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投稿者さんの ホテルルートイン第2西那須野 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年05月03日 09:36:13
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楽天トラベルの予約確認メール(前日確認メール)を信じて行ったら、真っ暗で、営業していませんでした。休業の連絡が全くなかったので困惑しました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年05月
- ホテルルートイン第2西那須野 2020年05月21日 01:53:22
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ご投稿者 様
この度はホテルルートイン西那須野をご利用頂き、誠にありがとうございます。
第2西那須野へご予約頂き、その後に休館をしなければいけない状況となり申し訳ございませんでした。さらには休館のご連絡に不足があったこと、重ねてお詫び申し上げます。
当社にて原因を調査致しましたので、お目通し頂ければ幸いでございます。
楽天トラベルで対象期間中にご予約頂いた全てのお客様へ向けてメールを配信しておりますが、迷惑メール等に登録されている場合、お客様の目に届かない場合があることが発覚致しました。
楽天トラベルからの前日確認メールについては内容を変更するシステムが無く、ルートイン第2西那須野の名称にて宿泊が可能であるような内容で送信されてしまうことが避けられない状況でございました。
本来であればその旨についても事前にお知らせをすべきところでございますが、お電話でのご連絡も叶わず、結果、ご連絡が行き届かないまま、今回のようなご迷惑をお掛けしてしまうこととなりました。
今後はこのようなことが起きぬよう、お電話での連絡が繋がるまで、または別の方法を模索しながら確実にご連絡ができるよう精進して参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
また、西那須野へお越しの際にはホテルルートイン西那須野およびホテルルートイン第2西那須野をご利用頂きたく、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。
ホテルルートイン西那須野
マネージャー 齋藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【バイキング朝食無料!】スタンダード宿泊プラン(大浴場完備・無料LAN接続・駐車場無料)
- ご利用のお部屋
- 【《禁煙》ダブル(ベッド幅160センチ)】
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食事1
投稿者さんの ホテルルートイン第2西那須野 のクチコミ
エレベーターで2階に上がり降りた瞬間からタバコの匂いが臭い。なんか改善して下さい。臭すぎる。部屋は禁煙がなく喫煙しかなく予約しましたが…部屋がたばこ臭くて服もバックもとてもくさかったです。部屋は喫煙室だったので仕方ないにしても…廊下までたばこ臭いのはあそこまで臭くなる前に改善するべき。
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この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
たばこの匂いに関しまして、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様に快適な空間を提供できるよう、早期対応致しますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント渡辺