設備・アメニティ2
投稿者さんの 東道後のそらともり のクチコミ
- 投稿者さん 2016年12月27日 09:19:46
-
前から気になっていたのですが、今回初めての利用になります、【お手軽旅行】と言うだけに、お財布にもお手軽な
料金で、健康ランドに泊まる感じでした、今回は岩盤浴を利用出来なかったので次回は利用したいと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年12月
- 東道後のそらともり 2016年12月28日 15:05:12
-
この度は東道後のそらともりをご利用頂き
誠にありがとうございます。
オーバーナイトステイは朝10時以降お好きな時間
に入館いただけます。
お時間がございましたら早めにいらしてゆっくりと
おくつろぎ下さい。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます
- ご利用の宿泊プラン
- 【お手軽旅行】天然温泉や岩盤浴、1万冊の漫画も読み放題！※お部屋利用無しのオーバーナイトステイ
- ご利用のお部屋
- 【館内リクライニングルームでの滞在※個室はありません】
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投稿者さんの 東道後のそらともり のクチコミ
- 投稿者さん 2016年12月12日 10:25:00
-
オーバーナイトステイの初めての利用でした。
「初めての利用ですか？」と尋ねていただけましたが、詳細の説明はないまま館内利用案内の紙だけを渡されました。荷物はどうするのか、どこにロッカーがあるのか、仮眠はどこでとるのか等全て紙の案内だけで済まされたのにはとてもがっかりでした。第一印象がとても良くなかったのでステイ中も不快なまま過ごした感じです。アルバイトの方でしょうか？不愛想で非常に不親切でした。こちらはサービスの対価としてお金を払って来ているわけです。温泉施設なのですからお客様がどういった気持ちで来られるのかもう少し想像して対応していただきたいと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年12月
- 東道後のそらともり 2016年12月13日 23:08:31
-
この度は東道後のそらともりをご利用
頂き誠に有り難う御座います。
数ある宿泊施設の中から当館をお選び
頂いたに関わらず、不快な思いをさせて
しまい誠に申し訳御座いません。
お客様のおっしゃるとおりで御座います。
お客様からお言葉を頂き直ぐに指導致しました。
お客様の立場に立ったサービスの追求、笑顔で
接客、ご来館して頂く皆様に快適に過ごして頂ける
様に目指して参ります。
この度はお客様に貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【館内リクライニングルームでの滞在※個室はありません】
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としや坊さんの 東道後のそらともり のクチコミ
- としや坊さん [50代/男性] 2016年11月29日 15:56:37
-
フロントの女性の対応が不慣れで対応出来ていない。ルームキーを預けていたが他の客と間違われ押し問答の繰り返しで約１０分のロスとなってしまった。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年11月
- 東道後のそらともり 2016年11月30日 18:57:46
-
この度は道後のそらともりにご宿泊を頂きまして誠に有り難うございます。
ご宿泊のご予約を頂いたにも関わらずの他のお客様と勘違いしてしまい接客業としてあるまじきことで御座います。
ましてや問答となりお客様の貴重な時間までも割いてしまい誠に申し訳御座いません。
フロントスタッフの対応を含め私どもの指導不足が原因で御座います。
お客様に癒しの空間を提供する立場ながら不愉快な
思いまてしまったことを心より謝罪申し上げます。
早急に対応しお客様の立場になったサービスを追求し改善に努めて参ります。
宿泊の機会があれば再度ご検討いただければ幸いで
御座います。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスルーム（半露天風呂付）】
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スペインの貴公子さんの 東道後のそらともり のクチコミ
- スペインの貴公子さん [60代/男性] 2016年11月21日 14:24:08
-
館内衣の上が、フリーサイズとは言え、サイズが小さく、濡れている場合は特に脱ぎにくい。そう感じている人は多い。一度試着してみて下さい。
せめて宿泊者には、ブランケットが欲しいです。
以上を除けば、言うことはありません。次回が、楽しみです。改善を宜しくお願いいたします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年11月
- 東道後のそらともり 2016年11月22日 01:32:03
-
この度は東道後のそらともりにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
館内着に関しましてはフロントに大きめのサイズが
御座いますのでスタッフの方にお声かけください。
ブランケット、毛布等の多数ご用意しておりましたがブランケット、毛布がお客様の分足りなく
誠に申し訳御座いません。
ブランケットが足りないようなことがないように巡回の徹底を致します。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【館内リクライニングルームでの滞在※個室はありません】
