この度はスーパーホテル神戸をご利用いただき誠にありがとうございます。

スーパーホテルのコンセプトやおすすめしたい内容のご案内が不足していたようで申し訳ございません。
特徴がいくつかございますが、その中でもお客様からご好評をいただいているのが、「ウェルカムドリンク&ウェルカムバー」や「朝食」でございます。

「健康朝食」は1日の始まりを元気にスタートしていただくため、栄養価値の高い地産地消やビタミン・ミネラルたっぷりのオーガニックサラダなど体が喜ぶ食材を積極的に取り入れております。
また当館の焼き立てパンは、保存料・着色料不使用ですので、安心してお召し上がりいただけます。

「ウェルカムドリンク&ウェルカムバー」は21時迄のご案内となりますが、ソフトドリンクやアルコール（ワインや梅酒やウイスキー等）をご用意しております。ラウンジでゆっくりとお召し上がりいただくこともできますし、お部屋でお楽しみいただくこともできます。
次回、タイミングが合えば是非こちらもご利用くださいませ。

最後になりましたが、この度はご多忙の中、口コミをご投稿いただき、誠にありがとうございました。時節柄、ご自愛専一にてご精励くださいますようお願い申し上げます。
【スーパーホテル神戸　支配人】

この度はスーパーホテル神戸をご利用いただき誠にありがとうございます。

せっかくご滞在いただいたにも関わらず、イメージとは違うお部屋で申し訳ございませんでした。

当館のツインルームは、ベッドが隣り合っている形ではなく、仕切られ離れている形でございます。空調が独立しており、それぞれのお好みの温度に設定いただける設計となっております。しかしながら、ベッドが隣同士をイメージしてお越しいただくと、ご不便おかけしたと思います。

お客様からご指摘いただいたトイレの水音に関しましては、早急に対応させていただきます。貴重な睡眠を妨げる事となりお詫び申し上げます。

今後、心地よく快適にお寛ぎ頂けるよう、日々の確認を徹底、お部屋の点検に努めてまいります。

お忙しい中、貴重なご意見をお聞かせくださり、感謝申し上げます。
季節の変わり目ですので、どうぞお体ご自愛下さいませ。
【スーパーホテル神戸　支配人】

この度はスーパーホテル神戸をご利用いただき誠にありがとうございます。

スーパーホテルでは【スマート】なノーキーノーチェックアウトシステムで、鍵の代わりに暗証番号でお部屋に入室できるようになっております。
そのため、鍵の返却が不要となりますのでチェックアウトがなく、ご出発間際までゆっくり朝の時間を過ごしていただけます。

しかしながら、皆様を温かくお迎えし、心のこもったおもてなしで安心していただくことが私どもの役割でございますのに、温かみに欠ける接客であったことが、誠にお恥ずかしい限りでございます。
今一度サービスの基本に立ち戻り、お客様に寄り添った心配りがどのようなものなのかを考え直し、サービス改善に努めてまいります。

また再訪の機会を頂戴できます折には、温かいおもてなしが提供できるよう努めてまいります。

ご多忙の中、口コミのご投稿頂戴しまして誠にありがとうございました。
お客様のまたの「お帰り」をスタッフ一同お待ち申し上げております。

スーパーホテル神戸　支配人

この度は数あるホテルの中よりお選びいただいたにも関わらず、ご要望にお応えできなかったばかりか、私共の接客態度が至らずご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。お疲れのところ、お客様のご指摘もごもっともだと猛省しております。
お客様のおっしゃる通り、お客様の立場になりご要望には添えずとも、最適なご提案が出来なかった事に加え、お客様に寄り添った温かみの感じられる応対に欠けていた事、私どもホテルスタッフとしてお恥ずかしい限りでございます。

今一度サービスの基本に立ち戻り、お客様に寄り添ったおもてなし、気配り、心配りがどのようなものなのかをスタッフ一同考え直し、サービス改善に努めてまいります。

このような率直なお言葉をいただけましたことに、心より感謝申し上げます。
またいつかお客様の再訪がかなった暁には、私どもの成長した姿をお目にかけられるよう精進してまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

【スーパーホテル神戸　支配人】

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル神戸をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

