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投稿者さんの ＨＯＴＥＬ ＳＯＬＡＥ のクチコミ
- 投稿者さん 2011年07月30日 20:42:17
-
一週間くらい前の台風の影響で水が止まるのが1:30～5:00a.m.と説明されたのに、実際は11:00p.m.から出なくなり、3回ほどフロントに電話して40分くらいたってから出ました。また朝も7:00a.m.すぎから出なくなり、まったくどういう管理をしているのかと思いました。日程から考えるとちょうどいい距離にあるホテルで2年前に立て替えたばかりと聞いたのでいいと思ったのですが、お客様サイドにたった当然あるべき宿泊条件を軽くみているなと感じました。一泊4,500円ではこの程度の対応なのかとがっかりしました。ただ朝の洋食のオムレツは焼き立てがでてきてびっくり。おいしかったです。 すっかり冷凍がでてくると思っていました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年07月
- ご利用のお部屋
- 【Ｂｌｕｅ ｓｋｙシングルルーム【禁煙】】
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投稿者さんの ＨＯＴＥＬ ＳＯＬＡＥ のクチコミ
- 投稿者さん 2011年02月19日 14:59:17
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エアコンが故障している部屋だったがストーブでの対応だった。部屋はそれでも寒かった。禁煙で予約したがタバコ臭かった。消臭が利いていない。二度とこのホテルには泊まりたくない。
【ご利用の宿泊プラン】
Ｂｌｕｅ ｓｋｙシングルルーム【ＬＡＮ接続・禁煙】- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2011年02月
- ご利用のお部屋
- 【Ｂｌｕｅ ｓｋｙシングルルーム【ＬＡＮ接続・禁煙】】
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投稿者さんの ＨＯＴＥＬ ＳＯＬＡＥ のクチコミ
- 投稿者さん 2011年01月17日 21:20:44
-
冷蔵庫の音がうるさかった。
朝食会場やフロントではかなり待たされた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年01月
- ご利用のお部屋
- 【Ｂｌｕｅ ｓｋｙシングルルーム【喫煙】】
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kaeru2100さんの ＨＯＴＥＬ ＳＯＬＡＥ のクチコミ
- kaeru2100さん [40代/男性] 2010年05月16日 09:17:31
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携帯にホテルから着信が有り(留守電なし)返信すると
オーバーブッキングになったから電話したが、解消した。
客室に入って無線LANを使おうと思うが、説明が無く
フロントに聞くと故障中- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年04月
- ＨＯＴＥＬ ＳＯＬＡＥ 2010年05月19日 08:40:20
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この度は、お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
今後、このようなことのないよう、コンピューターのチェック、予約のチェックを欠かさず、スタッフ一同、報告を怠らず、徹底してまいります。
無線ランのご説明などお部屋でのご案内も必ず、行ってまいります。
数あるホテルから私どものホテルを選んで頂いたにもかかわらず、お客様にご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
- ご利用のお部屋
- 【Ｂｌｕｅ ｓｋｙシングルルーム【禁煙】】
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投稿者さんの ＨＯＴＥＬ ＳＯＬＡＥ のクチコミ
- 投稿者さん 2009年12月31日 06:06:35
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会社が近いし、価格も安いのでよく利用していました。ただ価格が安いので人件費を削っているのでしょうスタッフが少ない気がしておりました。現に一度チェックインを早めてほしいとの連絡を入れると大丈夫との返事をもらっていったのですが、実際は連絡が通っておらず待たされました。今回は素泊まりのプランが無くなり、おつまみプランしかなかったので、これにしました。私はビールが飲めないのでプランではソフトドリンクも大丈夫と書いてあるので、ソフトドリンクオーダーしたら回答が遅いこと。おつまみもかきの種の子袋一個が出てきて、実際は値上げのプランです。それなら素泊まり値上げにしたらいいのに小細工が過ぎます。挙句の果てに禁煙を予約していたのに満席の事。クレームを言ったら奥に消えて対応時間が長いこと。腹が立つので出て行きました。そらえさん、クレジットを先に切らされたので、解約してくださいよ。それとも不泊まりでキャンセル料を取りますか。一月も予約しましたがキャンセルします。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2009年12月
- ＨＯＴＥＬ ＳＯＬＡＥ 2010年01月04日 22:19:58
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この度は大変失礼いたしました。
お客様が感じますように人員が少ない事もございますが、まだまだスタッフの教育不足も有り、当日はご予約いただいていたにも関わらずお客様の対応が大変遅くご迷惑をお掛けいたしました。
クレジットの返金作業はさせていただきましたが、お客様の不快な思いは変わらないと思われます。当日のスタッフの対応やお客様からのご意見など今後の課題とし今後このような対応が無いように努めて参ります。
- ご利用のお部屋
- 【ビジネスマンにオススメ☆シングル（禁煙）☆】
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投稿者さんの ＨＯＴＥＬ ＳＯＬＡＥ のクチコミ
台風の影響で水が止まると最初聞いていたけど、夕方～夜中までは大丈夫と聞いていたのに……。
お風呂に入っていると、いきなり水が止まった。
しかも５分ほど待たされた。
夏だったからまだ良かったものの、冬なら完全に風邪をひいてるかも。
お風呂のときじゃなくて、寝る前に歯を磨くときも止まった。
とにかく不便。
夜ご飯も出されたお皿がかけていた。
小さな欠けならまだ我慢できるけど……。
かなり目立つ。そして危ない。
お肉も脂身ばかりで……。
女一人だからなめられたのかな……。
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