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東道後のそらともりのクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ1
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あまりにも問題点が多いので、箇条書きにします。１．駐車場・入口について ・午後８時頃に到着、建物外周の駐車場にはいったが、送迎バスのライトが入口に向かって点灯しており、中の様子がわからず歩いて様子を見にいった。 ・ホテルの入口がわからず探した末、入浴客と同一であることが判明、フロントも入浴客と同一であったが、そのことについての案内・表示が一切なかった。２．食事について ・夕食は会席コースだったが、どの料理も一貫して、１名１万数千円の宿より低レベルであり、食べ続けるのが苦痛になるほどだった。楽天トラベルの評価・口コミがよかっただけに信じられない気分だった。 ・持って来て欲しいと頼んだ器を持ってきてくれなかった。 ・朝食時、事前に家族が酸素療法をしているので、テーブルで直火は使用しないで欲いと頼んでいたのに鍋に火がついていた。 ・家族の一人が朝食を殆んど残したが、他にもそのような人がいた。３．部屋について ・クローゼットがない、お化粧に適したところがない、トイレに手洗いがない ・洗面所の水の出が激しく、周辺がぬれやすい。 ・部屋に入るとき異臭がした。室内の露天風呂からのにおいと思われるが、何回か泊まっている他の旅館の露天風呂付客室ではそのようなにおいはしなっかった。 ・一見スタイリッシュな客室にみえるが、安っぽいところも散見される。全体的に入浴客がメインで宿泊客には手が回っていない印象です。チェックアウト後も、見送り・挨拶等一切なく、極めて不愉快な気分で帰ることになってしまいました。超繁忙期であることを割り引いても疑問符がいくつもついてしまいます。
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この度は、東道後のそらともりをご利用いただき誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を頂戴しご感想をお寄せ頂きました事、重ねてお礼申しあげます。貴重なご意見拝見させて頂きました。数ある施設の中より当店をお選び頂けましたのにも関わらず多数ご不便をおかけ致しまして申し訳ございません。ご意見にもございましたように当店はご宿泊者様、日帰り温泉のお客様と同じフロントにて入館の手続きを行い同じ館内を利用しますので、不快に感じられる点は多々ございます。繁忙日ですので平日以上にご不便をおかけ致しました。食事、宿に関してのご指摘改善に向けて進めさせて頂きます。この度は多々に渡りご不便をおかけ致しましたが、お近くにお越しの際には、日帰り温泉もお困っておりますので、是非お越しいただければ幸いでございます。
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東道後のそらともり（愛媛県）
1.0
投稿日：2019-08-16 10:27:46
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設備・アメニティ1
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きなこさん8578さんの 東道後のそらともり のクチコミ
あまりにも問題点が多いので、箇条書きにします。
１．駐車場・入口について
・午後８時頃に到着、建物外周の駐車場にはいったが、送迎バスのライトが入口に向かって点灯しており、中の様子がわからず歩いて様子を見にいった。
・ホテルの入口がわからず探した末、入浴客と同一であることが判明、フロントも入浴客と同一であったが、そのことについての案内・表示が一切なかった。
２．食事について
・夕食は会席コースだったが、どの料理も一貫して、１名１万数千円の宿より低レベルであり、食べ続けるのが苦痛になるほどだった。楽天トラベルの評価・口コミがよかっただけに信じられない気分だった。
・持って来て欲しいと頼んだ器を持ってきてくれなかった。
・朝食時、事前に家族が酸素療法をしているので、テーブルで直火は使用しないで欲いと頼んでいたのに鍋に火がついていた。
・家族の一人が朝食を殆んど残したが、他にもそのような人がいた。
３．部屋について
・クローゼットがない、お化粧に適したところがない、トイレに手洗いがない
・洗面所の水の出が激しく、周辺がぬれやすい。
・部屋に入るとき異臭がした。室内の露天風呂からのにおいと思われるが、何回か泊まっている他の旅館の露天風呂付客室ではそのようなにおいはしなっかった。
・一見スタイリッシュな客室にみえるが、安っぽいところも散見される。
全体的に入浴客がメインで宿泊客には手が回っていない印象です。
チェックアウト後も、見送り・挨拶等一切なく、極めて不愉快な気分で帰ることになってしまいました。
超繁忙期であることを割り引いても疑問符がいくつもついてしまいます。
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この度は、東道後のそらともりをご利用いただき誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を頂戴しご感想をお寄せ頂きました事、重ねてお礼申しあげます。貴重なご意見拝見させて頂きました。数ある施設の中より当店をお選び頂けましたのにも関わらず多数ご不便をおかけ致しまして申し訳ございません。ご意見にもございましたように当店はご宿泊者様、日帰り温泉のお客様と同じフロントにて入館の手続きを行い
同じ館内を利用しますので、不快に感じられる点は多々ございます。繁忙日ですので平日以上にご不便をおかけ致しました。食事、宿に関してのご指摘改善に向けて進めさせて頂きます。この度は多々に渡りご不便をおかけ致しましたが、お近くにお越しの際には、日帰り温泉もお困っておりますので、是非お越しいただければ幸いでございます。