着は岩盤浴着と共用です。館内案内には「岩盤浴後は室内着を交換いたします」と書いてあったのですが、対応するスタッフが不在で、仕方なくフロントに電話しましたが、なかなか電話に出ずやっと出たら「この時間は対応できない」との返事。
あとで色々考えてみると、ここのホテルは、日帰り入浴をメインにしているところで、泊まり客には十分に対応する体制ができていないのではないかと思いました。
「チェックアウト後も館内施設を利用できます」としているのも、夜間・朝の館内利用が出来ないので、その代替措置のようなものでしょう。
朝は、スタッフが少なく、少ないスタッフで朝食の準備をしている様子でした。
温泉宿だと思って泊まってしまってため、色々「？？？」がありました。
「ここはこういうホテルだ」と理解した上で泊まってください。部屋の露天風呂は最高でしたので・・・。
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ご宿泊ありがとうございました。
館内のご案内不足により、後味の悪い思いをさせてしまったようで、誠に申し訳ありませんでした。心よりお詫び申し上げます。
早朝は大浴場も岩盤浴も営業時間外だというご案内が予め出来ていなかったようで申し訳ございませんでした。
以後は、お客様の声を参考にさせていただき、館内の告知やご案内を徹底させていただきます。
なお再確認のため以下に改めてご案内させていただきます。
------
朝風呂はお部屋の半露天風呂のみでお願いしております。
宿泊のお部屋とは違い、その他の館内のご利用は外来の入浴客と営業時間を同じにさせて頂いていますので、
平日：１０：００～２４：００
週末(金土祝前日)：１０：００～翌２：００
となっております。
宿泊に関しては
チェックイン１６：００
チェックアウト１０：００
ですが、チェックイン前やチェックイン後でも、営業時間の範囲で、館内のご利用は無料になっております。
館内では、大浴場・岩盤浴・ボディケア・レストラン・リクライニングスペースなどをお楽しみ頂けます。
------
ご案内不足のご指摘ありがとうございました。
今後の営業に活かさせていただきます。