カーナビでホテルが表示されず、また途中で道路封鎖があり道のりが不安でしたがGoogleで無事にたどり着きました。
ホテル内の部屋は広く新しく、お風呂も綺麗で全体的に清潔感がありました。
食事はボリューム控えめでも十分でしたが、特にイタリアンと朝食がとても美味しく頂く事が出来ました。
スタッフの方もとても感じ良く、この価格では十二分の設備とサービスで、是非また泊まりたいと思えるホテルでした。
お勧めです。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2020年09月

文句なしの素晴らしい宿と一流のサービスでした。

ホテル内のレストラン、
特にイタリアンのお料理、ワインがもう少しだけ手ごろになると有難いです。

旅行の目的

レジャー

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宿泊年月

2020年09月

スタンダードツインでも部屋が広くゆったりしていますし、食事もおいしく、プールの設備も整っていて良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

チェックアウトが12時なので　朝食の後、孫と娘はプール。
私たち夫婦は森林浴に出かける時間がありました。

部屋数が少ないので　静かでゆったりとした時間を過ごせました。

娘が靴擦れをおこしていることを、夕食の時に会話をしていると　担当のイケメンお兄さんがカットバンを持ってきてくれました。
うれしい温かい応対でした。

関東地方は　30度を超えているのに　ここは18度の涼しさ。
機会がありましたら　避暑に伺いたいです

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レジャー

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家族

宿泊年月

2016年07月

いつも通り居心地の良いホテルです。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

実は２年前くらいにお伺いした事があり、
その時は身内に不幸がありゆっくり出来る状態ではなかったので、
いつかまたのんびり来てみたいと思っておりました。
その念願が叶って訪れたのですが、最高の一言です。
従業員の方々の心のこもったサービス、そのさりげない一言がとても心地よく、
フロントでのチェックインの際のカメムシの配慮や、
レストランでの楽しい会話など、心から楽しみそして癒されました。
館内のぬくもりがありつつも洗練された雰囲気、そして美味しい食事。
こんな山の中で美味しいイタリアンが頂けるなんて幸せです。
このホテルに泊って本当に良かったと思います。
また是非、心の栄養を補給しに伺いたいと思います。

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宿泊年月

2012年10月

本当に素晴らしいホテルです。
子どもが小さかった頃は、
夏休みにグランフェニックスさんに宿泊するのが、
家族みんなの一番の楽しみでした。
久しぶり宿泊させていただきました。
施設、スタッフの皆さん、奥志賀の自然の素晴らしさが、
以前と変わらずにありました。
ありがとうございました。

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家族

宿泊年月

2012年09月

お世話になりました。アクセスが悪いといえば言えなくもありませんが、中高年スキーヤーにとって、滑り込んでホテルに戻れ、直線移動でスキー保管ルームに入れることは何ものにも代え難いことでした。また、従業員の方々の接客態度・何気ない親切心地よいものでした。夕食に中華料理とイタリア料理を選択いたしました。中華料理はライトコースとは言え、量・味とも満足出来るものでした。（仲間の評価）ただ、素材の質に落ちかんを感じていたのは私一人だったでしょうか。イタリア料理は、いまいちという感想でした。
私は、主菜に肉をチョイスいたしましたがいただける味ではありませんでした。もう一工夫なさってみてはと思います。ワインですが、フランスワインに拘ることなく、安価で味の良いワインストックされ自信を持ってオススメいただきたいものと思います。フランスワインとはいえ、若いワインは舌先をピリピリと刺激し美味しいとは思いません。
皆様、お元気にお過ごしください。又訪れてみたい宿が一つ増えました。

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宿泊年月

2012年03月

接客、設備、食事すべて申し分ないです。奥志賀高原に行った事の無い人は遠いとは思いますが、フェニックスは かなりオススメです。

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家族

宿泊年月

2012年02月

スキーが終わったあと、ゆったりと寛ぐには最適のホテルだと思います。またお世話になります。

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同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

