当ホテルご利用頂き、誠にありがとうございます。
こちらのプランは、喫煙フロアにお部屋をご用意しており、なるべく前日使用していないお部屋を提供するようにはしておりますが、確認が行き届いておらず、御不快な思いをさせ申し訳ございませんでした。

浴衣につきましては、こちらのプランにもお付けするか、プランミーティングの際検討致します。
貴重なご意見を頂きありがとうございました。
今後とも宜しくお願い致します。

フロント　長内

この度はご利用いただきありがとうございます。
ご指摘の点ですが、おっしゃるとおりシングルは幾分狭く感じられるかもしれませんね。申し訳ございません。今のセミダブルベット、机（ドレッサー）は変更する予定はまだございませんので、少しでもゆったりした空間を提供できますよう検討して参ります。その為にはご指摘通りズボンプレッサーの配置なども考慮していきたいと思います。（プランにより無しの部屋もありますが一応全客室完備で謳っておりますので）
朝食は現在７時からですが、こちらもできるだけお客様のご希望に合わせられるよう努力して参ります。（現在は、御申し出あった場合６時４５分、人数によっては６時３０分から可能など）
貴重なご意見誠にありがとうございました。
宿泊支配人　田中

この度は、ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
駅からは、徒歩12～13分の距離にございまして、徒歩でいらっしゃる方と、タクシー3分ワンメーターでいらっしゃるお客様がおられます。
また、駅前にはバスターミナルもございまして、最寄の出町商会前さん降車5分もございます。
コンビニにつきましては、ホテル裏手に手作り惣菜で人気の、一強という地元のコンビニ(7：00～22：00日曜定休)はございますが、ローソンまでとなりますと、徒歩7分ほどかかりますので、お寄り頂くお気遣いを頂きまして、ありがとうございました。
駅の販売店につきましては、昔から地元の人間、学生などにも親しみのあるお店でございます。
ご不便をお掛けした中にも、いろいろとお気遣いを頂き、貴重なご意見も頂きありがとうございました。
駅前に、徒歩5分姉妹店サンルート五所川原もございます。
本店・2号館パティオ共々、今後ともよろしくお願い致します。
フロント　長内

いつもご利用頂きまして、誠にありがとうござます。
夕方に、ホテル正面に来るバスラーメン屋の工藤さんは、皆様においしいと好評を頂いておりす。
(ちなみに、支配人はにんにくラーメンの大ファンでございます)
お客様にもお褒めの言葉を頂きまして、また、工藤さんにお伝えしないとと思っております。
割引券も今後も継続していくつもりでございますので、またチョイ飲み時や、遅い時間の食事等で是非ご利用頂ければと思います。
ご利用頂きまして、また、貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございました。
フロント　長内

この度は当ホテルをご利用頂きまして、ありがとうございます。
常に温かい接客は心がけておりますが、お客様からのお褒めの言葉、スタッフ一同励みとなります。ありがとうございます。
今後も精進致しますので、また御機会ございましたらよろしくお願い致します。
フロント　長内

この度はホテルご利用の際そのような不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。正直とても残念に思います。
駅からも、繁華街からも離れている弊社にとって姉妹店ホテルの無料入浴券は「売り」の1つでございます。
「いいおふろだから！」と入浴券をいただきに来られるお客様も少なくございません。
脱衣所も確かに狭めで、お疲れのところ又外に出なければならないのは少々億劫かとは存知あげます。この度、お客様には注意が行き届かず、不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
利用者のマナーにつきましても、こちらサイドでも注意はしておりますが、気がつかず申し訳ございませんでした。
「女性にだけプレゼント」というサンプルセットにつきましては、急な出張で全くそのようなものの準備が無い！？方への粗品でございます。期待を裏切ってしまい申し訳ございません。
何よりも極めて残念だったのは、大荷物の手助けもできず、呼び鈴、愛想、誘導とすべてフロントソフト面でのご指摘でございます。応対1つでそこのホテル全体の印象が変わってしまうのは重々理解しておるつもりでございますが・・・。近日中にスタッフミーティングで最重要課題として取り上げ、お客様に又このような思いをさせないよう徹底して話し合い改善して参りたいと存じます。

宿泊支配人　田中

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。ご指摘のチェックイン時シングル2部屋と勘違いした件でございますが、ネットから頂いたご予約の記入ミスでございました。不愉快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございません。今後も益々増えてくる可能性が高いネットのご予約でございますので、受けた担当者は細心の注意をはかり、そのようなミスの再発防止に努めていく所存でございます。
お客様の信頼を損ねてしまいましたことを深くお詫びいたします。

宿泊支配人　田中

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
5月5日は当初団体様のご予約がありお部屋食のみのプランしかなく大変御不便おかけいたしました。
またプランの内容説明も今一度検討しなおしたいと思います。
普段はレストランでのお食事付プランもございますのでまた機会がございましたらよろしくお願い致します。
　今回は不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
フロント　中村

　

いつも大変お世話になっております。今後もお客様に満足していただけるプランをどんどん作って参りますのでよろしくお願い致します。

御宿泊いただき誠に有難うございます。今後ともお客様のご期待に応えられるよう精一杯努力して参ります。
田中

お返事遅くなりまして申し訳ございません。
この度は当ホテルご利用いただきまして誠にありがとうございます。　
(スタッフの感じ)をお褒めいただき、我々一同、感動しております。
今後は、食事も部屋もスタッフも全て満足とおっしゃっていただけるように精進したいと思います。どうぞよろしくお願い致します。
フロント　長内