　お客様の仰る通り、当館のユニットバスはコンパクトな作りになっております。また、当館は温泉が館内に無い施設となっておりますが、ごゆっくりとお風呂を楽しみたいお客様には、提携店の天然温泉「神戸クアハウス」をお勧めしております。「神戸クアハウス」をご利用されるお客様に、お客様のお荷物などをお運びしやすいように全てのお部屋には温泉用バッグを備え付けております。公式HPからご予約いただきますと、無料でお渡ししておりますので次回の参考にして頂けましたら幸いです。また、楽天では神戸クアハウスのチケット付きプランがございますので、ぜひまたご利用くださいませ。少しでもお客様の身体や心を癒すことが出来ましたら幸いです。
　当館は新神戸駅から徒歩10分、三宮駅から徒歩8分ほどと、各駅からアクセスしやすい立地でございます。
今の季節ですと、北野異人館では「アートデザイン展」や「探検ツアー」など、様々なイベントが開催されていますので、ご旅行で当館にいらした際には、是非行かれてみてはいかがですか。

まだまだ至らぬ点もございますが、お客様より頂戴しましたお声を励みとさせていただき、より快適に お過ごしいただけますよう努めてまいりますので
引き続き、ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたの「お帰り」をスタッフ一同お待ち申し上げております。
【スーパーホテル神戸　支配人】

この度はスーパーホテル神戸をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋に入って左手、もしくは右手にはお荷物やスーツケースを収納できるスペースを完備しております。そのため、お部屋にある大きめのベッドではゆっくりとおくつろぎいただけるのではないか思います。

また、お客様がおっしゃる通りコンビニエンスストアがホテル下にございますので、夜食やおつまみを買われるのにも便利かと思います。朝食会場を開放しておりますのでウェルカムドリンク・バーと一緒にお召し上がりいただくことも可能でございます。コロナウィルスが不安な方には、お部屋にドリンクをお持ち上がりしていただくことも可能ですので、皆様にお楽しみいただけると幸いです。

最後になりましたが、本日はお忙しい中クチコミを投稿していただきましてありがとうございます。今後ともますます良いホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。
季節柄、どうぞお体にお気を付けてお過ごしくださいませ。
【スーパーホテル神戸　支配人】

この度はスーパーホテル神戸をご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋が臭かったとのことで、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。清掃スタッフまたフロントスタッフで気を配り、再度確認をするよう徹底して参ります。

当館には大浴場はございませんが、温泉を楽しまれたいお客様には、提携店の「神戸クアハウス」をお勧めしております。フロントにて、通常価格よりお安く入浴券をお買い求めいただけます。次回の参考にして頂けましたら幸いです。

ご多忙の中、口コミのご投稿頂戴しまして誠にありがとうございました。
季節柄、どうぞお体にお気を付けてお過ごしくださいませ。
【スーパーホテル神戸　支配人】

この度はスーパーホテル神戸をご利用いただき誠にありがとうございます。

当館は、シングルのお部屋でもセミダブルサイズのベッドを用意させていただいていますので、お部屋が狭く感じられることもあるかと思います。ご不便お掛け致しました。

お部屋でお仕事をされる際にはフロントから机のお貸出しをしておりますので、どうぞお気軽にお申しつけくださいませ。事前にお電話いただきましたら、お部屋にお入れしておくことも可能でございます。

「ウェルカムバー」もお立ち寄りいただきありがとうございます。お客様の仰る通り現在ビールは準備がございません。ご期待に沿えず申し訳ございません。ビールがお好きなお客様にはお手数でございますが、1階のコンビニエンスストアなどでのご調達をお願いしております。皆様からいただくご意見を都度、検討していければと思います。

ご多忙の中、口コミのご投稿頂戴しまして誠にありがとうございました。
季節柄、どうぞお体にお気を付けてお過ごしくださいませ。
【スーパーホテル神戸　支配人】

この度はスーパーホテル神戸をご利用いただき誠にありがとうございます。

デスクに関しまして、ご不便な思いをさせてしまった事、お詫び申し上げます。お部屋のデスクはコンパクトなものになっておりますので、フロントにてデスクやデスクライトの貸し出しを行っております。また、朝食会場のテーブルをご利用いただく事も可能ですので、次回ご利用の際はお気軽にフロントまでお声がけくださいませ。

このようなご不便にも関わらず、ベッドについて「良かった」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同安堵しております。当館ではお客様に更にごゆっくりお休みいただけるよう、選べる枕をご用意しております。硬さや高さ等が異なる8種類の枕がございますので、次回ご利用の際は是非ご利用くださいませ。

