この度はホテルルートイン第2西那須野をご利用頂き、誠にありがとうございます。

朝食につきましては、お客様にご満足していただくことができず、大変申し訳なく感じております。
しかし正直なご感想をいただけて、現在の問題点が明確になり大変参考になります。
お客様のこのご意見を無駄にすることのないよう、今後の改善に努めて参ります。
ご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン第2西那須野　松岡

この度はホテルルートイン第2西那須野をご利用頂き、誠にありがとうございます。

当ホテル最寄りの西那須野駅からは少し離れており、歩くと20～30分程かかります。電車でお越しの際はタクシーのご利用をおすすめ致します。
またホテルでタクシーを手配しますと、迎車料金として600円ほどかかります。ご案内不足で申し訳ございませんでした。

また朝食バイキングにつきましては今後の課題とし、お客様にご満足していただけるよう、改善を図って参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

これからも当ホテルを宜しくお願い致します。

ホテルルートイン第2西那須野　松岡

この度はホテルルートイン第2西那須野をご利用頂き、誠にありがとうございます。

お客様のご期待に添えることができ、大変嬉しく感じております。お客様にごゆっくりお寛ぎいただけますよう、私たちもご要望にもできる限りお応えして参りたいと存じます。
最寄りの西那須野駅からはお車で5分ほどでございます。もし電車でお越しの場合はタクシーのご利用をおすすめ致します。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン第2西那須野　松岡

この度はホテルルートイン第2西那須野をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。客室のカーテンについてですが、当ホテルではブラインドを設置しております。ご案内が足りず、大変申し訳ございませんでした。
次回ご利用の際は、ぜひご活用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン第2西那須野　松岡

この度はホテルルートイン第2西那須野をご利用頂き、誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただけたご様子に、私どもも大変嬉しく感じております。今後もこれまで以上にお客様にご満足していただけますよう、スタッフ一同努めて参ります。
また、貴重なご意見誠にありがとうございました。

次回のご宿泊も心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン第2西那須野　松岡

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中での口コミ投稿も併せて御礼申し上げます。

日々お客様方に快適にお過ごし頂けます様スタッフ一同努めておりますが、この様にお褒めの言葉を頂戴しますと、大変嬉しく励みになります。
。
今後もお客様にご満足頂けるよう、精進して参ります。

またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン第2西那須野

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。お客様の仰る通り、パソコン等で作業されるお客様には良い環境が整っているかと存じます。しかしながら、客室に不備があり、またご要望に沿えておらずに大変申し訳ありませんでした。今後はお客様により快適にお過ごしいただけるよう改善出来るように善処して参ります。ご意見いただきありがとうございます。機会がございましたらまたのご利用お待ちしております。

ホテルルートイン第２西那須野

平素より当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

大浴場はルートイングループの自慢の一つであり、多くのお客様から好評を頂いております。一日の疲れがとれるますよう、ごゆっくりお寛ぎ下さいませ。

朝食メニューにつきましてはこちらも毎日頭を悩ませているところでございます。長期のお客様でも飽きがこないよう工夫して参ります。

貴重なご意見ありがとうございました。

今後とも当ホテルを宜しくお願い致します。

ホテルルートイン第2西那須野
フロント　松岡

　この度は、ホテルルートイン第2西那須野をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
　お客様へ不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
　今後、至らなかった消臭対応に力を入れて参ります。貴重なご意見、ありがとうございました。
　機会がございましたら、是非、足をお運びくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
　
ホテルルートイン第2西那須野　フロント 渡辺

この度はホテルルートイン第2西那須野をご利用頂きまして誠に有難うございます。しかしながらお客様にご不便をお掛けしてしまい大変心苦しく思います。今後の中でタオルの追加につきましては検討させて頂きます。またフェイスタオルがなかったとの事で重ね重ねご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。お客様にご利用して頂きますお部屋の確認が不足しておりました。今後、このような事のないように努めて参りますので機会がございましたら是非当ホテルをご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお客様のお越しをお待ち申しております。
ホテルルートイン第2西那須野　フロント　高澤

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。

たばこの匂いに関しまして、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

お客様に快適な空間を提供できるよう、早期対応致しますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント渡辺

