この度はスーパーホテル神戸をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はご移動でお疲れの中、清掃に関しまして大変残念なお気持ちにさせてしまい心苦しい思いでございます。
安心しておくつろぎいただけるお部屋を提供することが私共の使命であるにも関わらず、見落としがございました事心よりお詫び申し上げます。
こうしたミスを繰り返さないよう、清掃方法の見直しや手順の再確認、最終チェックを徹底等を行い、従業員一同再発防止に努めて参ります。

「ウェルカムドリンクや朝食も良かった」というご感想を頂戴しまして、安堵しております。是非次回お越しの際も、お気に入りの枕や選べるアメニティをお楽しみいただけましたら幸いでございます。

至らない点もあった中、「また機会があれば利用したい」と寛大なお言葉をいただきまして、心救われる思いでございます。
今後より一層快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同精進して参ります。

最後になりましたが、この度はご多忙の中、口コミをご投稿いただき、誠にありがとうございました。時節柄、ご自愛専一にてご精励くださいますようお願い申し上げます。
お客様のまたの「お帰り」をスタッフ一同お待ち申し上げております。
【スーパーホテル神戸　支配人】

この度はスーパーホテル神戸をご利用いただき誠にありがとうございます。

様々な角度からの、お褒めの言葉やご感想を頂戴しましてありがとうございます。

お客様の仰る通り、当館の保有しております駐車場が11台程ございます。駐車場は先着順で受け付けさせていただいており、現在駐車場の需要が大変高くなっております。ご宿泊の予約をいただきましたタイミングですぐに駐車場のお電話をいただきますと幸いでございます。

お風呂に関しまして、ご不便おかけし申し訳ございませんでした。レバーの水漏れのような症状に関しましては早急に対応させていただきます。
　この時期ですと、ゆっくりお風呂を楽しまれたいお客様には当館から徒歩5分程の場所にございます「神戸クアハウス」の温泉施設がお勧めでございます。こちらは提携店なので、入浴券をフロントにてお安くお求めいただけます。また、入浴券付きの予約プラン等もございますので、次回の参考にしていただけましたら幸いです。

最後になりましたが、この度はご多忙の中、口コミをご投稿いただき、誠にありがとうございました。
寒さひとしお厳しき折、何卒ご自愛専一にてお過ごし下さいませ。
お客様のまたの「お帰り」をスタッフ一同お待ち申し上げております。
【スーパーホテル神戸　支配人】

この度はスーパーホテル神戸をご利用いただき誠にありがとうございます。

朝食を楽しんでいただけた様子が伝わり、私共も大変嬉しく思います。

健康朝食は1日の始まりを元気にスタートしていただくため、栄養価値の高い地産地消やビタミン・ミネラルたっぷりのオーガニックサラダなど体が喜ぶ食材を積極的に取り入れております。
また当館の焼き立てパンは、保存料・着色料不使用ですので、安心してお召し上がりいただけます。
当館の朝食では、ご飯のお供にしていただけるものを多数ご用意しております。納豆、肉みそ、海苔、ふりかけ等ございます。日替わりでご提供しているメニューもいくつかございますが、次回の御宿泊時にも朝食を楽しんでいただけましたら幸いでございます。

最後になりましたが、この度はご多忙の中、口コミをご投稿いただき、誠にありがとうございました。時節柄、ご自愛専一にてご精励くださいますようお願い申し上げます。
お客様のまたの「お帰り」をスタッフ一同お待ち申し上げております。
【スーパーホテル神戸　支配人】

この度はスーパーホテル神戸をご利用いただき誠にありがとうございます。

朝食が「思っていたよりも美味しく、良かった」というご感想を頂戴しましてスタッフ一同安堵しております。

お客様がお泊りいただいた日のメニューには「豚ゴボウ」や「出し巻き卵」、「南瓜煮」、「小松菜の辛し和え」などのメニューがバランス良く取り揃えてありました。日替わりでご当地メニューや、パン好きの方には焼き立てパンもお召し上がりいただけます。
皆様に、たくさんお召し上がりいただき、元気いっぱいでご出発いただけましたら、幸いでございます。

最後になりましたが、この度はご多忙の中、口コミをご投稿いただき、誠にありがとうございました。
寒さひとしお厳しき折、何卒ご自愛専一にてお過ごし下さいませ。
お客様のまたの「お帰り」をスタッフ一同お待ち申し上げております。
【スーパーホテル神戸　支配人】

この度はスーパーホテル神戸をご利用いただき誠にありがとうございます。

スーパーホテルでは女性のお客様限定で、無料でアメニティの提供を行っております。 実はスーパーホテルの女性フロントスタッフがいま「欲しいモノ」をカタチにしたオーガニックアメニティAroma Rosaを企画・制作致しました。
こだわりの7つのローズ成分配合でオリジナルのローズの香りを中心に華やかさと安らぎを両立した自然な香りです。 お休み前にお使いいただくことで安らぎ感を与え、ここちよい眠りをサポートいたします。

