子供を連れて初めての家族旅行で利用しました。お部屋はとても綺麗で部屋風呂で子供もゆっくりとお風呂に入れて楽しい時間を過ごすことが出来ました。
ただ、朝食の味噌汁の中にゴキブリが入っていたことがかなりショックでした。朝食代は返却していただき、スタッフの方からも謝罪をいただきましたが、子供も同じものを食べていたのでその後も体調に変化がないか気が気ではありませんでした。
その後は幸い体調不良なく過ごしていますが、ゴキブリが入った味噌汁を飲んでいたと思うとかなり気分が悪く、5万円程払って一体何をしに来たんだろうという気持ちになりました。
食事の際はレストランのスタッフの方にもすごく親切にしていただき、印象が良かっただけに、本当に悲しい気持ちになりました。旅行ならそらともりがとても良いよ、と何人にもおすすめをされて本当に楽しみにしてきた旅行でした。
今後利用する方々のためにも再発防止を徹底していただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

宿泊しました。2Fの部屋でした。お値段金曜日で割引無しで35000円前後。※現在は40000円程度。このお値段で部屋への案内はなし（荷物運び等）。部屋も狭い。テレビ台の枠にホコリがたくさんたまっている。トイレットペーパーが太すぎて壁にあたりに、全く引き出せない。部屋風呂の露天風呂の景色はただの雑草。（下に駐車場もあり気になる）お風呂の脱衣所周りは前の客の大量の髪の毛あり。日帰りでこの施設に来る方も沢山いるため、全然落ち着きません。とても残念でした。落ち着いた旅行希望の方はオススメしません。若い世代には人気かも知れません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

ある程度覚悟はしていたが、それを上回るソフト面での落胆が大きかった。何件かの口コミにて記載されていた
通り、フロントのサービス品質の面では、評価に値しない。経営者のコンセプトの問題なのでしょうね。
まず宿泊者に対しての考慮が全くない。やはり基本的には、日帰り温泉施設の一つとして見るしかない。
よく見受けられるように、日帰り利用者と宿泊客の駐車場が区別されていない。
フロント・ロビーが異様に広く、巨大な履物ロッカーが隣接されている。入口には何の説明書きもなく初めて利用
する者にとっては、戸惑うばかりである。最悪だったのがフロントの応対、しかも人数が少ない。以前から
指摘はあったのだろうが、経営サイドは全く改善の意志が無いのでしょう。
宿泊部屋及びフロント以外のスタッフの品質は問題無いため、非常に残念な印象あり。
やはり日帰り温泉施設との併設宿泊施設は、サービス品質向上意識が問題無いのか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

あまりにも問題点が多いので、箇条書きにします。

１．駐車場・入口について
　　・午後８時頃に到着、建物外周の駐車場にはいったが、送迎バスのライトが入口に向かって点灯しており、中の様子がわからず歩いて様子を見にいった。
　　・ホテルの入口がわからず探した末、入浴客と同一であることが判明、フロントも入浴客と同一であったが、そのことについての案内・表示が一切なかった。
２．食事について
　　・夕食は会席コースだったが、どの料理も一貫して、１名１万数千円の宿より低レベルであり、食べ続けるのが苦痛になるほどだった。楽天トラベルの評価・口コミがよかっただけに信じられない気分だった。
　　・持って来て欲しいと頼んだ器を持ってきてくれなかった。
　　・朝食時、事前に家族が酸素療法をしているので、テーブルで直火は使用しないで欲いと頼んでいたのに鍋に火がついていた。
　　・家族の一人が朝食を殆んど残したが、他にもそのような人がいた。
３．部屋について
　　・クローゼットがない、お化粧に適したところがない、トイレに手洗いがない
　　・洗面所の水の出が激しく、周辺がぬれやすい。
　　・部屋に入るとき異臭がした。室内の露天風呂からのにおいと思われるが、何回か泊まっている他の旅館の露天風呂付客室ではそのようなにおいはしなっかった。
　　・一見スタイリッシュな客室にみえるが、安っぽいところも散見される。

全体的に入浴客がメインで宿泊客には手が回っていない印象です。
チェックアウト後も、見送り・挨拶等一切なく、極めて不愉快な気分で帰ることになってしまいました。
超繁忙期であることを割り引いても疑問符がいくつもついてしまいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

まず、チェックインの際も荷物を運んでくれるわけでもないし、説明するのみ。部屋は風呂以外は普通。
食事はガーデンBBQなので仕方ないかもしれないが暑い、扇風機１つついてない。味以前に暑すぎて評価できない。
値段の割にはサービスが悪いような気がする。やはり日帰り温泉施設でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

SNSや口コミが評判よく、楽しみにしてましたが、泊まってみて、とても残念でした。掛け流しの温泉は入るにはとても良かったけど、寝てると温泉の音がとてもうるさくて1時間しか寝れなく、最悪でした。私がいたのは角部屋で、隣はレストランとスタッフルームで、そちらの方から物音が酷くてそちらもうるさい。アンケートにも記入しましたが、スタッフルームからは話し声があり、話す内容が私に分かるほどの声で、それも迷惑。他のホテルだと角部屋って静かでリラックスできる部屋なのに、温泉やら話し声やら物音やらで、拷問されにきたみたい。睡眠不足で帰りました。最悪です、ここ人気でなかなか予約取れなくて、やっと取れたのに。本当に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年01月

到着時案内、チェックインフロント係の対応（最悪）、食事案内、など接客対応の全てに不満でした。折角の記念旅行の最終日が台無しでした。部屋の間取りと設備は使いにくい。食事内容は普通。湯質は良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

何度も、何度も、同じ事の確認なのか、嫌な思いしました。
フロントの対応、電話の方、がっかりで、2度といきたくないです。
クレームに対しても、知らんぷり。
忘れ物の携帯充電器を着払いで送ってもらいましたが、雑で、コード、切れてるし。

私にとっては最悪でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年06月