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投稿者さんの ホテルグランフェニックス奥志賀 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月24日 21:12:46
-
食事、サービスなどスキー宿泊では国内最高ではないでしょうか。特に朝食のオムレツは絶品でした。お予算が許せば知人にオススメできるホテルです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- ホテルグランフェニックス奥志賀 2021年01月10日 18:37:56
-
この度は当ホテルにご宿泊をいただき、また、お褒めの言葉をお寄せいただき感謝申し上げます。
朝食のオムレツは皆様に大変ご好評をいただいております。お好きな具材をお選びいただき、また是非ご賞味くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 料理長が厳選する特選素材を使用したディナー付 プレミアムプラン【1泊2食付き】スノーシーズン
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツイン】
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投稿者さんの ホテルグランフェニックス奥志賀 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月07日 15:39:36
-
カーナビでホテルが表示されず、また途中で道路封鎖があり道のりが不安でしたがGoogleで無事にたどり着きました。
ホテル内の部屋は広く新しく、お風呂も綺麗で全体的に清潔感がありました。
食事はボリューム控えめでも十分でしたが、特にイタリアンと朝食がとても美味しく頂く事が出来ました。
スタッフの方もとても感じ良く、この価格では十二分の設備とサービスで、是非また泊まりたいと思えるホテルでした。
お勧めです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ホテルグランフェニックス奥志賀 2020年09月12日 14:49:10
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
カーナビにおてホテル名でルート案内ができなかったとのこと、機種によって違いがある場合もありますが「奥志賀高原」と検索をしていただくと当ホテルが見えるところまでのルートになると思われます。
お手数をおかけいたしました。
この時期は避暑地として涼しくお過ごしいただけますが、これからやってくる紅葉の季節も景色もまた美しいものです。
四季折々で違う顔を見せる奥志賀高原にまた是非お越しくださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は口コミをお寄せいただきありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- お食事のボリューム控えめのエコノミープラン【1泊2食付き】♪グリーン・シーズン♪
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン】
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投稿者さんの ホテルグランフェニックス奥志賀 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年01月06日 15:35:02
-
「さすが」のホテルでした。
スキーシーズンの最初だったので、憧れのホテルにたまたまリーズナブルに宿泊することができ、大変満足しました。
食事も美味しく、ラウンジ？の暖炉も趣があって良かったです。
（あまり需要がないのかもしれませんが）売店や自販機などで、お菓子や飲み物を売ってくれたら尚嬉しいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年12月
- ホテルグランフェニックス奥志賀 2017年01月06日 16:15:16
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、クチコミを投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在に満足いただき私どもも大変嬉しく存じます。
1階の売店にて種類は少ないですが、お菓子の販売を開始いたしました。
また、地下には飲み物の自動販売機がございます。
次回、お越しの際にはぜひご利用下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
宿泊部マネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 冬の一押し！料理長におまかせコース料理【ベーシックプラン】★1泊2食
- ご利用のお部屋
- 【最上階ツイン】
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ちかべっこさんの ホテルグランフェニックス奥志賀 のクチコミ
- ちかべっこさん [30代/女性] 2014年04月28日 08:00:48
-
何度も宿泊したことのある施設で、春の宿泊は始めてでしたが、静かでゆっくり寛いで過ごせました。お誕生日であることを伝えると、食事後の会場と部屋から見える位置に、名前入りのハッピーバースデイ、というMessageを雪の上に作ってくださっていて嬉しかったです。ライトプランだったので朝食は軽めでしたが、夕食のしゃぶしゃぶのお肉は絶品で美味しかったです。出発時に振り返るとスタッフの方が大きく手を振ってくださっていました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年04月
