この度はホテル御利用誠にありがとうございます。ご滞在中コインランドリーの件、又その他もろもろご不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。なかなか取りにこられなくやむをえずフロントスタッフに話したところ吹雪の中ほかのランドリーを紹介されたとの事。
せめて、別のかごなどに取り込んで差し上げるとか、お待ちのお客様への配慮に大分欠けていたようですね。残念ですが気のきかないスタッフで本当に申し訳ございませんでした。
又駐車場側の扉ですが、風も強いうえ雪も挟まり易く、こまめに雪片付けなどもして気をつけるようにしているはずなのですが・・・。こちらも又申し訳ございませんでした。
他のお客様にもご迷惑かけないよう充分反省して今後の改善に取り組んで参る所存でございます。
宿泊支配人　田中