この度は数あるホテルの中で、スーパーホテル神戸をご利用くださり誠にありがとうございます。

ご滞在中に他の団体との兼ね合いで大変ご迷惑をおかけしました。基本的に団体のお客様とはフロアを分けるようにしておりますが、朝食時やエレベーターなどの共有箇所で、ご不便をおかけしたかと思います。申し訳ございません。
皆様に快適に過ごしていただけるよう、さらに配慮や工夫をして参ります。

このような率直なお言葉をいただけましたことに、心より感謝申し上げます。
またいつかお客様の再訪がかなった暁には、私どもの成長した姿をお目にかけられるよう精進してまいります。
最後になりましたが、この度はご多忙の中、口コミをご投稿いただき、誠にありがとうございました。季節本格的な冬に向かいます折りから、どうぞご自愛ください。
お客様のまたの「お帰り」をスタッフ一同お待ち申し上げております。
【スーパーホテル神戸　支配人】

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル神戸をお選びいただき、誠にありがとうございました。

今回はお弁当付きプランでお申し込みいただいておりました。「美味しく頂けた」というご感想を頂戴しまして、安堵しております。日替わりのお弁当はどんなメニューが出てくるかも含めて楽しみにしていただけましたら幸いでございます。

当館では、15時～21時まで「ウェルカムドリンク」として、珈琲や紅茶、ソフトドリンクなどを自由にお飲みいただけます。ご到着時に、リフレッシュしていただけましたら幸いです。
18時～21時は、「ウェルカムバー」として、様々なリキュールをラウンジにご用意し、お好みのお酒作りを体験することができるようになっています。その他、ノンアルコールカクテルリキュールやワインなども揃っており、好きなお食事を持ち込んでお酒と一緒に楽しむのもおすすめでございます。
最後になりましたが、この度はご多忙の中、口コミをご投稿いただき、誠にありがとうございました。今後とも快適なご滞在をご提供できますよう、更なるサービスの向上に努めてまいります。 お客様を再びお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
【スーパーホテル神戸　支配人】

この度は数あるホテルの中で、スーパーホテル神戸をご利用くださり誠にありがとうございます。

客室内のユニットバスについてご不便をお掛けし、誠に申し訳ございません。設備上、早急な変更は出来かねますが、リニューアルや改修の際にはぜひ参考にさせていただきます。
また、エアコンの設置箇所の点でご不便おかけし申し訳ございません。快適な睡眠を妨げることいなり、誠に遺憾でございます。設備を今一度確認すると共に、改善できる方法がないか考慮して参ります。

至らない点があった中、「ウェルカムドリンクでお酒がいただけるのがすごい」と寛大な褒め言葉をいただきまして、心救われる思いでございます。
今後より一層快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同精進して参ります。
また機会がございましたら、当館へのおかえりをご検討いただけましたら幸いでございます。

最後になりましたが、この度はご多忙の中、口コミをご投稿いただき、誠にありがとうございました。お客様のまたの「お帰り」をスタッフ一同お待ち申し上げております。
【スーパーホテル神戸　支配人】

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル神戸をお選びいただき、誠にありがとうございました。
お客様の仰る通り、当館のユニットバスはコンパクトな作りになっております。また、当館は大浴場が館内に無い施設となっておりますが、ごゆっくりとお風呂を楽しみたいお客様には、提携店の天然温泉「神戸クアハウス」をお勧めしております。フロントにてお安くチケットをご購入いただけますので、次回ご検討いただけましたら幸いでございます。

朝食についての貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
スーパーホテルでは、無料でご朝食を提供している分、品数は限られているものの、お客様に健康になっていただきたいという想いで、オーガニックにこだわったサラダや植物性乳酸菌たっぷりのドレッシング、焼き立てパン、ご当地メニューなどを日替わりでご提供しております。
皆様のご意見を参考に今後のメニュー改善に活かしてまいります。

まだまだ至らぬ点もございますが、お客様より頂戴しましたお声を励みとさせていただき、より快適に お過ごしいただけますよう努めてまいりますので、引き続き、ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
【スーパーホテル神戸　支配人】