また、朝食に関しましてもお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。当館では、有機野菜のサラダや神戸名物等の「健康朝食」を日替わりでご提供しております。今回のお言葉に甘んじることなく、引き続きメニューの改善を図って参ります。

最後になりましたが、この度はご多忙の中、口コミをご投稿いただき、誠にありがとうございました。
お客様のまたの「お帰り」をスタッフ一同お待ち申し上げております。
【スーパーホテル神戸　支配人】

この度はスーパーホテル神戸をご利用いただき、誠にありがとうございます。

朝食に関する貴重なご意見をありがとうございました。今後も提供できるメニューや量など、頂戴しましたご意見を参考に検討させていただきます。「おいしくて十分満足できました。」というお言葉も添えて下さり、スタッフ一同ホッとしております。当館のメニューは日替わりで展開しております。またお泊り頂いた際には、違う種類のおかずや神戸の限定メニュー等を楽しんで頂けましたら幸いでございます。

最後になりましたが、ご多忙の中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。またの「お帰り」をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
【スーパーホテル神戸　支配人】

この度はスーパーホテル神戸をご利用いただき、誠にありがとうございます。

「朝食が美味しかった」や「また利用します」というお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。朝食は４月よりメニューが大幅にリニューアルされ、好評をいただいております。「お好み焼き」や「そばめし」、さらに「神戸牛コロッケ」といった神戸ならではのご当地メニューも日替わりでお召し上がりいただけます。ぜひ次回も朝食をお楽しみくださいませ。

この度は御多忙の中クチコミをご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

時候不順の折、どうかご自愛専一にお過ごしくださいませ。
お客様のまたの「お帰り」をスタッフ一同お待ちしております。

【スーパーホテル神戸　支配人】

この度はスーパーホテル神戸をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当館はビジネスでご利用のお客様にも、ぐっすりお部屋でお休み頂ける様、シングルのお部屋でも「セミダブルベッド」をご用意しております。
その他にも、高さや柔らかさ、素材の異なる「選べる8種の枕」なども、ご準備しておりますので
ご自宅の様にお休み頂けるのではないでしょうか。
また、アメニティもアロマの香るものなど、数多く取り揃えておりますので迷われた際は、ぜひフロントスタッフにお声かけ下さいませ。
お客様にピッタリの枕・アメニティをご提案させていただきます。

最後になりましたが、この度はお忙しい中ご意見ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
季節の変わり目ですのでくれぐれもご自愛くださいませ。

お客様のまたの「お帰り」をスタッフ一同お待ちしております。

【スーパーホテル神戸　支配人】

この度はスーパーホテル神戸のご利用、誠にありがとうございます。
重ねて、お忙しい中クチコミをご投稿頂き、御礼申し上げます。

当館では、全ての御宿泊プランで無料の「健康朝食」をご提供しております。
サラダは「オーガニック野菜」、納豆や海苔も「有機製品」を多く使用しており
健康的でおいしい朝食をご準備しております。

さらに、女性のお客様には、肌に優しいローズの香りの「オーガニックアメニティ」のプレゼントから
男性用のお客様へは髭剃りやクシ・スキンケア等、ご用意しておりますので
急なお泊りでも、安心してご利用頂けるのではないでしょうか。

また、高さ、柔らかさの異なる「８種類の枕」をお選び頂けるサービスもございます。
ご自身にぴったりの枕でごゆっくりお休み頂き、翌日気持ちよくご出発頂けましたら幸いでございます。

最後になりますが、まだまだ寒さが続きますので、どうぞご自愛専一にお過ごし下さいませ。

【スーパーホテル神戸　支配人】

この度は数あるホテルの中から
スーパーホテル神戸をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。

当館は、三宮駅から徒歩７分程、新神戸駅からも徒歩10分程と
どちらの駅にもアクセスしやすい立地でございますので
ビジネスでのご利用はもちろん、神戸観光でもご利用頂けますと幸いでございます。

最後になりましたが、この度は貴重なご意見ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフ一同お客様のお帰りをお待ちしております。

【スーパーホテル神戸　支配人】

この度はスーパーホテル神戸のご利用、誠にありがとうございます。
お忙しい中クチコミへのご投稿、重ねてお礼申し上げます。

「朝食がおいしく頂けました。」とお褒め頂き
嬉しい気持ちでいっぱいでございます。

当館自慢の健康朝食では、「有機JAS認定野菜」をふんだんに使用し、
日替わりで「神戸名物そばめし」や「なにわホルモンカレー」など、
様々な種類の朝食メニューをご準備してお待ちしておりますので、
お時間御座いましたら、また是非お立ち寄り下さいませ。

