設備・アメニティ1
投稿者さんの ＨＯＴＥＬ ＳＯＬＡＥ のクチコミ
- 投稿者さん 2011年07月30日 20:42:17
-
一週間くらい前の台風の影響で水が止まるのが1:30～5:00a.m.と説明されたのに、実際は11:00p.m.から出なくなり、3回ほどフロントに電話して40分くらいたってから出ました。また朝も7:00a.m.すぎから出なくなり、まったくどういう管理をしているのかと思いました。日程から考えるとちょうどいい距離にあるホテルで2年前に立て替えたばかりと聞いたのでいいと思ったのですが、お客様サイドにたった当然あるべき宿泊条件を軽くみているなと感じました。一泊4,500円ではこの程度の対応なのかとがっかりしました。ただ朝の洋食のオムレツは焼き立てがでてきてびっくり。おいしかったです。 すっかり冷凍がでてくると思っていました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年07月
- ご利用のお部屋
- 【Ｂｌｕｅ ｓｋｙシングルルーム【禁煙】】
設備・アメニティ1
投稿者さんの ＨＯＴＥＬ ＳＯＬＡＥ のクチコミ
- 投稿者さん 2011年01月17日 21:20:44
-
冷蔵庫の音がうるさかった。
朝食会場やフロントではかなり待たされた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年01月
- ご利用のお部屋
- 【Ｂｌｕｅ ｓｋｙシングルルーム【喫煙】】
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kaeru2100さんの ＨＯＴＥＬ ＳＯＬＡＥ のクチコミ
- kaeru2100さん [40代/男性] 2010年05月16日 09:17:31
-
携帯にホテルから着信が有り(留守電なし)返信すると
オーバーブッキングになったから電話したが、解消した。
客室に入って無線LANを使おうと思うが、説明が無く
フロントに聞くと故障中- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年04月
- ＨＯＴＥＬ ＳＯＬＡＥ 2010年05月19日 08:40:20
-
この度は、お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
今後、このようなことのないよう、コンピューターのチェック、予約のチェックを欠かさず、スタッフ一同、報告を怠らず、徹底してまいります。
無線ランのご説明などお部屋でのご案内も必ず、行ってまいります。
数あるホテルから私どものホテルを選んで頂いたにもかかわらず、お客様にご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
- ご利用のお部屋
- 【Ｂｌｕｅ ｓｋｙシングルルーム【禁煙】】
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投稿者さんの ＨＯＴＥＬ ＳＯＬＡＥ のクチコミ
- 投稿者さん 2010年05月05日 18:17:53
-
5/1に宿泊しました。
2食付きでのこのお値段はお得だと思いました。
フロントの女性の方の対応は良かったです。
夕食時のレストランの女性の対応は如何なものかと・・・
入って、夕食券を見せると、あぁ～こちらで・・・。
入口すぐのテーブルで、観葉樹の葉が邪魔で。
ホテル入口が開くたびに風が吹き込んで、寒くて寒くて。
出てくる食材の説明をする方としない方がいて、隣のテーブルの人には
すべて説明していたのに、人を選んでいるのでしょうか？
出てきた料理は、すべてさめていたように思います。食べやすい温度？なのでしょうか？
入口だからでしょうか？虫がなんども飛び交って、食べづらかったです。
お値段の分、仕方がないのでしょうが・・・
朝も、飲み物を置いていたテーブルに朝食膳がきて、お膳で飲み物を押しのけて
置いていきました。ちょっとビックリ。
立地は車ならいいと思います。
部屋は、綺麗でしたが荷物置き場があればいいですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年05月
- ＨＯＴＥＬ ＳＯＬＡＥ 2010年05月06日 21:58:26
-
この度は、ホテル・ソラエを御利用いただき誠にありがとうございます。
夕食時、朝食時の際は、大変失礼致しました。
スタッフ一同に、説明と教育を徹底いたします。また、ご案内の場所なども配慮し、今後このような事がない様にいたします。
お客様には、せっかくの楽しいご旅行に不快な思いとご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
