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ＨＯＴＥＬ ＡＺ 山口下関店のクチコミ･お客さまの声
総合3
先日山口に行った際に主要道路にも近く駐車場も広そうだったので、利用させてもらいたいと思って予約しました。夜１９時過ぎに到着した際は既に駐車場は満車。私の後に入ってきた３台位も駐車場で右往左往されておりましたが、フロントの方の対応で事なきを得ました。とても早い時間に出発する予定でしたので、その旨フロントに伝え、部屋に入ったまでは良かったのですが、早めに寝ようとベッドに入り眠りかけた頃に、大きな異音が…（ブオーンというモーター音？マイクをスピーカーに近づけたような音です）。あれ？近くに工場とかあったかな？のレベルでした。それも定期的になるので、眠りかけては起こされ…を繰り返し、結局２時間も眠れませんでした。部屋を変えてもらう事も考えましたが、まさかここまで定期的に大きな音が鳴るとは思いもしませんでしたので…。２階だったので、窓を閉めていても夜は香ばしい美味しそうな匂いも漂ってきておりましたし、その音もジョイフルさんの大型冷蔵庫か何かの音だったのかは分かりませんが、このお部屋に泊まられた方、今まで何も言ってきたことはないのでしょうか…？チェックアウトの際にもお伝えしましたが、次の日早い自分にはとても辛い夜でした。多分、次はないと思います…もしくは部屋を指定させていただいた上での予約になるかと思います。
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この度はHOTEL AZ山口下関店にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。まずはお客様に快適なご宿泊サービスをご提供できなかったことを心よりお詫び申し上げます。ご指摘の音につきまして本日まで調査を行って参りましたが、残念ながら当事象の確認には至りませんでした。放送用のスピーカーは異常がなく、またジョイフルの冷蔵庫も問題ございませんでしたが、当事象が建物内で発生した音なのか、それとも建物外なのかも含めまして引き続き調査を継続していきたいと思います。ご宿泊の際、少しでもご不安に思われることがございましたらご遠慮なくお申し付け下さいませ。すぐに代わりのお部屋をご用意させて頂きます。また、事前のお部屋のご希望も承っておりますので、ご予約時にお申し付け頂ければ幸いでございます。この度のご宿泊では大変なご迷惑をお掛けしましたことを重ねてお詫びするとともに、今後このようなことがないよう日頃からの管理と確認を徹底することをお約束させて頂きます。お忙しい中にもかかわらず、貴重なご意見とご指摘を頂き誠にありがとうございました。フロント 石田
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投稿者さんの ＨＯＴＥＬ ＡＺ 山口下関店 のクチコミ
先日山口に行った際に主要道路にも近く駐車場も広そうだったので、利用させてもらいたいと思って予約しました。夜１９時過ぎに到着した際は既に駐車場は満車。私の後に入ってきた３台位も駐車場で右往左往されておりましたが、フロントの方の対応で事なきを得ました。とても早い時間に出発する予定でしたので、その旨フロントに伝え、部屋に入ったまでは良かったのですが、早めに寝ようとベッドに入り眠りかけた頃に、大きな異音が…（ブオーンというモーター音？マイクをスピーカーに近づけたような音です）。あれ？近くに工場とかあったかな？のレベルでした。それも定期的になるので、眠りかけては起こされ…を繰り返し、結局２時間も眠れませんでした。部屋を変えてもらう事も考えましたが、まさかここまで定期的に大きな音が鳴るとは思いもしませんでしたので…。２階だったので、窓を閉めていても夜は香ばしい美味しそうな匂いも漂ってきておりましたし、その音もジョイフルさんの大型冷蔵庫か何かの音だったのかは分かりませんが、このお部屋に泊まられた方、今まで何も言ってきたことはないのでしょうか…？チェックアウトの際にもお伝えしましたが、次の日早い自分にはとても辛い夜でした。多分、次はないと思います…もしくは部屋を指定させていただいた上での予約になるかと思います。
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まずはお客様に快適なご宿泊サービスをご提供できなかったことを心よりお詫び申し上げます。
ご指摘の音につきまして本日まで調査を行って参りましたが、残念ながら当事象の確認には至りませんでした。
放送用のスピーカーは異常がなく、またジョイフルの冷蔵庫も問題ございませんでしたが、当事象が建物内で発生した音なのか、それとも建物外なのかも含めまして引き続き調査を継続していきたいと思います。
ご宿泊の際、少しでもご不安に思われることがございましたらご遠慮なくお申し付け下さいませ。
すぐに代わりのお部屋をご用意させて頂きます。
また、事前のお部屋のご希望も承っておりますので、ご予約時にお申し付け頂ければ幸いでございます。
この度のご宿泊では大変なご迷惑をお掛けしましたことを重ねてお詫びするとともに、今後このようなことがないよう日頃からの管理と確認を徹底することをお約束させて頂きます。
お忙しい中にもかかわらず、貴重なご意見とご指摘を頂き誠にありがとうございました。
フロント 石田