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投稿者さんの 東道後のそらともり のクチコミ
- 投稿者さん 2016年12月12日 10:25:00
-
オーバーナイトステイの初めての利用でした。
「初めての利用ですか？」と尋ねていただけましたが、詳細の説明はないまま館内利用案内の紙だけを渡されました。荷物はどうするのか、どこにロッカーがあるのか、仮眠はどこでとるのか等全て紙の案内だけで済まされたのにはとてもがっかりでした。第一印象がとても良くなかったのでステイ中も不快なまま過ごした感じです。アルバイトの方でしょうか？不愛想で非常に不親切でした。こちらはサービスの対価としてお金を払って来ているわけです。温泉施設なのですからお客様がどういった気持ちで来られるのかもう少し想像して対応していただきたいと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年12月
- 東道後のそらともり 2016年12月13日 23:08:31
-
この度は東道後のそらともりをご利用
頂き誠に有り難う御座います。
数ある宿泊施設の中から当館をお選び
頂いたに関わらず、不快な思いをさせて
しまい誠に申し訳御座いません。
お客様のおっしゃるとおりで御座います。
お客様からお言葉を頂き直ぐに指導致しました。
お客様の立場に立ったサービスの追求、笑顔で
接客、ご来館して頂く皆様に快適に過ごして頂ける
様に目指して参ります。
この度はお客様に貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【お手軽旅行】天然温泉や岩盤浴、1万冊の漫画も読み放題！※お部屋利用無しのオーバーナイトステイ
- ご利用のお部屋
- 【館内リクライニングルームでの滞在※個室はありません】
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としや坊さんの 東道後のそらともり のクチコミ
- としや坊さん [50代/男性] 2016年11月29日 15:56:37
-
フロントの女性の対応が不慣れで対応出来ていない。ルームキーを預けていたが他の客と間違われ押し問答の繰り返しで約１０分のロスとなってしまった。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年11月
- 東道後のそらともり 2016年11月30日 18:57:46
-
この度は道後のそらともりにご宿泊を頂きまして誠に有り難うございます。
ご宿泊のご予約を頂いたにも関わらずの他のお客様と勘違いしてしまい接客業としてあるまじきことで御座います。
ましてや問答となりお客様の貴重な時間までも割いてしまい誠に申し訳御座いません。
フロントスタッフの対応を含め私どもの指導不足が原因で御座います。
お客様に癒しの空間を提供する立場ながら不愉快な
思いまてしまったことを心より謝罪申し上げます。
早急に対応しお客様の立場になったサービスを追求し改善に努めて参ります。
宿泊の機会があれば再度ご検討いただければ幸いで
御座います。
- ご利用の宿泊プラン
- 【定番プラン】広々とした半露天風呂付客室を満喫♪岩盤浴も使い放題☆素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスルーム（半露天風呂付）】
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がみ2898さんの 東道後のそらともり のクチコミ
- がみ2898さん [20代/女性] 2016年09月27日 15:36:09
-
食事は美味しく、お風呂や岩盤浴も楽しめました。
お部屋も半露天があり、すごく広かったのですが、気になる点が幾つかありました。
＊トイレが汚れていた
＊タオルが汚れていた
＊お部屋にあるお砂糖に虫がついていた
＊入り口の壁に潰れた虫が付着していた
＊飲み放題のカクテルの入ったボトルが汚い(キャップ内側の汚れがひどいです)
＊特典の浴衣の貸し出しがなかった(道後送迎のバスが満席で利用できなかったため？どちらにせよ説明はしてほしかったです)
＊スタッフの対応がイマイチ(良い方もいました。比較的ベテラン的な女性は対応悪い方が多いです。)
＊半露天の塀を超える高さにスタッフが登り、作業していた(これにはさすがに驚きました。半露天に入っていたら丸見え、部屋で着替えをしていても丸見えの状態。カーテンが無いのでタイミングがずれていたら丸見えでした。)
＊フロントに電話をしたが、スタッフは作業をやめず、二回目の電話でやっとスタッフが降りた
＊工事の音(作業の音？)が響きわたり、うるさい
悪いところばかりではないですが、平日でこの料金だと決して安いとは思えないので、残念な部分が目につきました。
正直、次回は止まらなくても良いかなぁと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年09月
- 東道後のそらともり 2016年09月27日 23:36:51
-
この度は東道後のそらともりにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
多数のご指摘について、大変ご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳御座いません。
