苦情（に近い）ですが、予約したのに部屋がとれていないのにはビックリしました。
長年楽天つかってましたが初めてです。
あげくフロントで20分近くたちっぱなしで待たされ疲労MAX。。。
たまたま空いてた喫煙室OR大きな和室を提案され、タバコの臭いが苦手なので和室にしていただきました。
急遽だったのもあるかもしれませんが、前の宿泊者の忘れ物が落ちていて明らかに掃除をしていない様子。
まくらも自分でカバーをつけるタイプでしたが、中身の枕が黄ばんでいて最悪。
大部屋だったので枕がいくつもストックされてましたがもれなく黄ばんでました。

アメニティもスリッパがおいておらず、館内を革靴でまわる羽目に。
（のちにフロントに言ったら貸していただけましたが）
トイレの換気扇も壊れているのかガタガタと音がうるさくずっとOFFにしていました。

部屋の用意については楽天のミスなのかホテルのミスなのか分かりませんが、
今後ないようにしていただきたいです。ヒヤヒヤしました。
（空きがなかったらどうなっていたのでしょう）

評価

• 総合1
• サービス2
• 立地2
• 部屋2
• 設備・アメニティ1
• 風呂3
• 食事4

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年07月