健康朝食は1日の始まりを元気にスタートしていただくため、栄養価値の高い地産地消やビタミン・ミネラルたっぷりのオーガニックサラダなど体が喜ぶ食材を積極的に取り入れております。
また当館の焼き立てパンは、保存料・着色料不使用ですので、安心してお召し上がりいただけます。是非次回もお楽しみくださいませ。

これからもお客様に満足以上の【感動】をお届けできるようスタッフ一同取り組んでまいります。
最後になりましたが、この度はご多忙の中、口コミをご投稿いただき、誠にありがとうございました。お客様のまたの「お帰り」をスタッフ一同お待ち申し上げております。
【スーパーホテル神戸　支配人】

この度はスーパーホテル神戸をご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋、朝食、アメニティ、ウェルカムドリンク等たくさん満喫していただけたご様子で大変嬉しく存じます。

当館のウェルカムバーは、仰る通りアルコールを多数ご用意しております。ワインやウイスキー、梅酒等もございます。お部屋でサッカー観戦のお供になったようで嬉しく思います。

旅行業界も長らく厳しい状況が続いている中、お客様からのこのような心温まるお言葉やホテルへの喜ばしい評価は、何よりも嬉しく大きな励みになります。
これからもお越し頂きましたお客様に出来る限りのサービスをご提供できますよう、スタッフ一同心を込めたおもてなしとともに、感染症対策へも更に試行錯誤を重ね日々取り組んでまいります。

最後になりましたが、この度はご多忙の中、口コミをご投稿いただき、誠にありがとうございました。本格的な冬に向かいます折りから、どうぞご自愛ください。
お客様のまたの「お帰り」をスタッフ一同お待ち申し上げております。
【スーパーホテル神戸　支配人】

この度はスーパーホテル神戸をご利用いただき誠にありがとうございます。

せっかくご滞在いただいたにも関わらず、イメージとは違うお部屋で申し訳ございませんでした。

当館のツインルームは、ベッドが隣り合っている形ではなく、仕切られ離れている形でございます。空調が独立しており、それぞれのお好みの温度に設定いただける設計となっております。しかしながら、ベッドが隣同士をイメージしてお越しいただくと、ご不便おかけしたと思います。

お客様からご指摘いただいたトイレの水音に関しましては、早急に対応させていただきます。貴重な睡眠を妨げる事となりお詫び申し上げます。

今後、心地よく快適にお寛ぎ頂けるよう、日々の確認を徹底、お部屋の点検に努めてまいります。

お忙しい中、貴重なご意見をお聞かせくださり、感謝申し上げます。
季節の変わり目ですので、どうぞお体ご自愛下さいませ。
【スーパーホテル神戸　支配人】

この度はスーパーホテル神戸をご利用いただき誠にありがとうございます。

清掃に関しましてお褒めのお言葉をいただき、安堵致しました。
スーパーホテルは「安全・清潔・ぐっすり眠れる」快適な空間を創造し、お客様へご提供することを目指しております。
日々の清掃チェックと清掃スタッフとの対話を徹底し、清潔な空間の追求をしております。
今後も清潔で安心してご宿泊できると仰っていただけるよう精進して参ります。

最後になりましたが、この度はご多忙の中、口コミをご投稿いただき、誠にありがとうございました。本格的な冬に向かいます折りから、どうぞご自愛ください。
お客様のまたの「お帰り」をスタッフ一同お待ち申し上げております。
【スーパーホテル神戸　支配人】

この度はスーパーホテル神戸をご利用いただき誠にありがとうございます。

有馬温泉へのご旅行、お楽しみいただけましたでしょうか。当館は大浴場はないものの、提携している入浴施設「神戸クアハウス」にお持ちいただく為、バッグとタオルセットをご準備しております。お役に立てたようで光栄でございます。

また、スーパーホテルのスキンケアアメニティーは100％オーガニックアメニティで、肌に優しく安心してご使用いただけます。また、ほのかなローズの香りがするので女性の方も人気があるアメニティでございます。気に入っていただけたようで良かったです。

お客様の仰る通り、当館は新神戸駅から徒歩10分、三宮駅から徒歩8分ほどと、各駅からアクセスしやすい立地でございます。

「また利用したい」とのお言葉、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
頂戴しましたお褒めの言葉に慢心することなく、これからも快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。