この度は数あるホテルの中で、スーパーホテル神戸をご利用くださり誠にありがとうございます。

せっかくお越しいただいたにも関わらずご期待に沿えず申し訳ございませんでした。

今回はお任せプランでご予約いただいており、ダブルのお部屋でご用意させていただきました。ベッドが150センチ幅のものになるので、お部屋が全体的に窮屈に感じられるのも無理もないと思います。また、併せて外部の機械音などによって、貴重な睡眠が妨げられたとのことで、大変心苦しく思っております。申し訳ございませんでした。設備の確認を早急に実施致します。

当館は大浴場が館内に無く、お部屋のユニットバスもコンパクトな作りとなっております。お風呂をゆっくり楽しまれたいお客様には、徒歩5分程の距離に提携の入浴施設「神戸クアハウス」がございますので、お勧めしております。フロントにてお安くチケットをお求めいただけますので、次回の御参考にして頂けましたら幸いです。

至らぬ点が多くございますが、お客様より頂戴しましたお声を励みとさせていただき、より快適に お過ごしいただけますよう努めてまいりますので、引き続き、ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

最後になりましたが、この度はご多忙の中、口コミをご投稿いただき、誠にありがとうございました。時節柄、ご自愛専一にてご精励くださいますようお願い申し上げます。
【スーパーホテル神戸　支配人】

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル神戸をお選びいただき、誠にありがとうございました。

駐車場の件で、大変お手数をおかけ致しました。
お仕事でお疲れのところ、コインパーキングをお探しいただいたとのことで、大変心苦しく思います。申し訳ございませんでした。
現在駐車場の需要が高く、当館保有の11台がすぐに埋まることも珍しくありません。
現在のところ、非常に近い距離で提携のコインパーキングはご用意がございませんが、徒歩7分程の場所にございますコインパーキングが1か所提携パーキングとしてございます。坂の上にはなりますが、料金的にはお得になっております。料金を重視される場合は、メリットがある駐車場かと思います。こちらは、お電話で名称や行き方等ご説明することも出来ますので次回以降の参考にしていただけましたら幸いでございます。

今後もお客様に快適に滞在していただく為に、貴重なご意見を社内で検討して参ります。

ご多忙の中、口コミのご投稿頂戴しまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。
季節柄、どうぞお体にお気を付けてお過ごしくださいませ。
【スーパーホテル神戸　支配人】

この度はスーパーホテル神戸をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

せっかくお越しいただいたにも関わらず、ご期待に沿うサービスが提供できず、大変申し訳ございませんでした。
三宮駅から当館までの道が難しかったとのことでお手数をおかけしました。
当館が駅に隣接しているような立地ではないので、迷われることもあるかと思います。電話をいただきましたら、出来る限り分かりやすく説明するようにしておりますので、ご遠慮なくおかけ下さいませ。

当館の女性専用のアメニティはご利用いただけましたでしょうか。ローズがほのかに香るオーガニックアメニティを取り揃えております。また、お顔に使っていただけるフェイスマスクや足のひんやりシートなどもございますので、1日の疲れを癒していただけるかと思います。機会がございましたら、是非お試しいただきたく思います。
ご多忙の中、口コミのご投稿頂戴しまして誠にありがとうございました。
季節柄、どうぞお体にお気を付けてお過ごしくださいませ。
【スーパーホテル神戸　支配人】

この度はスーパーホテル神戸をご利用いただき誠にありがとうございます。

スーパーホテルのコンセプトやおすすめしたい内容のご案内が不足していたようで申し訳ございません。
特徴がいくつかございますが、その中でもお客様からご好評をいただいているのが、「ウェルカムドリンク&ウェルカムバー」や「朝食」でございます。

「健康朝食」は1日の始まりを元気にスタートしていただくため、栄養価値の高い地産地消やビタミン・ミネラルたっぷりのオーガニックサラダなど体が喜ぶ食材を積極的に取り入れております。
また当館の焼き立てパンは、保存料・着色料不使用ですので、安心してお召し上がりいただけます。

