TVが映らなかった時のフロントの対応がまずかった。
しかも、映ったら映ったで、NHK限定。
何かの嫌がらせかと思った。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年09月

少し狭い部屋に宿泊してみましたが、
TVの向きが異常です。まっすぐ鑑賞できませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年08月

基本ができていないにも関わらず、従業員に負担を強いるだけの過剰接客こそサービスの本質であると勘違いしている節がある。

・備品欠如。割り箸があると書いてあったのに、無かった。
　仕事で疲れて帰ってきたのにまた外に出て貰いに行く羽目になった。

・フロント番号が書いておらず番号を探すのに2分かかった。

・今どきWi-Fiも使えない。近所の激安ビジネスホテルでも快適なWi-Fiが使えた。

・Wi-Fiが使えないということでパソコンを取り出してLANケーブルに繋ごうとしたが、見つけるのに5分かかるところにケーブルが置かれていた。差しとけよ。それなら。

・「”セキュリテイ”のため鍵を必ずお預けください」と言われたので、ほんの数分コンビニに外出する時も、必ず預けていた。
　　連泊した次の日、初めて見た受付の方に「◯◯◯号室です」と伝えたところ、名前を確認する事もなく鍵を渡された。
　　他のホテルに泊まった時なら、私「◯◯◯号室です」→宿泊者一覧表的な紙を確認→従業員「お名前をどうぞ」→私「◯◯です」
　　という流れだったが、号室を言うだけでいきなり鍵を渡されたのだ。
　　セキュリテイのため？ただ単に、いわゆる外部のマッサージを呼ばれたくないがためのホテル都合の対策に過ぎなかった。
　　そのためには、そんな気のない善良なビジネスマン宿泊者の負担なんて関係ないらしい。
　　セキュリテイに関して言えば、『意味が無いどころか有害』だった。

挙げていけばキリがない。
ベッドの時計が狂っていたり（ビジネスマンが泊まる中級ホテルで、ありえるか？）、遮光性が60％くらいしかないカーテンで毎朝太陽光で強制的に目覚めさせられたり。

悪いところだけ挙げてもアレなので、良いところも挙げよう。

・廊下もしっかり空調が効いているところ。
　エコという名を振りかざしたコスト削減に走る他企業に比べれば、これは客思いのサービスと言える。
　それしか思いつかん。

エレベーターが閉まるまで頭を下げさせるとか、客室ごとに手書きの紙切れを置いておくとか、従業員を奴隷の用に扱うことがサービスではない。そんなの、働いた事のない無教養な専業主婦くらいしか喜ばないだろう。基本をきっちり行って頂ければ、それで満足なのだ。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年09月

ごくごく普通でした

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年07月

いつもひいきにしているホテルです。
部屋はきれいにしてあったり、連泊も何回もしました。

ですが、今回はダメでした。

アンケート用紙に食べカスみたいなものが付いていたり、直書しつで書かれてる手紙は濡れて乾かした感じ、使いまわしている感じでした。
まるで、ゴミ箱から拾って再利用しているようでした。

さらに、冷房をつけたら、風呂上りの爽快さを全て奪うカビ臭さ。

非常に残念でした。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2013年05月

４回目の利用。
今回、就寝直前にベットの上掛けをめくったシーツに髪の毛が２本付着していることがわかり、フロントへ連絡したところ、グレードアップした部屋を手配してくれたので、そこへ移動して宿泊した。

トラブルに対する対応が適切で有難かったが、不愉快な思いをしたので総合評価を２とした。

本館の大浴場と無料朝食は、変わらず満足するものであった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年03月

立川駅から比較的近く便利です。宿泊したのは別館ですが隣接する本館に大浴場って程も無いですが洗い場が4つあるお風呂がありました。ビジネス（仕事）ですと寝るだけですが移動での疲れが取れてよく寝れました。ミストサウナもあり良かったです。
　朝食はサラダにパンが何種類か分らないくらいありクロワッサンは美味しかったですが飲みものはコーヒーか水なので少し残念です。他のホテルではカップスープなどがありそれに慣れていると物足りなさが出ます。　（オレンジジュースと牛乳は100円と書かれてあり用意はされているのですが）
あえて苦情を言うなら窓（サッシ）の防音性能が低くバイクや車の走行音や電車の音が漏れてきます。
色々厳しい事を言いましたがこの近くに仕事で来たらまた宿泊したいと思っています。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2011年11月

