この度は当ホテルAZ山口下関店をご利用いただき、誠にありがとうございました。

今回のご宿泊に際しましては概ねご満足いただけましたこと、大変喜ばしく思い投稿を拝見させて頂きました。

また、当店スタッフの対応に関しましても
お褒めの言葉を頂きありがとうございます。
お仕事帰りでお疲れのお客様方に、
少しでもご満足頂ける対応が出来るよう、
我々も努めております。
お客様のお言葉が大変励みになります！
ありがとうございます。

朝食メニューに関しましても、
貴重なご意見として真摯に受け止めさせて頂き、善処できるように致します。


この度はお忙しい中ご貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
さわやかな秋の折、お客様におかれましてもお元気にお過ごし下さいませ。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　液野

この度はHOTEL AZ山口下関店にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お客様には快適なご宿泊をご提供できず誠に申し訳ございませんでした。
お車の通行状況によりましては音が気になるというお客様もいらっしゃいますので、次回ご予約の際は「駐車場側希望」の旨お伝え頂ければそのようにさせて頂きます。
大変お手数をお掛け致しますが、ご理解のほどよろしくお願い致します。
今後ともサービスの向上に努めて参りますので、また当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。
お客様のまたのご来店を心よりお待ちしております。

フロント　石田

この度はHOTEL AZ山口下関店にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ホテルAZでは全店舗無料で朝食をご提供しており、当ホテルでは朝6:00～9:30までバイキング形式での朝食のご提供を行っておりますので気軽にお使い下さいませ。
お部屋について、当ホテルではでダブルの1人利用プランがございますのでそちらの方ですとシングルのお部屋より広いお部屋のご用意が可能でございます。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのご来店をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　三木

この度はHOTEL AZ山口下関店にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り、徒歩5分程度のところにコンビニやスーパーがございます。
当店１階にはファミリーレストランを併設しており、すぐ横には居酒屋もございますので、お食事にお困りになることは少ないのではないかと思います。
Wi-Fiに関しましてはご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
お客様のご利用が重なる時間帯では速度が遅くなることもありますことをご理解頂ければ幸いでございます。
お忙しい中ご投稿頂き、ありがとうございました。
お客様のまたのご来店を心よりお待ちしております。

フロント石田

この度は、HOTEL　AZ山口下関店をご利用頂き、誠にありがとうございます。

まず、当ホテルから最寄りの駅の交通手段としては、民間のバスがございます。ご利用の際はバス停などご案内いたしますので、お気兼ねなくお問い合わせくださいませ。

また、近隣にはコンビニや飲食店がございます。場所等ご案内致しますので、お気軽にフロントスタッフにお尋ね下さいませ。コインランドリーにつきましては、当ホテル内にもございますのでご利用くださいませ。

お忙しい中、ご投稿いただき、ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　肥喜里

この度は、HOTEL　AZ山口下関店をご利用頂き、誠にありがとうございます。


まず、スタッフへのお褒めの言葉をありがとうございます。そのお言葉を励みに、これからもご満足いただけるようサービス向上に努めて参ります。
また、朝食に関して、ホテルAZでは全店舗で無料の朝食をご提供しております。ご宿泊の際はお気軽にご利用下さいませ。
当ホテルの近隣にはコンビニ、スーパー、飲食店等ございます。ご宿泊の際は、フロントスタッフがご案内致しますので、お気軽にお問合せ下さいませ。

お忙しい中、ご投稿いただき、ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　肥喜里

この度はHOTEL AZ山口下関店にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在中、お客様にご不便をおかけ致しまして誠に申し訳ございません。
朝食の種類につきましては、すぐの改善は難しいのですが、今後の課題にさせて頂きます。
プラグにつきましてはフロントでは延長コードの貸出をすることが出来ますので、お手数をお掛けしますがフロントにてお伝えくださいませ。

今後ともお客様にご満足頂けますよう、サービスの向上に努めてまいりますので、ぜひまた当店をご利用頂けますと幸いでございます。

お忙しい中ご投稿頂き、ありがとうございました。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　友永

この度はHOTEL　AZ山口下関店へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルは２４時間営業ですので、チェックインのお時間が遅くなってもご心配いりません。ご安全にお越しくださいませ。
また、エアコンの音と汚れにより、お客様にご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。お部屋を清潔に、エアコンの清掃を入念にすることを心掛けて参ります。

お忙しい中、貴重なご意見、ご投稿頂きありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　肥喜里

この度はHOTEL AZ山口下関店にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
まずはお客様に快適なご宿泊サービスをご提供できなかったことを心よりお詫び申し上げます。
ご指摘の音につきまして本日まで調査を行って参りましたが、残念ながら当事象の確認には至りませんでした。
放送用のスピーカーは異常がなく、またジョイフルの冷蔵庫も問題ございませんでしたが、当事象が建物内で発生した音なのか、それとも建物外なのかも含めまして引き続き調査を継続していきたいと思います。

ご宿泊の際、少しでもご不安に思われることがございましたらご遠慮なくお申し付け下さいませ。
すぐに代わりのお部屋をご用意させて頂きます。
また、事前のお部屋のご希望も承っておりますので、ご予約時にお申し付け頂ければ幸いでございます。

この度のご宿泊では大変なご迷惑をお掛けしましたことを重ねてお詫びするとともに、今後このようなことがないよう日頃からの管理と確認を徹底することをお約束させて頂きます。
お忙しい中にもかかわらず、貴重なご意見とご指摘を頂き誠にありがとうございました。

フロント　石田

この度はHOTEL AZ山口下関店にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、いつもAZグループをご愛顧頂き、重ねて御礼申し上げます。