この度はホテルルートイン第2西那須野をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ロビー、廊下の臭いの件につきましては、不快な思いをなせれましたこと、深くお詫び申し上げます。
ご指摘頂いたロビーでの飲食に関しましては、一般常識の範囲内、また他のお客様のご迷惑にならない程度の軽飲食でしたら許容はしておりますが、今回の件につきましては、ホテルスタッフから注意を促すべきだったと反省しております。
ロビーだけではなく、ホテル内で他のお客様のご迷惑になるような行為が会った場合は迅速に対応し、
皆様に快適にお過ごし頂けるように努めて参ります。

ルートイン第2西那須野
フロント　田中

この度は折角ご宿泊を賜りましたが、重ねて野お部屋の不具合で多大なるご迷惑とご不快な思いをお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。
19日に早速点検し、修理を行いました。
大変ご迷惑をお掛けしまいました。

こういった事がないよう、日々の清掃でのチェックとメンテナンスを心掛けて参ります。

必ず改善して参ります。
これからもどうぞ当ホテルをよろしくお願い申し上げます。


支配人　白井　章也

　この度は当ホテルへのご宿泊を賜りまして誠に有難うございます。
　また、お忙しい中、大変貴重な御意見を頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

　第２西那須野は立地が道路から近く、今回お泊まりになったお部屋が道路に面した側であり、投稿者様には、快適なお時間をご提供出来ませんでした事、大変心苦しく思います。
　また、お部屋のシャワーの水量に関しましてもご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
　
　投稿者様にもお薦め頂きました通り、大浴場は第１・第２共に皆様にご好評を頂いております。
　
　これからも皆様のおくつろぎいただける空間を目指し、ご提供していけるよう、また、皆様のご希望にも出来る限りお応え出来る様、日々努力して参ります。
　これからも、第１西那須野・第２西那須野ともに宜しくお願い申し上げます。

　またのご来館を心よりお待ち致しております。

　ホテルルートイン西那須野　深谷

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

1階にございます大浴場は、当ホテル自慢の一つでもありますので、お客様から癒されるとのお言葉を頂戴致しまして、とても喜ばしい限りでございます。

また駐車場に関して、今回お客様にご面倒をお掛け致しました事誠に申し訳ございませんでした。
ホテルに隣接している駐車場は、駐車台数が23台程となりますので、お客様にはご不便とご面倒をお掛け致しますが何卒ご理解とご協力を宜しくお願い致します。

今後とも、お客様によりご満足して頂ける様スタッフ一同精進して参りますので、是非次回も当ホテルへのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　菅谷

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様からのご意見を拝見いたしました。

今回ご指摘頂きました当ホテルの照明は調光できるものではなく、入切のみでございます。
こちらの説明不足に於いて、お客様にご不快な思いをさせる事と成り、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。

まだまだ至らない点ばかりではございますが、今後とも頂いたご意見を皆で共有し、日々改善して参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。

　　　　　　　　　ルートイン第2西那須野
　　　　　　　　　　　　　　　フロント　伊藤

ご投稿者　様

この度はホテルルートイン西那須野をご利用頂き、誠にありがとうございます。

第2西那須野へご予約頂き、その後に休館をしなければいけない状況となり申し訳ございませんでした。さらには休館のご連絡に不足があったこと、重ねてお詫び申し上げます。

当社にて原因を調査致しましたので、お目通し頂ければ幸いでございます。

楽天トラベルで対象期間中にご予約頂いた全てのお客様へ向けてメールを配信しておりますが、迷惑メール等に登録されている場合、お客様の目に届かない場合があることが発覚致しました。

楽天トラベルからの前日確認メールについては内容を変更するシステムが無く、ルートイン第2西那須野の名称にて宿泊が可能であるような内容で送信されてしまうことが避けられない状況でございました。

本来であればその旨についても事前にお知らせをすべきところでございますが、お電話でのご連絡も叶わず、結果、ご連絡が行き届かないまま、今回のようなご迷惑をお掛けしてしまうこととなりました。

今後はこのようなことが起きぬよう、お電話での連絡が繋がるまで、または別の方法を模索しながら確実にご連絡ができるよう精進して参ります。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

また、西那須野へお越しの際にはホテルルートイン西那須野およびホテルルートイン第2西那須野をご利用頂きたく、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

ホテルルートイン西那須野
マネージャー　齋藤

この度は当ホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

ご満足いただけたご様子で何より嬉しいことでございます。
トーストにつきましては、たまたまその時の数が少なかったものと存じますが、ヨーロッパ直輸入のパンを4種類揃えております。ご提供が間に合わず、申し訳ございませんでした。次回以降ぜひ全種類のパンをお召し上がりくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルルートイン西那須野　松岡