この度はホテルルートイン第2西那須野にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊いただきましたのに、ベッドがお客様のお好みに合わずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今回のような場合、フロントまでお申し付け下されば、ベッドパッドを貸し出す等の対応をさせて頂いております。たとえ真夜中であってもフロントまでご一報下さい。即座に対応いたします。ちなみに枕も通常よりやわらかい枕もございます。お客様のお好みに合わせてお申し付けください。また、これから寒い季節になりますが、毛布の貸し出しも行っております。

お客様のご期待に沿えない場合もございますが何か不都合がございましたら一度フロントまでご相談ください。できる限りの努力をさせていただきます。

次回ご宿泊の折には、ご予約の時点でお申し付け下されば既にパッドを設置した状態でのご案内が可能です。是非ご検討下さい。

この度はお忙しい中貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。ホテルは旅館よりお客様のプライバシーを重んじる傾向があるため冷たい印象を与えてしまっているのかもしれません。これからは、お客様が気軽になんでもお問い合わせ頂けるような雰囲気を作れるよう努力いたします。

お客様のまたのご来館心よりお待ち申しております。

フロント　小川