いつもスーパーホテル神戸をご利用いただき誠にありがとうございます。

「スーパホテルを優先的に利用していただいている」というお言葉を頂戴し、感謝しております。

今回は私共の朝食を楽しみにしていただいていたにも関わらず、ご期待に沿えず申し訳ございません。フードロスの観点から、朝食終了の30分前に補充が終了している為、私共も心苦しい限りでございます。ご案内が不足しておりご迷惑をおかけ致しました。お早めのお時間でしたら比較的メニューも揃っておりますので、次回お越しの際の目安にしていただければ幸いでございます。

朝食スタッフも含めて、スタッフ一同、皆様に快適にお過ごしいただけるよう、自分を見つめ直し改善できる点から取り組んで参ります。

このたびの件につきまして、重ねてお詫び申し上げますとともに、今後とも変わらぬお引き立てのほど、何卒よろしくお願い申し上げます。

街路樹が色づき始める頃、どうぞお健やかにお過ごしください。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
【スーパーホテル神戸　支配人】

いつもスーパーホテル神戸をご利用いただき誠にありがとうございます。

この度は当館の専用駐車場のご用意ができずご不便をおかけ致しましたが、提携のコインパーキングにおとめいただきまして、ありがとうございました。
お客様の仰る通り、当館の専用駐車場以外に、提携コインパーキングが一か所ございます。当館からは徒歩7、8分の坂の上に位置しておりますが、料金がお得になっております。お車も、普通乗用車、ハイエースサイズも駐車いただけます。当館の駐車場が満車の際には、ぜひご利用くださいませ。

これからもお客様に満足以上の【感動】をお届けできるようスタッフ一同取り組んでまいります。
最後になりましたが、この度はご多忙の中、口コミをご投稿いただき、誠にありがとうございました。お客様のまたの「お帰り」をスタッフ一同お待ち申し上げております。
【スーパーホテル神戸　支配人】

この度はスーパーホテル神戸をご利用いただき誠にありがとうございます。

スーパーホテルでは【スマート】なノーキーノーチェックアウトシステムで、鍵の代わりに暗証番号でお部屋に入室できるようになっております。
そのため、鍵の返却が不要となりますのでチェックアウトがなく、ご出発間際までゆっくり朝の時間を過ごしていただけます。

しかしながら、皆様を温かくお迎えし、心のこもったおもてなしで安心していただくことが私どもの役割でございますのに、温かみに欠ける接客であったことが、誠にお恥ずかしい限りでございます。
今一度サービスの基本に立ち戻り、お客様に寄り添った心配りがどのようなものなのかを考え直し、サービス改善に努めてまいります。

また再訪の機会を頂戴できます折には、温かいおもてなしが提供できるよう努めてまいります。

ご多忙の中、口コミのご投稿頂戴しまして誠にありがとうございました。
お客様のまたの「お帰り」をスタッフ一同お待ち申し上げております。

スーパーホテル神戸　支配人

この度はスーパーホテル神戸をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在はゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
接客や朝食、サービスに関してお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。お客様からの温かいお声が私どもにとって最高の励みでございます。スタッフもお客様が安心してリラックスできるような接客を心掛けております。その気持ちが伝わったことが何より嬉しく思います。次回ご利用頂ける際も、今回以上に「翌日の活力」になるような、気持ちの良い接客ができるよう、精進して参ります。
「ウェルカムドリンク」と「ウェルカムバー」もご好評いただいております。アルコールも多数ご用意させていただいております。従業員イチオシのカクテルの作り方などもメニュー表にしております。是非次回の御参考にして頂けましたら幸いです。
ご多忙の中、口コミのご投稿頂戴しまして誠にありがとうございました。
お客様のまたの「お帰り」をスタッフ一同お待ち申し上げております。

スーパーホテル神戸　支配人

この度はスーパーホテル神戸をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。

朝食につきましてもお褒めの言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。当館の朝食は、神戸の名物や焼き立てパンをはじめとするメニューを日替わりでご用意しております。朝食でエネルギーを満タンにしていただき、ご出発いただけるよう、日々メニューの改善に努めております。
最後になりましたが、この度は御多忙の中、クチコミをご投稿頂きまして誠にありがとうございます。お客様のまたの「お帰り」をスタッフ一同お待ち申し上げております。

スーパーホテル神戸　支配人

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル神戸をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

お客様の仰る通り、当館のユニットバスはコンパクトな作りになっております。また、当館は大浴場が館内に無い施設となっておりますが、ごゆっくりとお風呂を楽しみたいお客様には、提携店の天然温泉「神戸クアハウス」をお勧めしております。
また、お客様がお楽しみいただきましたウェルカムバーですが毎日18時～21時まで、ラウンジで行っております。お客様ご自身でお好みのリキュールを組み合わせたオリジナルカクテル作りを体験していただけます。その他、地酒やワイン、ノンアルコールリキュールなどもご用意しており、ご家族・ご友人との団らんの場としておくつろぎいただければと思っています。