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投稿者さんの 東道後のそらともり のクチコミ
- 投稿者さん 2016年10月16日 23:57:11
-
夜にチェックインしたが、施設の場所がとてもわかりにくかった。
たまたま雨が降っていなかったが、雨が降っていれば、部屋に行くのに外を歩くので、傘が必要な感じで不便そう。
部屋に半露天風呂が付いているのは良かったが、開けっ放しにしていた為か、風呂場にゴキブリが出て、虫が苦手なので困った。部屋に殺虫剤を置いてくれていれば、すぐに退治できたが、フロントに連絡してから、殺虫剤を持ってきてくれている間にどこかに行ってしまい、落ち着いて眠れなかった。
また、部屋がだだっ広く、逆に落ち着かなかった。
電気のリモコンも無く、つけたり・消したりが不便だったように思う。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年09月
- 東道後のそらともり 2016年10月24日 17:15:07
-
この度は東道後のそらともりにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
この度は大変申し訳ございません。
ご指摘を受けました件は早急に改善し、次回ご来館される時に、お客様よりご支持を頂けるように努めて参ります。
また、今年の年の夏より、土・日・祝・祝前日の
予約も空室があれば可能となっております。
インターネット予約も随時更新しており、
きっとご満足して頂けます宿泊プランが
見つかると思います。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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- 【【禁煙】レギュラールーム（半露天風呂付）】
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投稿者さんの 東道後のそらともり のクチコミ
- 投稿者さん 2016年06月10日 20:46:49
-
部屋のお風呂が広く、また部屋も落ち着いた雰囲気の内装で快適でした。
少しお風呂に流れるお湯の音が気になりました。寝るときはお湯が出る量を調節できるといいですね。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年06月
- 東道後のそらともり 2016年06月11日 11:45:30
-
この度は東道後のそらともりをご利用いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご意見をお寄せ頂き心より御礼申し上げます。
お湯の音に関しましてもお客様に満足して頂くよう
改善に努めます。
お時間を頂けるなら東道後のそらともりにお越し
下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【デラックスルーム（半露天風呂付）】
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投稿者さんの 東道後のそらともり のクチコミ
- 投稿者さん 2012年11月27日 19:36:10
-
今回5人での旅行で部屋を2部屋予約したのですが、同日に違うタイプの部屋の予約が1度に出来ず、2名で予約したのが面倒でした。部屋の広さは全て同じのようで3名の方のエキストラベッドはかなり小さく170センチ以上の人は無理な感じがしました。お風呂は広くいつでも入れるのでみんな満足でした。タオルハンガー、ハンドソープ、洗面台のハンドタオルがあったら便利かと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年11月
- 東道後のそらともり 2012年12月04日 10:05:52
-
ご宿泊のご利用ありがとうございました。ご意見ありがとうございます。今後の参考にさせていただきます。またのご利用を従業員一同心よりお待ちしております。
- ご利用のお部屋
- 【広い半露天風呂付客室(ツイン＋エキストラベッド)】
設備・アメニティ2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 東道後のそらともり のクチコミ
- 投稿者さん 2009年09月19日 21:06:18
-
9月18日に妻と二人で宿泊しました。新しい客室と広い半露天風呂に大満足！
さらに贅沢を言えば、男性用のアメティー（ヘアトニック等）があれば良かったです。- 宿泊年月
- 2009年09月
- ご利用のお部屋
- 【半露天風呂付客室(ツイン)】
設備・アメニティ1
投稿者さんの 東道後のそらともり のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月21日 13:41:21
-
ネット申し込みで『ツイン』を指定したはずのところ、現地では『ダブル』となっており、空きの部屋がなかったためマットを入れてもらいました。このマットに大きな４０センチ大のしみがあり、しかも部屋が狭く室内の移動も不自由で最悪でした。
ホテル側は楽天からは『ダブル』で受けたと言っていますが、『ツイン』で申し込んだ記憶しかありません。私の過去の楽天トラベルの履歴を見てもらえばわかりますが、すべて自分は『ツイン』になっているはずです。
予約確定の画面で『ダブル』か『ツイン』か２重チェックできる工夫をお願いします。
因みに今回の確認画面は『２Ｆフォレストビュー』の表示しか出ていません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【定番人気】和食コース！美肌の湯を楽しむプラン(2食付)
- ご利用のお部屋