ご指摘内容の改善を急ぎ、よりお客様の癒しになる空間、施設を目指して参ります。
また愛媛にお越しの際には当館をご検討いただければ幸いです。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスルーム（半露天風呂付）】
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コニシキ4072さんの 東道後のそらともり のクチコミ
- コニシキ4072さん [40代/男性] 2016年05月18日 20:36:18
-
半露天風呂付客室に惹かれて宿泊しました。風呂は大変良いのですが一晩中お湯が流れる音がしており、気になりとても安眠できる状況ではありません。かなり大きな音になるので時計の秒針が無理な方は、確実に寝れないと思います。あーつかれた。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年05月
- 東道後のそらともり 2016年05月20日 09:18:12
-
この度は東道後のそらともりをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご意見をお寄せくださいまして心より御礼申し上げます。
ご期待を抱いてのご来館であったにも関わらず、旅先でお疲れの際最も重視すべき「良質な睡眠時間」をご提案できず、誠に申し訳ございませんでした。
改善すべく早急に対応致します。
お客様にゆっくりお寛ぎ頂き、心の底からリラックス頂けます施設でありますよう努めさせていただきます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 東道後のそらともり のクチコミ
- 投稿者さん 2014年01月15日 14:45:09
-
ガラス張りの半露天風呂は素晴らしかったです。
大浴場もいいのですが、室内風呂なら人目も気にせずいつでもすぐに入れますしね。
ただ、壁が薄いのか寝るときに隣のテレビの音がうるさくてたまりませんでした。
枕の位置と、隣室の壁掛けテレビの位置が、壁一枚隔てただけなので、余計に音が響くのでしょう。
僕は仕方ないので、頭の位置を反対方向にして寝ました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年12月
- 東道後のそらともり 2014年01月29日 21:19:13
-
宿泊ご利用ありがとうございます。お部屋のお風呂にご満足頂けたようでうれしい限りです。なおテレビ音の問題でご迷惑をお掛けしたようで誠に申し訳ございませんでした。今後の改善の参考にさせていただきます。スタッフ一同またのご利用を心よりお待ちしております。
- ご利用のお部屋
- 【広い半露天風呂付客室(ツイン)】
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投稿者さんの 東道後のそらともり のクチコミ
- 投稿者さん 2016年10月16日 23:57:11
-
夜にチェックインしたが、施設の場所がとてもわかりにくかった。
たまたま雨が降っていなかったが、雨が降っていれば、部屋に行くのに外を歩くので、傘が必要な感じで不便そう。
部屋に半露天風呂が付いているのは良かったが、開けっ放しにしていた為か、風呂場にゴキブリが出て、虫が苦手なので困った。部屋に殺虫剤を置いてくれていれば、すぐに退治できたが、フロントに連絡してから、殺虫剤を持ってきてくれている間にどこかに行ってしまい、落ち着いて眠れなかった。
また、部屋がだだっ広く、逆に落ち着かなかった。
電気のリモコンも無く、つけたり・消したりが不便だったように思う。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年09月
- 東道後のそらともり 2016年10月24日 17:15:07
-
この度は東道後のそらともりにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
この度は大変申し訳ございません。
ご指摘を受けました件は早急に改善し、次回ご来館される時に、お客様よりご支持を頂けるように努めて参ります。
また、今年の年の夏より、土・日・祝・祝前日の
予約も空室があれば可能となっております。
インターネット予約も随時更新しており、
きっとご満足して頂けます宿泊プランが
見つかると思います。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】レギュラールーム（半露天風呂付）】
立地3
投稿者さんの 東道後のそらともり のクチコミ
ルームサービスが無いので残念でした
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この度は東道後のそらともりをご利用頂き
誠にありがとうございます。
お客様の貴重なご意見を頂きましたことを御礼申し上げます。
ルームサービスに関しましては、今以上にお客様に満足して
頂くよう検討しいる課題で御座います。
お客様目線で一つずつ改善してまいります。
またの機会に当館をご利用頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
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