ユニットバスのトラブルがあり、設備の技術的な問題だろうと推測されましたが、その場での確認、代替部屋の提案などがありました。
かなり希なケースに当たってしまったと思います。


バイキングの朝食は、品数などは標準的。団体客がいると落ち着いて食べられない(これはどこも一緒)

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年09月

ベッドは自分の体に合っていたのかとても寝やすかったです。非常にぐっすり寝ることができてよかったです。　
　
ちょっと残念だった。ところが2点
1個目は机の周りに電源が1個しかなかった

2個目は面所お風呂場がカビが多く残念でした。建物が古いのは仕方ないと思いますが、カビに関しては何とかできるんじゃないかなと思いました

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年04月

場所は分かりやすく駐車場も無料であり助かりますが、駐車場は冬季間で雪のせいもありますがチョット狭い感じがしました、駐車場は裏側でしたが分からず表側から入りました所、裏からの入り口がありました。
部屋の大きさは必要十分でした、禁煙室を希望していましたが入った時は気づきませんでしたが、タバコ臭が残っていましたので禁煙専用にはしていない感じがしました、タバコ嫌いで敏感な方にはここはお勧めしません。
ユニットバスはトイレと一緒でした、入ってませんが他のビジホよりは浴槽は大きいと思います、トイレのフタは良いが便座が上げても何度も下がって来てイライラしました、キッチリ奥へ押さないとダメでした。
晩御飯はホテルのレストランで生姜焼きを食べましたが、濃い目での味でしょっぱかったです。
全体的に年数が経過していて所々古めかしい感が漂っています、裏口はドアが開ききらず引っ掛かったり・・・
ビジネスでの宿泊は良いがレジャーではお勧めしかねます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月

11月22日に宿泊しました。
ビジネスホテルだし、安かったし、GOTO利用だったし…だけど、ガッカリしました。
バリアフリールームという部屋に通されました。事前にバリアフリールームというアナウンスが無かったので驚きました。浴室の手すりやゴムの繋ぎ目、結構目立つところがカビだらけでした。
また、近所のスーパー銭湯のチケットプレゼント的なことが書いてあるプランを申し込んだのに頂けませんでした。
楽しみにしていた分、とてもガッカリ。安く済んだけど、もう使用しないと思いますら、

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

禁煙のプランを指定して宿泊しましたが、エアコンを入れたところ、かなりタバコの匂いがしました。残念です。喫煙室しかないならば別を泊まればよかった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年06月

泊まった部屋もドアの前で他の部屋のお客さんが酔っぱらって寝込みいびきが凄く眠れなった、ホテルの従業員が数回移動させようと声を掛けに来たが、その人は移動しなかったので、一晩中、移動を試みる従業員の声と寝込んだお客さんのイビキがうるさく眠れない状態でした、こういう状態の場合、他のホテルなら、お詫びや他の部屋への移動などの申し出など対応があるのですが、一言も無かったのが残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年12月

初めて利用させていただきました。部屋はビジネスホテルとして一般的な部屋でこ綺麗でした。まぁ、重箱の隅を突っつくようですが、テレビの台などにホコリが溜まっていたりして、細かいとろで掃除が行き届いてないなぁと感じました。気に入ったところは、浴室とトイレとの間隔が広かったので使い易かったことです。
一番気に入らなかった事は、朝方と言ったら良いのか、３時半頃けたたましく火災警報が何度も鳴りビックリしました。慌てて起き、とりあえず広げていた荷物をリュックに放り込み避難の準備をしたのですが、５分ぐらい（もっと長く感じた）何ら案内の放送が無く、部屋を出ようと思っていたら、「ただいま火災現場を確認中です」というアナウンス。おい！おい！その前に避難誘導するのが先ではないの。と思いながらも次のアナウンスを待っていたのですが、・・・・状態。しばらくしたら「火災報知器の誤作動でした」というアナウンス。まあ、一安心したのですが、もし本当の火災だったら今頃どうなっていたことやらと思うと背筋が寒くなりました。
また、朝チェックアウトの際、フロントの方から何ら説明などが無かったのには驚きました。その時思いました。あ～、このホテルでは普通の出来事なんだと。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年09月

禁煙の部屋なのにタバコの臭いが酷くて、フロントの方に言っても、消臭スプレー渡されただけでした。スプレーかけても臭いが全然消えないので、最悪でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年02月