「ウェルカムドリンク&ウェルカムバー」は21時迄のご案内となりますが、ソフトドリンクやアルコール（ワインや梅酒やウイスキー等）をご用意しております。ラウンジでゆっくりとお召し上がりいただくこともできますし、お部屋でお楽しみいただくこともできます。
次回、タイミングが合えば是非こちらもご利用くださいませ。

最後になりましたが、この度はご多忙の中、口コミをご投稿いただき、誠にありがとうございました。時節柄、ご自愛専一にてご精励くださいますようお願い申し上げます。
【スーパーホテル神戸　支配人】

この度はスーパーホテル神戸をご利用いただき誠にありがとうございます。

せっかくご滞在いただいたにも関わらず、イメージとは違うお部屋で申し訳ございませんでした。

当館のツインルームは、ベッドが隣り合っている形ではなく、仕切られ離れている形でございます。空調が独立しており、それぞれのお好みの温度に設定いただける設計となっております。しかしながら、ベッドが隣同士をイメージしてお越しいただくと、ご不便おかけしたと思います。

お客様からご指摘いただいたトイレの水音に関しましては、早急に対応させていただきます。貴重な睡眠を妨げる事となりお詫び申し上げます。

今後、心地よく快適にお寛ぎ頂けるよう、日々の確認を徹底、お部屋の点検に努めてまいります。

お忙しい中、貴重なご意見をお聞かせくださり、感謝申し上げます。
季節の変わり目ですので、どうぞお体ご自愛下さいませ。
【スーパーホテル神戸　支配人】

この度はスーパーホテル神戸をご利用いただき誠にありがとうございます。

スーパーホテルでは【スマート】なノーキーノーチェックアウトシステムで、鍵の代わりに暗証番号でお部屋に入室できるようになっております。
そのため、鍵の返却が不要となりますのでチェックアウトがなく、ご出発間際までゆっくり朝の時間を過ごしていただけます。

しかしながら、皆様を温かくお迎えし、心のこもったおもてなしで安心していただくことが私どもの役割でございますのに、温かみに欠ける接客であったことが、誠にお恥ずかしい限りでございます。
今一度サービスの基本に立ち戻り、お客様に寄り添った心配りがどのようなものなのかを考え直し、サービス改善に努めてまいります。

また再訪の機会を頂戴できます折には、温かいおもてなしが提供できるよう努めてまいります。

ご多忙の中、口コミのご投稿頂戴しまして誠にありがとうございました。
お客様のまたの「お帰り」をスタッフ一同お待ち申し上げております。

スーパーホテル神戸　支配人

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル神戸をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

　お客様の仰る通り、当館のユニットバスはコンパクトな作りになっております。また、当館は温泉が館内に無い施設となっておりますが、ごゆっくりとお風呂を楽しみたいお客様には、提携店の天然温泉「神戸クアハウス」をお勧めしております。「神戸クアハウス」をご利用されるお客様に、お客様のお荷物などをお運びしやすいように全てのお部屋には温泉用バッグを備え付けております。公式HPからご予約いただきますと、無料でお渡ししておりますので次回の参考にして頂けましたら幸いです。また、楽天では神戸クアハウスのチケット付きプランがございますので、ぜひまたご利用くださいませ。少しでもお客様の身体や心を癒すことが出来ましたら幸いです。
　当館は新神戸駅から徒歩10分、三宮駅から徒歩8分ほどと、各駅からアクセスしやすい立地でございます。
今の季節ですと、北野異人館では「アートデザイン展」や「探検ツアー」など、様々なイベントが開催されていますので、ご旅行で当館にいらした際には、是非行かれてみてはいかがですか。

まだまだ至らぬ点もございますが、お客様より頂戴しましたお声を励みとさせていただき、より快適に お過ごしいただけますよう努めてまいりますので
引き続き、ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたの「お帰り」をスタッフ一同お待ち申し上げております。
【スーパーホテル神戸　支配人】

この度はスーパーホテル神戸をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミへのご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。

ご感想にいただきました、電灯がなくご不便をお掛けしご不便な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
全部屋お部屋のヘッドボードに電灯は点いておりますが、それでも万が一お暗い場合はフロントにでデスクライトの貸し出しもご用意がございます。

