この度は道後のそらともりにご宿泊を頂きまして誠に有り難うございます。

ご宿泊のご予約を頂いたにも関わらずの他のお客様と勘違いしてしまい接客業としてあるまじきことで御座います。

ましてや問答となりお客様の貴重な時間までも割いてしまい誠に申し訳御座いません。

フロントスタッフの対応を含め私どもの指導不足が原因で御座います。
お客様に癒しの空間を提供する立場ながら不愉快な
思いまてしまったことを心より謝罪申し上げます。

早急に対応しお客様の立場になったサービスを追求し改善に努めて参ります。

宿泊の機会があれば再度ご検討いただければ幸いで
御座います。

この度は東道後のそらともりにご宿泊頂き誠にありがとうございます。


この度は大変申し訳ございません。

ご指摘を受けました件は早急に改善し、次回ご来館される時に、お客様よりご支持を頂けるように努めて参ります。

また、今年の年の夏より、土・日・祝・祝前日の
予約も空室があれば可能となっております。

インターネット予約も随時更新しており、
きっとご満足して頂けます宿泊プランが
見つかると思います。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は東道後のそらともりをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご意見をお寄せくださいまして心より御礼申し上げます。
ご期待を抱いてのご来館であったにも関わらず、旅先でお疲れの際最も重視すべき「良質な睡眠時間」をご提案できず、誠に申し訳ございませんでした。
改善すべく早急に対応致します。
お客様にゆっくりお寛ぎ頂き、心の底からリラックス頂けます施設でありますよう努めさせていただきます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、東道後のそらともりをご利用いただき誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を頂戴しご感想をお寄せ頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
お褒めのお言葉ありがとうございます。
当館では、日帰り入浴とご宿泊施設がございまして、岩盤浴、お食事、リクライニングスペースをご自由にお使い頂けますので、一日ゆっくりとお過ごし頂けるようになっております。
お近くにお越しの際は、また是非当館をご利用頂ければ大変嬉しく思います。スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、東道後のそらともりをご利用頂き、誠にありがとうございます。
貴重なご意見をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
全部屋確認し、交換させていただきました。
お客様により快適にお過ごしいただけるよう日々精進させて頂きます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

ご宿泊ありがとうございました。

館内のご案内不足により、後味の悪い思いをさせてしまったようで、誠に申し訳ありませんでした。心よりお詫び申し上げます。

早朝は大浴場も岩盤浴も営業時間外だというご案内が予め出来ていなかったようで申し訳ございませんでした。

以後は、お客様の声を参考にさせていただき、館内の告知やご案内を徹底させていただきます。

なお再確認のため以下に改めてご案内させていただきます。

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朝風呂はお部屋の半露天風呂のみでお願いしております。

宿泊のお部屋とは違い、その他の館内のご利用は外来の入浴客と営業時間を同じにさせて頂いていますので、

平日：１０：００～２４：００
週末(金土祝前日)：１０：００～翌２：００

となっております。

宿泊に関しては

チェックイン１６：００
チェックアウト１０：００

ですが、チェックイン前やチェックイン後でも、営業時間の範囲で、館内のご利用は無料になっております。

館内では、大浴場・岩盤浴・ボディケア・レストラン・リクライニングスペースなどをお楽しみ頂けます。

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ご案内不足のご指摘ありがとうございました。
今後の営業に活かさせていただきます。

この度は東道後のそらともりをご利用頂き
誠にありがとうございます。

お客様の貴重なご意見を頂きましたことを御礼申し上げます。

ルームサービスに関しましては、今以上にお客様に満足して
頂くよう検討しいる課題で御座います。

お客様目線で一つずつ改善してまいります。

またの機会に当館をご利用頂ければ幸いでございます。

スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

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