ご投稿者　様

この度はホテルルートイン西那須野をご利用頂き、誠にありがとうございます。

第2西那須野へご予約頂き、その後に休館をしなければいけない状況となり申し訳ございませんでした。さらには休館のご連絡に不足があったこと、重ねてお詫び申し上げます。

当社にて原因を調査致しましたので、お目通し頂ければ幸いでございます。

楽天トラベルで対象期間中にご予約頂いた全てのお客様へ向けてメールを配信しておりますが、迷惑メール等に登録されている場合、お客様の目に届かない場合があることが発覚致しました。

楽天トラベルからの前日確認メールについては内容を変更するシステムが無く、ルートイン第2西那須野の名称にて宿泊が可能であるような内容で送信されてしまうことが避けられない状況でございました。

本来であればその旨についても事前にお知らせをすべきところでございますが、お電話でのご連絡も叶わず、結果、ご連絡が行き届かないまま、今回のようなご迷惑をお掛けしてしまうこととなりました。

今後はこのようなことが起きぬよう、お電話での連絡が繋がるまで、または別の方法を模索しながら確実にご連絡ができるよう精進して参ります。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

また、西那須野へお越しの際にはホテルルートイン西那須野およびホテルルートイン第2西那須野をご利用頂きたく、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

ホテルルートイン西那須野
マネージャー　齋藤

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。

たばこの匂いに関しまして、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

お客様に快適な空間を提供できるよう、早期対応致しますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント渡辺