この度はHOTEL AZ山口下関店にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お客様には当店の設備の不備により快適にお過ごし頂くことができず、大変申し訳ございませんでした。

音の原因は現在も調査中でございますが故障箇所が判明次第、早急に修理致します。
また、そのような設備の不備がございましたら、大変お手数をお掛け致しますがフロントまでご連絡下さいませ。
すぐに代わりのお部屋をご用意させて頂きます。

ご不快な思いをさせてしまいましたことを重ねてお詫び申し上げるとともに、今後このようなことがないよう綿密な点検を心掛けて参ります。

お忙しい中、貴重なご意見を頂きありがとうございました。
お客様にまたお越し頂けますよう、スタッフ一同改善に努めて参ります。

フロント　石田