また次回神戸にお越しの際は是非スーパーホテル神戸にお立ち寄りくださいませ。

この度はご多忙の中、口コミをご投稿いただき、誠にありがとうございました。季節柄、どうぞお体にお気を付けてお過ごしくださいませ。

スーパーホテル神戸　支配人

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル神戸をお選びいただき、誠にありがとうございました。

お客様が仰る通り、当館は大浴場がない施設になっておりますが、近くの天然温泉施設「神戸クアハウス」と提携しております。不定期ではございますが、お客様への「感謝デイ」として、年に数回無料でお配りする事もございます。また、神戸クアハウスの入浴券付きプランなどもご予約時にお申込みいただけます。

また、「スタッフの方のおもてなしも、心地よく、良い宿泊になりました」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同嬉しく、安堵しております。お客様のお心に一歩歩み寄った接客で、お客様の宿泊がいいものになるよう、これからも精進して参ります。

最後になりますが、この度はご多忙の中、口コミをご投稿いただき、誠にありがとうございました。季節柄、どうぞお体にお気を付けてお過ごしくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

【スーパーホテル神戸　支配人】

いつもスーパーホテル神戸にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご朝食もお召し上がりいただき、ご満足なさったようで安堵致しました。
健康朝食は1日の始まりを元気にスタートしていただくため、栄養価値の高い地産地消やオーガニックの食材を積極的に取り入れております。

女性のお客様には女性スタッフが開発したローズ成分配合のオリジナルオーガニックコスメを始め、お好みのアメニティを5点選べるサービスがございます。ナチュラルな香りとお肌にやさしい使い心地がご好評いただいております。

数々のお褒めのお言葉を頂戴し、私共も一層サービスの向上に努め、お客様をお迎えしてまいります。

秋晴が心地よい季節となりました。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
【スーパーホテル神戸　支配人】

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル神戸をお選びいただき、誠にありがとうございました。

せっかくご滞在いただいたにも関わらず、満足いただけない内容となり申し訳ございませんでした。

当館は新神戸駅から徒歩10分、三宮駅から徒歩8分ほどの距離に位置しており両駅からアクセス可能な立地となっております。しかしながら、駅に直結しているような立地ではございませんので、お疲れの中歩いていただくには、遠く感じられるのもごもっともだと存じます。はるばるお越しいただき感謝申し上げます。

フロントやお部屋において、窮屈な思いをされたということで、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。

客室の改善等は今後の参考にさせていただきます。また、フロント周りがチェックイン時に混雑しますので、解消できるように改善を図って参ります。

お忙しい中、貴重なご意見をお聞かせくださり、感謝申し上げます。季節柄、どうぞお体にお気を付けてお過ごしくださいませ。
【スーパーホテル神戸　支配人】

いつもスーパーホテル神戸にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご丁寧な口コミ投稿を頂き重ねてお礼申し上げます。

フロントのスタッフに関しましてお褒めのお言葉を賜り大変嬉しく存じます。
私共はお客様のお心に一歩歩み寄った接客で、元気にご出発いただけるよう努めております。
今後も当ホテルをお選びいただきご宿泊くださる皆様へ感謝の気持ちを忘れず、皆様を笑顔でお迎えしてまいりたいと思います。

ご朝食につきましては、ご期待に沿えず、残念なお気持ちにさせてしまい、私共も大変心苦しく存じます。
メニューに関しましては、無料朝食での提供ではございますが、お客様からいただきましたご意見を元に、皆様に更にご満足いただけるよう改善に向けて取り組んでまいります。

街路樹が色づき始める頃、どうぞお健やかにお過ごしください。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

【スーパーホテル神戸　支配人】

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル神戸をお選びいただき、誠にありがとうございました。

テーブルが小さいことや、備え付けの椅子が１脚ということで、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。フロントより、貸し出しの机や椅子を承っております。是非次回は、お申しつけくださいませ。

神戸クアハウスをお楽しみいただけたようで、嬉しく思います。当館は大浴場がない施設になっておりますが、神戸クアハウスの入浴券付きプランなどもご予約時にお申込みいただけます。また、フロントにて通常よりお得に入浴券を販売致しております。今回のように、不定期ではございますが、お客様への「感謝デイ」として、年に数回無料でお配りする事もございます。

当ホテルでは、18時～21時まで、ウェルカムバーとして、様々なリキュールがラウンジに用意され、自分好みのお酒作りを体験することができるようになっています。その他、ノンアルコールカクテルリキュールやワインなども揃っており、好きなお食事を持ち込み、お酒と一緒に楽しむのもおすすめでございます。

この度はご多忙の中、口コミをご投稿いただき、誠にありがとうございました。季節柄、どうぞお体にお気を付けてお過ごしくださいませ。
【スーパーホテル神戸　支配人】