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HOTEL SOLAEのクチコミ・お客さまの声
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会社が近いし、価格も安いのでよく利用していました。ただ価格が安いので人件費を削っているのでしょうスタッフが少ない気がしておりました。現に一度チェックインを早めてほしいとの連絡を入れると大丈夫との返事をもらっていったのですが、実際は連絡が通っておらず待たされました。今回は素泊まりのプランが無くなり、おつまみプランしかなかったので、これにしました。私はビールが飲めないのでプランではソフトドリンクも大丈夫と書いてあるので、ソフトドリンクオーダーしたら回答が遅いこと。おつまみもかきの種の子袋一個が出てきて、実際は値上げのプランです。それなら素泊まり値上げにしたらいいのに小細工が過ぎます。挙句の果てに禁煙を予約していたのに満席の事。クレームを言ったら奥に消えて対応時間が長いこと。腹が立つので出て行きました。そらえさん、クレジットを先に切らされたので、解約してくださいよ。それとも不泊まりでキャンセル料を取りますか。一月も予約しましたがキャンセルします。
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この度は大変失礼いたしました。お客様が感じますように人員が少ない事もございますが、まだまだスタッフの教育不足も有り、当日はご予約いただいていたにも関わらずお客様の対応が大変遅くご迷惑をお掛けいたしました。クレジットの返金作業はさせていただきましたが、お客様の不快な思いは変わらないと思われます。当日のスタッフの対応やお客様からのご意見など今後の課題とし今後このような対応が無いように努めて参ります。
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投稿者さんの HOTEL SOLAE のクチコミ
会社が近いし、価格も安いのでよく利用していました。ただ価格が安いので人件費を削っているのでしょうスタッフが少ない気がしておりました。現に一度チェックインを早めてほしいとの連絡を入れると大丈夫との返事をもらっていったのですが、実際は連絡が通っておらず待たされました。今回は素泊まりのプランが無くなり、おつまみプランしかなかったので、これにしました。私はビールが飲めないのでプランではソフトドリンクも大丈夫と書いてあるので、ソフトドリンクオーダーしたら回答が遅いこと。おつまみもかきの種の子袋一個が出てきて、実際は値上げのプランです。それなら素泊まり値上げにしたらいいのに小細工が過ぎます。挙句の果てに禁煙を予約していたのに満席の事。クレームを言ったら奥に消えて対応時間が長いこと。腹が立つので出て行きました。そらえさん、クレジットを先に切らされたので、解約してくださいよ。それとも不泊まりでキャンセル料を取りますか。一月も予約しましたがキャンセルします。
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この度は大変失礼いたしました。
お客様が感じますように人員が少ない事もございますが、まだまだスタッフの教育不足も有り、当日はご予約いただいていたにも関わらずお客様の対応が大変遅くご迷惑をお掛けいたしました。
クレジットの返金作業はさせていただきましたが、お客様の不快な思いは変わらないと思われます。当日のスタッフの対応やお客様からのご意見など今後の課題とし今後このような対応が無いように努めて参ります。