- 【【半露天風呂付】2F フォレストビュー】
設備・アメニティ1
投稿者さんの 東道後のそらともり のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月10日 20:39:33
-
お盆の期間に利用したのですが前日の温泉旅館が良く接客出来た旅館なのか？ここが健康ランド的な宿泊施設だからなのか？。お盆料金でそれなりな金額だったのですが接客が健康ランド的な口調で接客され、いきなりテンション下りました。 お食事もミモザコースだったのですが冷たい皿の上に焼いた野菜、ポテト、ナス、肉などが盛り付けされても、油だらけで全て食べる事が出来ませんでした。 写真では鉄板だったのですが…,。
今回は勉強になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年08月
- 東道後のそらともり 2021年08月12日 14:53:19
-
この度は東道後のそらともりにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
入館時の接客、ご夕食の「ミモザコース」におきましても、お客様のご期待に沿うことができず、期待を裏切ってしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、従業員一同サービスや全体の質の向上に努めて参ります。
今後とも東道後のそらともりをよろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスルーム（半露天風呂付）】
設備・アメニティ1
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
きなこさん8578さんの 東道後のそらともり のクチコミ
- きなこさん8578さん [60代/男性] 2019年08月16日 10:27:46
-
あまりにも問題点が多いので、箇条書きにします。
１．駐車場・入口について
・午後８時頃に到着、建物外周の駐車場にはいったが、送迎バスのライトが入口に向かって点灯しており、中の様子がわからず歩いて様子を見にいった。
・ホテルの入口がわからず探した末、入浴客と同一であることが判明、フロントも入浴客と同一であったが、そのことについての案内・表示が一切なかった。
２．食事について
・夕食は会席コースだったが、どの料理も一貫して、１名１万数千円の宿より低レベルであり、食べ続けるのが苦痛になるほどだった。楽天トラベルの評価・口コミがよかっただけに信じられない気分だった。
・持って来て欲しいと頼んだ器を持ってきてくれなかった。
・朝食時、事前に家族が酸素療法をしているので、テーブルで直火は使用しないで欲いと頼んでいたのに鍋に火がついていた。
・家族の一人が朝食を殆んど残したが、他にもそのような人がいた。
３．部屋について
・クローゼットがない、お化粧に適したところがない、トイレに手洗いがない
・洗面所の水の出が激しく、周辺がぬれやすい。
・部屋に入るとき異臭がした。室内の露天風呂からのにおいと思われるが、何回か泊まっている他の旅館の露天風呂付客室ではそのようなにおいはしなっかった。
・一見スタイリッシュな客室にみえるが、安っぽいところも散見される。
全体的に入浴客がメインで宿泊客には手が回っていない印象です。
チェックアウト後も、見送り・挨拶等一切なく、極めて不愉快な気分で帰ることになってしまいました。
超繁忙期であることを割り引いても疑問符がいくつもついてしまいます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 東道後のそらともり 2019年08月19日 19:05:01
-
この度は、東道後のそらともりをご利用いただき誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を頂戴しご感想をお寄せ頂きました事、重ねてお礼申しあげます。貴重なご意見拝見させて頂きました。数ある施設の中より当店をお選び頂けましたのにも関わらず多数ご不便をおかけ致しまして申し訳ございません。ご意見にもございましたように当店はご宿泊者様、日帰り温泉のお客様と同じフロントにて入館の手続きを行い
同じ館内を利用しますので、不快に感じられる点は多々ございます。繁忙日ですので平日以上にご不便をおかけ致しました。食事、宿に関してのご指摘改善に向けて進めさせて頂きます。この度は多々に渡りご不便をおかけ致しましたが、お近くにお越しの際には、日帰り温泉もお困っておりますので、是非お越しいただければ幸いでございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 楽天トラベルブロンズアワード2018受賞【人気プラン】２食付（夕食は会席）☆半露天風呂付客室
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスルーム（半露天風呂付）】
設備・アメニティ1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 東道後のそらともり のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月01日 15:50:08
-
SNSや口コミが評判よく、楽しみにしてましたが、泊まってみて、とても残念でした。掛け流しの温泉は入るにはとても良かったけど、寝てると温泉の音がとてもうるさくて1時間しか寝れなく、最悪でした。私がいたのは角部屋で、隣はレストランとスタッフルームで、そちらの方から物音が酷くてそちらもうるさい。アンケートにも記入しましたが、スタッフルームからは話し声があり、話す内容が私に分かるほどの声で、それも迷惑。他のホテルだと角部屋って静かでリラックスできる部屋なのに、温泉やら話し声やら物音やらで、拷問されにきたみたい。睡眠不足で帰りました。最悪です、ここ人気でなかなか予約取れなくて、やっと取れたのに。本当に残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年01月