古い施設のようなののですが、清掃が行き届かないのは言い訳だと思います。シャワーカーテンは穴があり、さらにはカビだらけ。暑かったので窓を開けようと思ったら、ほこりがびっしりこびり付いて、そこに湿気が付き泥のような状態になっている。五所川原に用事があっても青森市内に宿泊していたのですがやはり失敗でしたね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年03月

先日宿泊しました。立地、部屋は普通です。食事はしてないのでわかりません。コンビニは近くにあり便利かと思う。不満を申しあげるとすれば、同じ予約で３名分予約したのに２名のみ部屋がアップグレードされ、1名のみがアップグレードされないのは理解出来ませんでした。何を基準にアップグレードをしているのかわかりませんが、同じ料金で差別された様でとても不愉快でした。今後は、少し遠くても弘前や青森市内で宿泊先を検討したいと思う。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2018年07月

素泊まりプランにて宿泊。時間指定なので安くしているとのことを何回もいわれました。安くしているのはわかるのですが、従業員の態度が横柄で、サービス業として最低に感じました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

掛け布団と掛け布団カバーの間に、お茶請け用のザルが入っていた。
不愉快。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年11月

禁煙ルームということで宿泊したのだが、チェックイン早々従業員がノックもせず合鍵を使い勝手に入室してきた。
こちら以上に向こうが驚き大騒ぎされ、事情を聞くと「灰皿を片付けてなかったかも。」と言う
ということはその部屋はそもそも禁煙ルームではないということではないか？
そうでなければその従業員は別の目的で入室してきたのではないかと疑うざるを得ない。
早々フロントの方に苦情申し上げましたが、委託の清掃業者の方だと思うと責任転嫁。
とりあえず謝ってはくださいましたがはぎれの悪さで一日気持ち悪く過ごさせていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

楽天トラベル上では予約は完了して「宿泊施設確認済」になっているにも関わらず、サンルートホテルのシステムに今回の予約情報が反映されていなかったため「24日の予約はない」「調べたけれども予約は入っていない」と言われフロントでトラブルになりました。

今回、禁煙・喫煙ルームが予約時点で確定しないプランだったため、別途サンルートホテルのホームページから問い合わせとしてパティオ五所川原に宿泊日を伝えて禁煙ルームの確保をお願いし、宿泊支配人の方から禁煙ルームを確保いただける旨の返信を頂戴しましたが、その問い合わせが宿泊日（宿泊）のコンファメーションになっていなかった事も残念でした。ホテルのシステムに24日の予約情報がないのですからこの時点で気付いていただければフロントでトラブルにはならなかったと思います。今年3月に初めてパティオ五所川原を利用させていただき部屋にもフロントの対応にもそれなりの満足を得てこうしてすぐのリピート宿泊になったのですが、今回はとても残念な事になりました。

また、23日、24日と全く同一のプランで予約しておりましたが、部屋は予約時の条件と異なっていた事も気になりました。予約時の条件では歯ブラシは用意されるアメニティグッズのリストにありましたが23日は歯ブラシ（およびコップすらも！）用意されておらず、しかし、24日は歯ブラシおよびコップが用意され、さらには、用意されないはずの寝巻き（浴衣）もありました。宿泊者に有利となる条件の相違は大歓迎ですが、歯ブラシやコップのような些細な事であっても宿泊者に不利な条件での部屋の用意は十分注意をしていただけたらなと思いました。

今年8月の「五所川原立佞武多」見学でパティオ五所川原をまた利用させていただく予定で、すでに旅行会社から仮予約が入っているはずですが、その時は気持ちよく利用できる事を願いたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年05月

系列店に禁煙室が無かった為、禁煙室有りの当ホテルを選んだのですが、エレベーターを降りるとタバコの臭いが酷かった。まあ、パブリックスペースなのでしょうがないかと思い部屋に入りましたが、部屋の中もタバコの臭いが有り、空調をかけると取れるかと思い、スイッチオン、で空調の吹き出し口からもタバコの臭い。思わずフロントに禁煙室ですよねと確認しました。間違いなく禁煙室と返答があり、気になるなら、廊下にあるファブリーズを使って下さいとのことでした。翌朝、カバーを掛けていたスーツがタバコ臭かった。今時、珍しいホテルに泊めて頂きました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

駅から少し歩くので、天候によっては不便です。行動に支障あり。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年02月

食事がおいしい

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年11月

浴室のボディシャンプーが、人工的な感じ(においも含めて)だったのが嫌でした。
改善が絶対必要と感じました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年06月

温泉に行く旨を話しましたが、口コミにあったようなタオル一式が入った手さげはいただけませんでした。スタッフの方々の接客がよかっただけに残念です。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月