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立川アーバンホテルアネックス＜別館＞のクチコミ･お客さまの声
部屋3
宿泊に関しては何もかも普通のビジネスホテルです。しかし浴室の掃除が行き届いておらず、さらに手荷物配送は何の案内もなく布地のバッグを裸の状態で送って来ます。おかげで新品のバッグが真っ黒になってしまいました。その件に関してホテルの代表者の方にお電話したところ最初は謝っても頂けず、「もういいです」とお伝えするとバッグの金額を聞くためだけのお電話が折り返しで掛かって来ました。更に、代表者と名乗る方は個人の携帯から私の携帯にお電話を掛けて来ており、個人情報的観点からも不信感しかありません。そのため、こちらから折り返しても「もしもしー？」と出られました。その際のお電話の内容は「荷物の汚れに関しては運送会社が悪い」の一点張りで、私の主張である対応に不満があるという面はご理解頂けず、運送会社へのお電話番号を教えられるばかりでした。他には何の対応もなしです。もう2度とこんなホテルには宿泊したくありません。せっかくの旅行が今までで最低の思い出になってしまいました。
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この度は、立川アーバンホテルアネックスにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。お忙しい中、ご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。スタッフの対応におきまして、お客様にご不快な思いと、ご迷惑をおかけしました事、心より謹んでお詫び申し上げます。今後は、お荷物を宅配便に出される際体制の見直しを行い、改善致します。また、スタッフ教育については、弊社も日頃より力を傾ておりましたが、今回お客様からのご指摘を受け、責任者はじめスタッフへの接客教育指導の徹底を痛感しておりますので何卒ご寛容の程お願い申し上げます。今後このようなご迷惑をお掛けする事の無いよう、スタッフ一同、サービスの向上に誠心誠意努めて参ります。略儀ではございますが書中にてお詫び申し上げます。ホテル事業部長 小林 立川アーバンホテルアネックス支配人 宗宮
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部屋3
投稿者さんの 立川アーバンホテルアネックス＜別館＞ のクチコミ
宿泊に関しては何もかも普通のビジネスホテルです。
しかし浴室の掃除が行き届いておらず、さらに手荷物配送は何の案内もなく布地のバッグを裸の状態で送って来ます。おかげで新品のバッグが真っ黒になってしまいました。
その件に関してホテルの代表者の方にお電話したところ最初は謝っても頂けず、「もういいです」とお伝えするとバッグの金額を聞くためだけのお電話が折り返しで掛かって来ました。
更に、代表者と名乗る方は個人の携帯から私の携帯にお電話を掛けて来ており、個人情報的観点からも不信感しかありません。
そのため、こちらから折り返しても「もしもしー？」と出られました。
その際のお電話の内容は「荷物の汚れに関しては運送会社が悪い」の一点張りで、私の主張である対応に不満があるという面はご理解頂けず、運送会社へのお電話番号を教えられるばかりでした。
他には何の対応もなしです。
もう2度とこんなホテルには宿泊したくありません。
せっかくの旅行が今までで最低の思い出になってしまいました。
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この度は、立川アーバンホテルアネックスにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。
スタッフの対応におきまして、お客様にご不快な思いと、ご迷惑をおかけしました事、心より謹んでお詫び申し上げます。
今後は、お荷物を宅配便に出される際体制の見直しを行い、改善致します。
また、スタッフ教育については、弊社も日頃より力を傾ておりましたが、今回お客様からのご指摘を受け、責任者はじめスタッフへの接客教育指導の徹底を痛感しておりますので
何卒ご寛容の程お願い申し上げます。
今後このようなご迷惑をお掛けする事の無いよう、スタッフ一同、サービスの向上に誠心誠意努めて参ります。
略儀ではございますが書中にてお詫び申し上げます。
ホテル事業部長
小林
立川アーバンホテルアネックス
支配人 宗宮