当館は大浴場の設備がないスーパーホテルになります。ですが、近隣に歩いて5分程のところにございます神戸クアハウス様と提携しており、一般価格よりも低廉でお求めいただけます。
また、公式ホームページよりご予約いただきますと神戸クアハウス入浴券の無料キャンペーンなども実施しております。
是非ご検討いただけると幸いです。
お客様によりご利用いただけ易いようにチェックインの際の館内案内をはじめ、お部屋に設置しておりますご案内等、工夫、改善に努めさせていただきます。

お客様のまたの「お帰り」をスタッフ一同お待ち申し上げております。

【スーパーホテル神戸　支配人】

この度はスーパーホテル神戸をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はお食事券付きのプランでご利用いただきましたが、神戸のグルメをお楽しみいただけましたでしょうか。

朝食がお口に合って、大変嬉しく思います。
ご当地メニューや焼き立てパン、ご飯に合うおかずをご用意しておりますので、エネルギーを満タンにしてお出かけいただけましたら幸いです。

また、全体としてのご感想も含めていただきありがとうございます。スーパーホテルは、「Natural, Organic, Smart」をコンセプトとし、人にも地球にもやさしいホテル作りを目指しております。また、近年高まる「SDGs」の取り組みも積極的に取り組んでいる最中でございます。お客様のご理解・ご協力があって成り立つと考えておりますので、引き続き取り組みを明確化し、精進して参ります。それと同時に、ホスピタリティやお客様への温かい気遣いの心といった基本を忘れることなくお出迎えできるよう、スタッフ一同、力を合わせて精進して参ります。

ご多忙の中、口コミのご投稿頂戴しまして誠にありがとうございました。
季節柄、どうぞお体にお気を付けてお過ごしくださいませ。
【スーパーホテル神戸　支配人】

この度はスーパーホテル神戸をご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋が臭かったとのことで、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。清掃スタッフまたフロントスタッフで気を配り、再度確認をするよう徹底して参ります。

当館には大浴場はございませんが、温泉を楽しまれたいお客様には、提携店の「神戸クアハウス」をお勧めしております。フロントにて、通常価格よりお安く入浴券をお買い求めいただけます。次回の参考にして頂けましたら幸いです。

ご多忙の中、口コミのご投稿頂戴しまして誠にありがとうございました。
季節柄、どうぞお体にお気を付けてお過ごしくださいませ。
【スーパーホテル神戸　支配人】

この度はスーパーホテル神戸をご利用いただき誠にありがとうございます。

当館は、シングルのお部屋でもセミダブルサイズのベッドを用意させていただいていますので、お部屋が狭く感じられることもあるかと思います。ご不便お掛け致しました。

お部屋でお仕事をされる際にはフロントから机のお貸出しをしておりますので、どうぞお気軽にお申しつけくださいませ。事前にお電話いただきましたら、お部屋にお入れしておくことも可能でございます。

「ウェルカムバー」もお立ち寄りいただきありがとうございます。お客様の仰る通り現在ビールは準備がございません。ご期待に沿えず申し訳ございません。ビールがお好きなお客様にはお手数でございますが、1階のコンビニエンスストアなどでのご調達をお願いしております。皆様からいただくご意見を都度、検討していければと思います。

ご多忙の中、口コミのご投稿頂戴しまして誠にありがとうございました。
季節柄、どうぞお体にお気を付けてお過ごしくださいませ。
【スーパーホテル神戸　支配人】

この度はスーパーホテル神戸をご利用いただき誠にありがとうございます。

デスクに関しまして、ご不便な思いをさせてしまった事、お詫び申し上げます。お部屋のデスクはコンパクトなものになっておりますので、フロントにてデスクやデスクライトの貸し出しを行っております。また、朝食会場のテーブルをご利用いただく事も可能ですので、次回ご利用の際はお気軽にフロントまでお声がけくださいませ。

このようなご不便にも関わらず、ベッドについて「良かった」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同安堵しております。当館ではお客様に更にごゆっくりお休みいただけるよう、選べる枕をご用意しております。硬さや高さ等が異なる8種類の枕がございますので、次回ご利用の際は是非ご利用くださいませ。