快適に過ごして頂く、お部屋とレストラン、更にサービスと料理が低価格でお客様にご満足いただけるホテルを目指しております。
お客様から寄せられるコメントは、私どもスタッフの喜びであり、自分へのサービスの改善にもつながります。
今回、お客様の貴重なご意見でホテルスタッフ又、私自身も今まで以上に再度サービスについて、見直してまいります。この度は、大変ありがとうございました。
また、御利用いただけるように努力してまいります。是非、お客様が再度、徳島に起こしの際は、お立ち寄りくださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- ホテル１周年記念プライス♪２食付き♪
- ご利用のお部屋
- 【☆ゆったりの喫煙Ｂｌｕｅ ｓｋｙダブルルーム☆】
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投稿者さんの ＨＯＴＥＬ ＳＯＬＡＥ のクチコミ
- 投稿者さん 2010年05月05日 01:17:14
-
窓から雨漏りします。
私が泊まった部屋以外もそうだそうです。
リニューアルしたホテルだそうです。
フロントなどはかなりきれいに作り替えられてますが…。
大変残念なホテルです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年04月
- ＨＯＴＥＬ ＳＯＬＡＥ 2010年05月05日 10:08:35
-
この度は、お客様にご迷惑をお掛けいたしまして、大変申し訳ございません。
早急に修理をいたします。
失礼致しました。
- ご利用のお部屋
- 【Ｂｌｕｅ ｓｋｙシングルルーム【ＬＡＮ接続・喫煙】】
ttsuruiさんの ＨＯＴＥＬ ＳＯＬＡＥ のクチコミ
- ttsuruiさん [40代/男性] 2011年07月24日 22:46:45
-
近くで水道工事を行っているらしく、水が使えない時間帯があることの説明は
うけていたのですが、使えるはずの時間帯も水はとぎれとぎれで、風呂に
入ることはできず、またその影響からか、ずっと配管からゴボゴボと音がして
一睡もできませんでした。
水道工事はホテルの責任はないとは思いますが、他の階の同僚も同じような
感じだったそうだので、営業できる状態ではなかったと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年07月
- ご利用のお部屋
- 【Ｂｌｕｅ ｓｋｙシングルルーム【禁煙】】
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投稿者さんの ＨＯＴＥＬ ＳＯＬＡＥ のクチコミ
- 投稿者さん 2009年12月31日 06:06:35
-
会社が近いし、価格も安いのでよく利用していました。ただ価格が安いので人件費を削っているのでしょうスタッフが少ない気がしておりました。現に一度チェックインを早めてほしいとの連絡を入れると大丈夫との返事をもらっていったのですが、実際は連絡が通っておらず待たされました。今回は素泊まりのプランが無くなり、おつまみプランしかなかったので、これにしました。私はビールが飲めないのでプランではソフトドリンクも大丈夫と書いてあるので、ソフトドリンクオーダーしたら回答が遅いこと。おつまみもかきの種の子袋一個が出てきて、実際は値上げのプランです。それなら素泊まり値上げにしたらいいのに小細工が過ぎます。挙句の果てに禁煙を予約していたのに満席の事。クレームを言ったら奥に消えて対応時間が長いこと。腹が立つので出て行きました。そらえさん、クレジットを先に切らされたので、解約してくださいよ。それとも不泊まりでキャンセル料を取りますか。一月も予約しましたがキャンセルします。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2009年12月
- ＨＯＴＥＬ ＳＯＬＡＥ 2010年01月04日 22:19:58
-
この度は大変失礼いたしました。
お客様が感じますように人員が少ない事もございますが、まだまだスタッフの教育不足も有り、当日はご予約いただいていたにも関わらずお客様の対応が大変遅くご迷惑をお掛けいたしました。
クレジットの返金作業はさせていただきましたが、お客様の不快な思いは変わらないと思われます。当日のスタッフの対応やお客様からのご意見など今後の課題とし今後このような対応が無いように努めて参ります。
- ご利用のお部屋
- 【ビジネスマンにオススメ☆シングル（禁煙）☆】
設備・アメニティ1
投稿者さんの ＨＯＴＥＬ ＳＯＬＡＥ のクチコミ
コップが洗われていなかった。
壁が他のホテルに比べ薄く隣の部屋の声がかなりうるさく感じた。
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