ご利用頂き誠に有難うございます。そんな中おっしゃる通りフロア半分wifi、半分有線LAN対応となっておりまして、只今業者さんに相談させていただいてるところでございます。ご不便おかけいたしますが、いましばらくお待ちくださいませ。

この度はご利用いただき誠にありがとうございます。タオルの件ですが大変申し訳ございませんでした。残念ながらスタッフ全員に徹底されていないようですので、改善できますよう気をつけて参ります。今後とも宜しくお願い致します。
宿泊支配人　田中

この度は御利用有難うございます。
弊社もおかげさまで17年を経過しまして、ところどころ手直しが必要になって参りました。
「古さ」をはねのける！
より一層魅力あるプランを考案し、お客様に満足いただけますよう努力して参る所存でございます。
宿泊支配人　田中

この度は当ホテルご利用頂きまして誠にありがとうございます。
アメニティの切り口が空けづらくご不便をおかけ致し申し訳ございませんでした。
今使っている会社さんにご連絡をした所、工場に連絡をし改善するように勤めるとの御回答を頂くことができました。
またＤＨＣさんのアメニティも考えたことはあるのですが、女性のお客様全員にサービスさせて頂いている為、コスト面で一度断念したことがございます。
今の所このようなご回答しかできず申し訳ございません。
貴重なご意見ありがとうございました。
フロント　長内

この度は弊社御利用誠にありがとうございます。
ご不満部分が多かったのかリピートされないと・・・。残念ですが客室、ご朝食、接客あらゆる面でこちらも改善部分を検討させていただきます。大変申し訳ございませんでした。
宿泊支配人　田中

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。ゆっくりできて何よりでございます。
ご指摘いただきましたシャンプーにつきましては再考させていただきます。ニオイが抵抗あったようで大変申し訳ございませんでした。又、テレビカードが３０秒で０とのことでしたが・・・。切替時間（12：30あたり）がございまして、お部屋にもインフォメーションしておりますがそのあたりのお時間だったでしょうか？
もしそのようでなければカードの不良又はカードタイマーの故障などが考えられます。
申し訳ないのですがお客様から申し出があった際のみ確認してからチェックするようにと指示をだしておりますので、もしチェックミスだとしましたら申し訳ございませんでした。
今後も快適にしようしていただきますよう努力怠り無く取り組んで参りますので、どうぞ宜しくお願い致します。
宿泊支配人　田中

この度は当ホテルご利用頂きありがとうございます。
リンスインシャンプーにつきまして、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。
単体のシャンプーとリンスにつきまして、支配人に相談させて頂き、全客室備え付けではございませんが、貸し出し用としてご用意させて頂く事となりました。
貴重なご意見を頂戴致しまして、ありがとうございます。また、ご機会がございましたら、どうぞ宜しくお願い致します。
フロント　長内

この度は御利用誠に有難うございます。おっしゃる通り周辺に飲食店は確かに少ないです。日曜御利用の方、又月曜（定休日）御利用の方にはご不便お掛け致しますが御夕食済まされてか、あるいはご持参していただいてお越しいただければと存じます。又、お部屋のオートロックにつきましてですが絶対にあってはならないことでございます。直ちに全客室をチェックしまして再発しないよう努めて参ります。本当に申し訳ございませんでした。
宿泊支配人　田中

この度は当ホテルご利用頂き、誠にありがとうございます。２４時間営業のコンビニまでは、徒歩で７分程距離がございまして、ご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
また、お部屋の鍵につきまして、お客様のおっしゃる通り、開けづらいという方もいらっしゃいます。
早急に対策を練らせて頂きます。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
フロント　長内

この度は当ホテルをご利用頂きまして、ありがとうございます。
常に温かい接客は心がけておりますが、お客様からのお褒めの言葉、スタッフ一同励みとなります。ありがとうございます。
今後も精進致しますので、また御機会ございましたらよろしくお願い致します。
フロント　長内

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。歯磨き粉、匂い、枕などご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。何等かの対策で改善して参りたいと思います。

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。そんな中で、たくさんの不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。業者さんに相談し対策考えておりフィルター清掃などで、最近タバコくさいと言われるのが少なくなってきたように思っておりましたが..とても残念です。
又、コンセントの少ないのも良くご指摘受けておりましたので、ようやくベッド付近にもコンセントとUSBポートを設ける事ができました。
他にも数々のご不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。

この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
そんな中備品の補充ミス、又説明不足やお風呂場も清掃不備など多々の不快を与えてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
フロントスタッフ又清掃スタッフ等とも再度徹底し、改善に努めて参る所存でございます。
本当に申し訳ございませんでした。

この度はご利用いただき誠に有難うございます。
しかしながら、お部屋の件で大変不快な思いをさせてしまったことは本当に申し訳ございませんでした。
　バリアフリーのお部屋は、ツインルームとして禁煙ツインとして販売することもございます。バリアフリーとご案内しなかったことは通常禁煙ツインとして販売しましても今まで特別問題なかったからだと思われます。そのような中浴室の手すり、ゴムのつなぎ目などのカビなどご期待にお応えできずただただ残念に思います。もちろん、確認させていただきました。汚れではないのですがそのように判断されてしまいそうな黒い部分が残っている状態でした。早急に対策考え改善に努めて参ります。スーパー銭湯のチケットはついてるプランではございませんが、姉妹店サンルート五所川原店の大浴場は、ご申し出頂けますと無料チケット差し上げてご利用可能でございます。
せっかくのご旅行を台無しにしてしまい本当に申し訳ございませんでした。
　

この度はご利用いただき誠にありがとうございます。
そんな中大変不快な気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。まさに痛恨の極みでございます。
　至急清掃業者さんにも連絡とり、清掃内容などの見直し等、改善に努めて参る所存でございます。
　本当に申し訳ございませんでした。

この度は数あるホテルの中、当ホテルご利用頂き誠に有難うございます。しかしながら、清掃面でご不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。
　至急、改善に努めて参りますので今後ともよろしくお願いいたします。

この度は大変申し訳ございませんでした。
備品は最低限というプランでございますが、通常歯ブラシはご用意しておりまして、歯ブラシとコムブラシを間違えてセットした可能性がございます。
今後清掃の点検を一層注意深く致し、ご不便をおかけする事のないよう努めて参ります。
申し訳ございませんでした。

いつも弊社ご利用いただき、誠にありがとうございます。そのような中で今回の失態は、とても許されるものではございません。
清掃部門とも今一度よく話し合い、今後２度とこのようなことの無いよう改善に努めて参る所存でございます。不愉快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。

この度は弊社を選んでご予約頂いたのですが、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
まず「誤表記」の件でございますが、おっしゃる通りインターネットからのご予約では重要なポイントであり、その情報をもとにご予約されるものでございますので、ご指摘いただいてからではございますが、即日削除させていただきました。
また、翌日お約束した時間にご連絡できなく、考えられない言い訳まで申してしまったようで、不快な思いを倍加させてしまったことを深くお詫び申し上げます。
さらに清掃も行き届いてなかったようでお返しする言葉もございません。
残念ですがおっしゃる通り、サービス業の自覚の欠如などからの結果だと思います。
担当した支配人、又私も含め従業員一同深く強く反省し、改善に努力して参る所存でございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
宿泊支配人　田中

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
こちらの清掃点検の不備で不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。今後お客様に安心してお過ごしいただけるよう、いま一度清掃の手順を見直し、細かなところまで丁寧な点検をこころがけてまいります。