- ご利用の宿泊プラン
- ◆春SKIプチバカンス◆【こども無料♪奥志賀ゴンドラ・リフト】品数控えめコース料理ライト★1泊2食付
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン】
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投稿者さんの ホテルグランフェニックス奥志賀 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年09月26日 22:49:15
-
先日久しぶりに宿泊させていただきました。設備や食事にはほぼ満足して寝たのですが、夜中にどこからか蚊が2，3匹入ってきたようで目が覚めてしまいました。我慢しようとしましたがどうしても気になって眠れず、仕方なく殺虫剤を借りようと思いました。真夜中に持ってきていただくのは申し訳ないので、わざわざ着替えてフロントに行きました。すると、呼び鈴を鳴らしても、フロントの番号に電話をしても、仕方なく外線番号に電話をしても全く無反応です。あきらめて部屋に戻り、蚊に刺されながらもなんとか眠りにつくことはできましたが、当然爽やかな目覚めとはいきませんでした。それにしても・・・、蚊との格闘ならどうってことないですが、あれが万一急病や火事だったらどうするつもりなのでしょうか、このホテルは！ いま話題のＪＲ北海道なみの危機管理意識の低さに唖然とします。少なくとも私はもう宿泊する気にはなれません、怖くて。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年09月
- ホテルグランフェニックス奥志賀 2013年10月04日 13:32:27
-
この度は当ホテルにご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
多くのリゾートホテルより私どものホテルをお選びいただきお越しいただきましたにも係わらず、ご滞在にご満足いただけなかったこと、心からお詫び申し上げます。
この度、ご指摘をいただきました夜間勤務のフロント体制につきまして、今一度、検討改善をさせていただきます。本当に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきましたことに心より感謝申し上げます、とともに、今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
ホテルグランフェニックス奥志賀
宿泊部マネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- ☆ポイント10倍☆夕食は品数控えめコース料理【ライトプラン】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン】
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投稿者さんの ホテルグランフェニックス奥志賀 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年08月13日 21:27:43
-
チェックイン時に、直前の予約だったため夕食の希望時間（一番早い時間）が取れなかったとご案内がありました。「それでは何時頃になりますか？」「席が空き次第ご案内します。」「「それは何時頃になりますか。」「わかりません。」という会話になり釈然としませんでした。空き次第案内する（何時かわからない）というのは暗に部屋で待機しろと強制しているわけでして、夕暮れ時を外で楽しむ、あるいはのんびり大浴場で体を休めるなどといったリゾートホテルに泊まる客の希望を考慮しない上から目線の冷たい対応であると感じました。他のスタッフの皆さんはフレンドリーかつ親切であったので尚更残念に思いました。
食事は夕朝とも和食をお願いしましたが、たいへんおいしくて満足しました。洋食重視のホテルのようなイメージを持ってしまいますが、和食もおすすめです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年08月
- ホテルグランフェニックス奥志賀 2013年08月14日 08:20:19
-
この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご指摘のご夕食時間のご案内につきまして、大変申し訳ございませんでした。
レストランが満席で、席のご用意が出来次第のご案内の場合、混雑状況にもよりますが、おおむね、和食・中華レストランの場合は19：30～20時頃、イタリアンレストランの場合は20時前後のご案内となる旨を、お待ちいただくお客様にお伝えすることとなっておりますが、今回フロントにて対応させていただきましたスタッフの言葉が足りなかったと反省しております。
本当に、申し訳ございませんでした。
今後、このようなことのないよう、私自身を含め、スタッフの再教育を徹底いたします。
この度のご指摘に感謝申し上げますとともに、またのご来館、ご利用を心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
宿泊部マネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- ☆ポイント10倍☆夕食は品数控えめコース料理【ライトプラン】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン】
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チー0810さんの ホテルグランフェニックス奥志賀 のクチコミ
- チー0810さん [70代/女性] 2012年04月06日 03:03:07