1994年オープンながらも、部屋は良く手入れされており良い意味での当時の志賀高原を思いでさせる
素晴らしいホテルでした
部屋の広さも程よく私共には快適でした、もう一泊した方が良かったかなと思っています
従業員の対応も良くできており、こちらの要望にも対応して頂いたおかげで気持ちよく過ごせました
紙面を借りてお礼申し上げます

欠点としては
・イタリアレストランの味ですが塩味が少し強くソースの味が解りにくかった
・高原野菜にしては旨味が不足しています
・信州産イワナと言われてましたが、イワナは川での味違いはありますがブランドとしては如何なものか？
・和食の朝ごはんが固まってました。この時期なら地元の新米を使って欲しいですね
・たまたまでしょうが、スタッフの方に雑魚川や魚野川や岩菅山について聞いても解らないようでした
志賀高原の自然や歴史について語れるとうれしいですね
　

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

10/15日全国旅行支援が利用できることもあり、憧れの高級宿で妻の誕生祝をすることにしました。
丁度、志賀高原は紅葉の真っ盛り絶好のロケーションで気持ちの良い時間を過ごせました。
夕食後、ラウンジにてバースデーケーキのお祝いも出来、最高の記念となりました。
急なお願いにもかかわらずケーキの手配や演出もしていただき、最後に記念写真までプレゼントいただき良い記念となりました。感謝申し上げます。
場所は遠くて行きにくいですが、それも旅の思い出となりました。
また、機会（と予算）がありましたら是非利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

経営者が変わったのか？今まで利用した感じと雰囲気が変わっていました。
部屋は広くて清潔で、申し分はありません。
ただ・・・なんとなく今までのようなアットホームな感じがなくなったようなきがします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

若い時分、足繁くスキーに通っていた頃から泊まってみたかったホテルにようやく宿泊することができました。(2020年、2021年は予約したものの、新型コロナウィルスの関係でキャンセル。ホテルの方にはご迷惑をおかけしました。）スタンダードながらも十二分な広さのある部屋で、スキーと美味しい食事に浸りながらゆったり過ごした3日間でした。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

10年以上ぶりの利用ですが以前と変わらず、お部屋、展望風呂等、快適な滞在ができました。
コロナ対策も充分されておりスタッフの方々の気使い、ご苦労は大変だと思いました。今回スキーの疲れを癒す目的でマッサージをお願いしましたが、後日体調がとても良くなり、また利用したいです。
食事は朝夕共に和食とイタリアンを頂きましたが、以前の和朝食が素晴らしすぎたので少し期待外れでした。(夕食は大変美味しかったです)洋食ビュッフェは、お野菜が豊富で自家製ピクルスが最高でした。
又蜂蜜＋チーズ入りオーダーオムレツもとても美味しかったです。
goto中止は残念でしたが、影響なくリラックスできました…ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年01月

食事、サービスなどスキー宿泊では国内最高ではないでしょうか。特に朝食のオムレツは絶品でした。お予算が許せば知人にオススメできるホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

GO TOを使ってみたくてたまたま見つけたホテルでしたが、接客、サービス、お食事、お部屋、お風呂の何もかもが最高でした。
特に、送迎車の運転手の方が博識で、道すがら色々とお話いただき、長めの移動時間も退屈せずに楽しく過ごせました。本当に感謝です。ありがとうございました。
また、ラウンジの居心地が最高に良かったです。予定の都合で長時間いれなかったのが残念でした。リベンジすべく近いうちに再訪したかったのですが、もう冬季営業になるようで、寒いのが苦手なのでまた次のグリーンシーズンに伺いたいと思います（また一人旅用のプランをご用意いただけたら嬉しいです！）

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

お得に泊まれました。
地獄谷野猿公苑に行くとスタッフの方に話したら、わざわざ送ってくださったり、午後のヨガに参加しなかった分を朝のヨガに振替くださったりと細やかな配慮に感激しました。
無料送迎のバス利用だと、アクティビティーの時間がタイトでちょっと忙しいのでそこだけ改善されると良いなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年09月