また、朝食に関しましてもお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。当館では、有機野菜のサラダや神戸名物等の「健康朝食」を日替わりでご提供しております。今回のお言葉に甘んじることなく、引き続きメニューの改善を図って参ります。

最後になりましたが、この度はご多忙の中、口コミをご投稿いただき、誠にありがとうございました。
お客様のまたの「お帰り」をスタッフ一同お待ち申し上げております。
【スーパーホテル神戸　支配人】

この度はスーパーホテル神戸をご利用いただき、誠にありがとうございます。

レディースプランに関するご案内が不十分だったようで申し訳ございませんでした。
今回、レディースプランの特典は3つございました。1つ目の設備ですが、お部屋にリファのシャワーヘッド、サロニアヘアアイロン、ナノケアドライヤーを設置させていただいておりました。2つ目はチェックインが12時、チェックアウトが翌日12時までの24時間滞在が可能なプランでございました。3つ目はアメニティを10点選べるサービスでございました。こちらはフロント前のアメニティボックスよりお好きな物をお選びいただいております。

レディースプランに関するご説明が不十分で、充分に使っていただくことが出来ず、ご迷惑をおかけ致しました。
今後チェックイン時に分かりやすく説明できるようスタッフ一同取り組んで参ります。

お忙しい中、口コミ投稿を頂戴し誠にありがとうございました。
季節柄、お身体に気を付けてお過ごし下さいませ。
【スーパーホテル神戸　支配人】

この度はスーパーホテル神戸をご利用いただき、誠にありがとうございます。

朝食やお部屋がご満足いただけたようで、スタッフ一同安堵致しております。
「選べる枕」もご好評いただいております。お客様にぴったりの「枕」を見つけて頂けましたら幸いです。

駐車場に関しまして、ご感想をお寄せ頂きありがとうございました。コインパーキングをお探し頂いたとの事で大変ご不便をおかけ致しました。週末の夜遅い時間帯ですと、余計に大変だったかと思います。
当館はお車でお越しいただくお客様が多いので、当日までに当館保有の駐車場が満車になっていることも少なくありません。次回御宿泊時は宿泊をご予約いただくタイミングで駐車場のお問合せを頂けましたら幸いです。また当館満車時に、近隣のコインパーキングで、週末も平日と同料金で展開しているところなども把握しておりますので、お気軽にお問合せ下さいませ。

この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
季節の変わり目ですので、どうぞご自愛下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

【スーパーホテル神戸　支配人】

この度はスーパーホテル神戸をご利用いただき、誠にありがとうございます。

「朝食が美味しかった」や「また利用します」というお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。朝食は４月よりメニューが大幅にリニューアルされ、好評をいただいております。「お好み焼き」や「そばめし」、さらに「神戸牛コロッケ」といった神戸ならではのご当地メニューも日替わりでお召し上がりいただけます。ぜひ次回も朝食をお楽しみくださいませ。

この度は御多忙の中クチコミをご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

時候不順の折、どうかご自愛専一にお過ごしくださいませ。
お客様のまたの「お帰り」をスタッフ一同お待ちしております。

【スーパーホテル神戸　支配人】

この度はスーパーホテル神戸をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当館はビジネスでご利用のお客様にも、ぐっすりお部屋でお休み頂ける様、シングルのお部屋でも「セミダブルベッド」をご用意しております。
その他にも、高さや柔らかさ、素材の異なる「選べる8種の枕」なども、ご準備しておりますので
ご自宅の様にお休み頂けるのではないでしょうか。
また、アメニティもアロマの香るものなど、数多く取り揃えておりますので迷われた際は、ぜひフロントスタッフにお声かけ下さいませ。
お客様にピッタリの枕・アメニティをご提案させていただきます。

最後になりましたが、この度はお忙しい中ご意見ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
季節の変わり目ですのでくれぐれもご自愛くださいませ。

お客様のまたの「お帰り」をスタッフ一同お待ちしております。

【スーパーホテル神戸　支配人】