その他にも、「焼き立てのふわふわ・さくさくパン」など、様々なメニューを取り揃えておりますので
何度お越しいただいても、毎度異なる「健康朝食」を楽しんで頂けるのではないでしょうか。
※今後のコロナウイルスの状況によっては、「健康朝食」を中止する場合もございます。
何卒、ご了承下さいませ※

最後になりましたが、寒い日が続いておりますので
どうぞご自愛専一にお過ごし下さいませ。

【スーパーホテル神戸　支配人】

亀1959様、この度はスーパーホテル神戸のご利用、誠にありがとうございます。
お忙しい中クチコミへのご投稿、重ねてお礼申し上げます。

せっかく当館を選んで宿泊頂いたにもかかわらず、
ご満足させることができず大変申し訳ございませんでした。
日々客室チェックは行ってはおりますが、
以後更なる客室チェックなどを徹底し再発防止に努めさせていただきます。

駐車場は数に限りがございますので、お電話での先着順のご案内となっております。
当館の駐車場が満車の場合は、
近隣にある『提携外のコインパーキング』にお停め頂いております。
フロントで近隣の案内マップもお渡ししておりますので、
チェックインの際又はお電話にてご案内させて頂いております。

寒さも日々、厳しくなっておりますのでご自愛専一にお過ごしくださいませ。

【スーパーホテル神戸　支配人】

この度はスーパーホテル神戸に御宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。

晴れ男だ様の仰る通り
建物の構造上、コンパクトなバスルームを設置しております。
また、コンセントに関しましては
フロントにてタコ足配線や携帯充電器の貸し出しも行っておりますので、是非お気軽にお声がけくださいませ。

ベッド横のスペースは
お客様のキャリーケース等も置いていただける空間として、ご活用いただけます。
さらに、お部屋のベッドは1500×2000センチのゆったりとしたサイズでご用意しております。

次回は選べる8種の枕と共に
ごゆっくりお寛ぎ頂けましたら幸いでございます。

最後になりましたが、ご多忙の中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
猛暑のみぎりでございますので、ご自愛専一にお過ごしくださいませ。

【スーパーホテル神戸　支配人】

この度はスーパーホテル神戸のご利用誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り、当館は高さや柔らかさ素材の異なる「選べる8書の枕」をご準備しております。
是非お客様のお好みの枕にて、ぐっすりお休み頂けましたら幸いで御座います。

また、貴重なご意見ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
只今、当館はリニューアル工事を行っております。
この度頂戴したお客様のご意見を参考にさせて頂きたく存じます。

お客様の又のご利用、スタッフ一同心よりお待ちしております。
【スーパーホテル神戸　支配人】

この度はスーパーホテル神戸のご利用誠にありがとうございます。

当館は「お客様」にも「環境」にも配慮した、持続可能なエコ活動として「ＬＯＨＡＳ」活動を行っております。
ご自身の愛用されているパジャマや、アメニティグッズを御宿泊時にお持ち頂くことで
廃棄物排出量削減や、クリーニングに使用する水資源の有効利用に努めております。

また、フロントにお申し付け下されば次回以降パジャマをお部屋に事前にご用意するサービスも行っておりますので、是非お気軽にお申し付けくださいませ。

最後になりましたが、この度は貴重なご意見ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
寒さが厳しくなって参りましたので、ご自愛専一にお過ごし下さいませ。

【スーパーホテル支配人】

この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
重ねて、スタッフの対応をお褒め頂き大変恐縮でございます。
私共は、常々お客様の「第二の我が家」としてお客様が寛げる空間を作り上げたいと
様々なサービスや取り組みを行っております。
空調の調節がうまくいかなかった、との事ですが
お部屋の不備やご不明点等ございましたら、フロントスタッフにお問い合わせ下さいませ。
迅速に対応させて頂きます。

また、お客様にぐっすりお休み頂く為に当館では
高さや柔らかさの異なる「選べる８種の枕」をご用意しております。
お客様一人一人に合った枕をお選びいただけます。
迷われた際には、フロントスタッフが枕のご相談にも乗りますのでお気軽にお声かけくださいませ。

この度はご多忙の中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
木枯らし一号が吹き、めっきり肌寒くなってまいりましたので
ご自愛専一にお過ごし下さいませ。

【スーパーホテル神戸　支配人】