部屋広く照明も一般民家なみで使いやすく場所も良いのですが，エアコンから黒いゴミが吹き出して困りました。たまたま当日は気温が低かったので，エアコンを止めて就寝することができましたが，熱帯夜だったら大変なところでした。以前もウォシュレットが機能しなかったことがありました。日常的に設備の確認をとってほしいところです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年08月

エアコンのルーバーに黒カビらしきものが付着していました。パンの朝食は助かるのですが、マンネリ化してきています。種類が毎日同じであきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年07月

部屋の清潔さ、アメニティ等は良かったが、部屋に近隣の飲食店や他の部屋の食事の匂い（キッチン付きのため？）が夜中まで部屋に充満していた（キッチン・浴室の換気扇をフルに回しても匂いは無くならなかった）。
入室時に机の上に案内で「窓を開けると時間帯によっては近隣の飲食店の匂いが入ることがあります」という注意書きがあったが、一度も窓を開けていないのに匂いは充満した。
また、宿泊前から分かっていたが、線路に近いため電車の音がするだろうと予想していたが、予想以上に音が大きかった。
これらのおかげであまり眠れませんでした。
匂い・音に敏感な人には厳しいかもしれないです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年01月

キャッチがうざい、街がうるさい、防音が無い、
廊下がやたら寒い。
二度と宿泊しない。特に騒音がひどかった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年10月

毎度、ホテルを通る度に大陸系の女性に声をかけられるのがすごいうっとおしいです。
要するに、立川駅周辺のそういったお店が一杯あるエリアにホテルがあるって事です。
部屋は全室禁煙でよいのですが、すごい埃っぽかったので、それがなんともNGな部分でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年10月

低層階に宿泊したのですが、近隣のスナック？カラオケ？の音がひどく、
深夜まで収まらずに非常に迷惑しました。
4泊5日だったんですが、途中から耳栓を購入して宿泊していました。
音漏れがひどい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年10月

何度か宿泊しましたが、何度かアメニティーの補充がされていない時があります。
パジャマが無い時はどうしようかと思いましたよ。。。

それ以外にも掃除が行き届いていなかったり、埃が待っている点が気になりました。
全館禁煙なので、臭くはありませんが、それもで埃が気になりました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年10月

毎度毎度口コミを書くとスタッフさんがキーを受取時に色々言ってきます。
早く部屋に戻りたいのに、イチイチ相手するのが面倒でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年09月

3Fに宿泊すると、外のスナック？のカラオケの音がダダ漏れで、夜中すごいうるさいです。低層階に宿泊するのはあまりお勧めしません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年09月

朝食、大浴場のある本館へは一旦外へ出て50ｍぐらい歩きます。夜くつろいだ状態から風呂に入りに行く気にはなれませんでした。
また朝真も、外を歩くので、ラフな格好では出にくく、めんどくさかった。
立地的に繁華街の中で五月蠅く、部屋（窓）の防音性能が低く、8階でも外の騒ぎ声が聞こえ、寝にくかった。フロントも一人しかおらず、追加の枕をお願いしたら、40分位掛かって持ってきてくれました。別館はウィークリーマンションのような使い方が合うと思います。通常の宿泊は本館でしょうか、しかし南口は結構、五月蠅そうです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年10月

なんて女大浴湯のサウナが無い！狭いしぬるま湯…普通銭湯方がまだいい事だ。キッチンがあるけど店が遠いなんだか便利なことがない！いろいろありましたがとても具合が悪くて2泊の予約が1泊の早朝チェックアウトしました。ぬるま湯上がって更衣室の冷房がきついだよ！止めるボタンがないね。もう泊まりたくない！

【ご利用の宿泊プラン】
◆ミニキッチン・専用バルコニー付◆長期滞在も快適♪インターネットＬＡＮ接続無料≪朝食付≫
◆禁煙◆シングル・タイプ１

宿泊年月

2009年09月