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東道後のそらともりのクチコミ･お客さまの声
総合1
子供を連れて初めての家族旅行で利用しました。お部屋はとても綺麗で部屋風呂で子供もゆっくりとお風呂に入れて楽しい時間を過ごすことが出来ました。ただ、朝食の味噌汁の中にゴキブリが入っていたことがかなりショックでした。朝食代は返却していただき、スタッフの方からも謝罪をいただきましたが、子供も同じものを食べていたのでその後も体調に変化がないか気が気ではありませんでした。その後は幸い体調不良なく過ごしていますが、ゴキブリが入った味噌汁を飲んでいたと思うとかなり気分が悪く、5万円程払って一体何をしに来たんだろうという気持ちになりました。食事の際はレストランのスタッフの方にもすごく親切にしていただき、印象が良かっただけに、本当に悲しい気持ちになりました。旅行ならそらともりがとても良いよ、と何人にもおすすめをされて本当に楽しみにしてきた旅行でした。今後利用する方々のためにも再発防止を徹底していただきたいです。
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この度は東道後のそらともりにご宿泊のご利用を頂きまして、誠にありがとうございます。大切なご旅行をこちらの管理・確認不足からの異物混入にて、大変嫌な思いをさせてしまったこと、改めてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。キッチン・ホールスタッフとも、すぐに改善会議を開催し、調理時の確認・配膳時の確認・カウンターでの確認を行うなど、同じようなことが再発しないよう、スタッフ一同、管理・確認を徹底してまいります。今後、このような思いをお客様にさせないためにも、スタッフ一同サービス・管理体制の向上を目指し日々精進して参りますので、これからも東道後のそらともりをよろしくお願い致します。この度は、大変申し訳ございませんでした。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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総合1
投稿者さんの 東道後のそらともり のクチコミ
子供を連れて初めての家族旅行で利用しました。お部屋はとても綺麗で部屋風呂で子供もゆっくりとお風呂に入れて楽しい時間を過ごすことが出来ました。
ただ、朝食の味噌汁の中にゴキブリが入っていたことがかなりショックでした。朝食代は返却していただき、スタッフの方からも謝罪をいただきましたが、子供も同じものを食べていたのでその後も体調に変化がないか気が気ではありませんでした。
その後は幸い体調不良なく過ごしていますが、ゴキブリが入った味噌汁を飲んでいたと思うとかなり気分が悪く、5万円程払って一体何をしに来たんだろうという気持ちになりました。
食事の際はレストランのスタッフの方にもすごく親切にしていただき、印象が良かっただけに、本当に悲しい気持ちになりました。旅行ならそらともりがとても良いよ、と何人にもおすすめをされて本当に楽しみにしてきた旅行でした。
今後利用する方々のためにも再発防止を徹底していただきたいです。
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この度は東道後のそらともりにご宿泊のご利用を頂きまして、誠にありがとうございます。
大切なご旅行をこちらの管理・確認不足からの異物混入にて、大変嫌な思いをさせてしまったこと、改めてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
キッチン・ホールスタッフとも、すぐに改善会議を開催し、調理時の確認・配膳時の確認・カウンターでの確認を行うなど、同じようなことが再発しないよう、スタッフ一同、管理・確認を徹底してまいります。
今後、このような思いをお客様にさせないためにも、スタッフ一同サービス・管理体制の向上を目指し日々精進して参りますので、これからも東道後のそらともりをよろしくお願い致します。
この度は、大変申し訳ございませんでした。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。