- 東道後のそらともり 2019年02月23日 18:28:36
-
この度は、数ある施設の中より、当施設をお選び頂き
ましたにも関わらず、お客様にご満足頂けるサービス
提供が出来ず大変ご迷惑をお掛け致しました。
寝不足と聞き、辛い大変な思いをお掛けしました。
貴重なご意見を反映できるよう、改善を行わせて
頂きます。
この度は、貴重なご意見をお寄せ頂きまして
誠に感謝申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスルーム（半露天風呂付）】
設備・アメニティ1
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投稿者さんの 東道後のそらともり のクチコミ
- 投稿者さん 2017年10月07日 17:47:33
-
到着時案内、チェックインフロント係の対応（最悪）、食事案内、など接客対応の全てに不満でした。折角の記念旅行の最終日が台無しでした。部屋の間取りと設備は使いにくい。食事内容は普通。湯質は良かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年10月
- 東道後のそらともり 2017年10月13日 10:10:31
-
この度は、東道後のそらともりをご利用頂き、誠に有難うございます。
数ある施設の中から当館をお選び頂いたにも関わらずご満足いただける
サービスを提供できず大変申し訳ございませんでした。
お客様の貴重な投稿をもとに、今一度スタッフへの再教育を実施致しました。
今後より一層快適にお過ごし頂けるよう精進してまいります。
お近くにお越しの際にはまたご利用いただければ幸いです。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスルーム（半露天風呂付）】
設備・アメニティ1
投稿者さんの 東道後のそらともり のクチコミ
- 投稿者さん 2016年11月06日 23:08:35
-
オーバーナイトステイを利用しました。お風呂やフロントの対応はとても良かったです。
トイレが詰まって流さず排泄物がそのままだったりして余り良い感じはしませんでした。
スリッパで入る事や除菌など、清潔感のある空港のトイレの様に改修したほうが良いと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年11月
- 東道後のそらともり 2016年11月09日 22:50:02
-
この度は東道後のそらともりにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
清掃の不備でお客様に大変不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳御座いません。
今後この様なことがないように清掃の巡回の徹底を致します。
また、今年の年の夏より、土・日・祝・祝前日の
予約も空室があれば可能となっております。
インターネット予約も随時更新しており、
きっとご満足して頂けます宿泊プランが
見つかると思います。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【お手軽旅行】天然温泉や岩盤浴、1万冊の漫画も読み放題！※お部屋利用無しのオーバーナイトステイ
- ご利用のお部屋
- 【館内リクライニングルームでの滞在※個室はありません】
設備・アメニティ1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
tarakokutibiru168さんの 東道後のそらともり のクチコミ
- tarakokutibiru168さん [40代/男性] 2016年08月18日 17:36:38
-
何度も、何度も、同じ事の確認なのか、嫌な思いしました。
フロントの対応、電話の方、がっかりで、2度といきたくないです。
クレームに対しても、知らんぷり。
忘れ物の携帯充電器を着払いで送ってもらいましたが、雑で、コード、切れてるし。
私にとっては最悪でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年06月
- 東道後のそらともり 2016年08月19日 00:45:02
-
この度は東道後のそらともりをご利用頂き誠に
有難う御座います。
この度はフロントの対応申し訳御座いません。
お客様様に対して不愉快な思いさせてしまい
誠に申し訳御座いません。
今後このような対応がないよう指導、教育
致します。
重ね重ねこの度のフロントの対応申し訳御座いませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】レギュラールーム（半露天風呂付）】
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投稿者さんの 東道後のそらともり のクチコミ
ルームサービスが無いので残念でした
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この度は東道後のそらともりをご利用頂き
誠にありがとうございます。
お客様の貴重なご意見を頂きましたことを御礼申し上げます。
ルームサービスに関しましては、今以上にお客様に満足して
頂くよう検討しいる課題で御座います。
お客様目線で一つずつ改善してまいります。
またの機会に当館をご利用頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
。