当グループはチェーンストア理論の下、全国どこに行っても同じクオリティ、同じ満足のサービスをご提供できるよう目指しております。
どこにでもあるAZとのお言葉は、その目標に近づいているのかもしれませんが、やはり「他の店舗より良かった」と感じて頂きたかったというのが本音でございます。
そう仰って頂けますよう当店としてもより良いサービスを目指していくとともに、それがAZグループ全体のサービス向上に繋がると信じ、努力して参りたいと思います。

お忙しい中ご投稿頂き、ありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　石田

この度はHOTEL AZ山口下関店にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お客様には概ねご満足頂けたようで安心しております。しかしながら立地、朝食バイキングにつきましてはご希望に添えず申し訳ございませんでした。
ＪＲをご利用のお客様には最寄駅まで少し離れている為ご不便おかけしております。ご希望がございましたらフロントにてタクシーの手配やバスの時刻をご案内させて頂きます。朝食につきましては貴重なご意見として本社へ提案させて頂きます。

また、フロントの対応につきましてご満足頂き大変うれしく思います。

また機会がございましたら今後もより一層ご満足頂けるよう努めて参りますので、ぜひ当ホテルをご利用頂けると幸いでございます。
お忙しい中ご投稿頂き、ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント　藤井

この度は、ホテルＡＺ山口下関店にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今後ともお客様にご満足頂けるサービスを提供できます様、スタッフ一同精進して参ります。
またのご宿泊をお待ち申し上げております。
フロント　中村

この度はHOTEL AZ山口下関店にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

廊下のタバコの臭いに関しましては大変申し訳ございませんでした。
清掃の際、毎日数時間の換気は行っておりますが、
前日にお泊り頂いておりましたお客様の喫煙量次第では
喫煙可のフロアは十分に臭いがとれないこともございます。
今後より一層注意しながら清掃をしてまいります。


スタッフ一同、
お客様の大切なお時間をより良く過ごしていただき、
ご満足していただきますように精進して参ります。

おいそがしい中、貴重なご意見を頂きまして
誠にありがとうございます。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　若林

いつもHOTEL　AZ　山口下関店へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

この度もお客様にはご快適に過ごして頂けてたようで、大変嬉しく思っております。お客様にご満足頂けますように今後も精進してまいります。

この度もお忙しい中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　藤井

いつもHOTEL　AZ　山口下関店へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

この度はポイントの還元に関しまして
ご満足頂けなかったようで、大変申し訳ございません。
貴重なご意見として真摯に受け止め、今後社内でも検討させていただこうと思っております。

この度はお忙しい中、ご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　液野

いつもHOTEL　AZ　山口下関店へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

この度もお客様にはご快適に過ごして頂けたようで、お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。
何もご不便が無かったようで、安心いたしました。
今後もお客様にご満足頂けるサービス提供が出来ますよう努力を重ね、精進してまいります。

この度もお忙しい中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　液野

いつもHOTEL　AZ　山口下関店へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

日々のお仕事お疲れ様でございます。
この度はお客様のご要望にお応えできたこと、大変うれしく思っております。
当ホテルの駐車場は、多くのお客様にご満足いただいております。
稀に満車の際もありますので、ご利用の際はお問い合わせいただけるとスムーズにご案内させていただけるかと思います。
今後もお客様にご満足頂けるサービスが提供できますよう精進してまいりますので、よろしくお願い致します。

この度もお忙しい中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　液野

この度はHOTEL AZ山口下関店にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
インターネットの接続に関しましてご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

Wi-Fiの接続が不安定となる原因につきましては、電波強度や周りの使用状況、端末の設定等複合的な要因がございます。
アクセスポイントは正常に動作しておりましたので、これ以上お客様にご不便をお掛けすることのないよう対応をしっかりと考えて参ります。

また、有線LANが使用できなくなる原因のひとつとして、ご宿泊者様個人が所有されているWi-Fiルーターのご使用がございます。
設定等注意を払わずにそのままLANケーブルを挿されますと、他の客室の有線LANも使用できなくなることがあります。
そのため当店はそのご使用をなるべくご遠慮頂いておりますので、これまで以上に注意喚起のご案内をしっかりと行って参りたいと思います。

もしまた接続が不安定となるような現象が発生しましたら、その場で出来る限りの対応をさせて頂きますので、すぐにフロントまでお申し付け頂ければと思います。

最後に駐車場の照明につきましては、安全・防犯上の理由から夜も点灯させて頂いておりますことをご理解頂けましたら幸いでございます。

お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
お客様のまたのご来店を心よりお待ちしております。

フロント　石田

この度はHOTEL AZ山口下関店にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お客様にはご満足頂くことができずに申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。

料金に関しまして当店及びアメイズグループでは、通常料金をシングル税込5,180円（税抜4,800円・1円単位切り捨て）で統一させて頂いております。
基本的に値下げを行うことはありませんが、その代わりゴールデンウィークやお盆期間などの繁忙期でありましても高くなることもございません。

またアメイズ会員にご入会（無料）頂くことでより良いサービスのご提供もできますので、詳しくはご来店の際にフロントまでお問合せ頂ければと思います。

お客様のご意見を大切にし、今以上にご満足頂けますようより一層サービスの向上に努めて参りますので、また次回もご利用頂けましたら幸いでございます。
貴重なご意見を頂きありがとうございました。


フロント　石田

この度はHOTEL　AZ　山口下関店へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご宿泊中はごゆっくり快適に過ごされたご様子を伺えまして
大変喜ばしいです。

お客様から頂いたお言葉を励みにして
より一層サービスの向上に努めて参ります。

おいそがしい中のご投稿、誠にありがとうございます。
またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちしております。


フロント　液野