-
お世話になりました。アクセスが悪いといえば言えなくもありませんが、中高年スキーヤーにとって、滑り込んでホテルに戻れ、直線移動でスキー保管ルームに入れることは何ものにも代え難いことでした。また、従業員の方々の接客態度・何気ない親切心地よいものでした。夕食に中華料理とイタリア料理を選択いたしました。中華料理はライトコースとは言え、量・味とも満足出来るものでした。（仲間の評価）ただ、素材の質に落ちかんを感じていたのは私一人だったでしょうか。イタリア料理は、いまいちという感想でした。
私は、主菜に肉をチョイスいたしましたがいただける味ではありませんでした。もう一工夫なさってみてはと思います。ワインですが、フランスワインに拘ることなく、安価で味の良いワインストックされ自信を持ってオススメいただきたいものと思います。フランスワインとはいえ、若いワインは舌先をピリピリと刺激し美味しいとは思いません。
皆様、お元気にお過ごしください。又訪れてみたい宿が一つ増えました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2012年03月
- ホテルグランフェニックス奥志賀 2012年04月23日 08:01:34
-
当ホテルのご利用誠にありがとうございました。
イタリアンのお食事がお口に合わなかったこと、
残念に存じます。
シェフとも相談し、よりお客様にご満足頂ける料理を提供できますよう努力して参ります。
ワインにつきましては、イタリアのワインを中心に取り揃えており、リーズナブルのものもございます。ご説明が不十分であったと、反省しております。
これからも、お客様にご満足いただけますよう、施設の維持管理、サービス・料理の質の向上を目指して参る所存でございます。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。
ありがとうございました。
宿泊部 マネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- エントリーでポイント10倍！【冬得】【3・4・5人限定】スキー大好きグループ【ライトプラン】
- ご利用のお部屋
- 【おまかせスイート】
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まちゃひろ2022さんの ホテルグランフェニックス奥志賀 のクチコミ
- まちゃひろ2022さん [50代/男性] 2023年04月19日 15:43:08
-
噂以上の満足感でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年04月
- ホテルグランフェニックス奥志賀 2023年04月21日 09:19:21
-
この度は幣ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。貴重なお時間を使いご意見を頂きましたこと合わせてお礼申し上げます。今後も数あるホテルから皆様にお選びいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
ホテルグランフェニックス奥志賀
- ご利用の宿泊プラン
- お食事のボリューム控えめのエコノミープラン【1泊2食付き】スノーシーズン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン】
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投稿者さんの ホテルグランフェニックス奥志賀 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月03日 19:31:14
-
ありのままの口コミを書いたら削除されてしまったので再投稿します。
室内が臭かったのと身だしなみが裸足サンダルのスタッフがいたのが不安に感じました。
お風呂が温泉ではないのが残念でした、露天の湯口からお湯が出てなかったのも残念でした。
食事は美味しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ホテルグランフェニックス奥志賀 2022年11月06日 11:51:45
-
この度は弊ホテルにご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
また、口コミのご投稿をいただき感謝を申し上げます。
お客様からのご感想を削除するということはございませんが、お帰りの際のオピニオンカードにご記入をいただいており拝読させていただき関係各所に確認や改善は行っておりましたものの、迅速にお手紙にてお返事を書けず大変申し訳ございませんでした。
改めてお詫びを申し上げます。
この度は私どもの迅速な対応が出来ずご不快の念をお掛けし、申し訳ございませんでした。
口コミのご投稿ありがとうございました。
ホテルグランフェニックス奥志賀
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン】
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マキ姉7362さんの ホテルグランフェニックス奥志賀 のクチコミ
- マキ姉7362さん [40代/女性] 2018年09月14日 15:56:27
-
お得に泊まれました。
地獄谷野猿公苑に行くとスタッフの方に話したら、わざわざ送ってくださったり、午後のヨガに参加しなかった分を朝のヨガに振替くださったりと細やかな配慮に感激しました。
無料送迎のバス利用だと、アクティビティーの時間がタイトでちょっと忙しいのでそこだけ改善されると良いなと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年09月
- ホテルグランフェニックス奥志賀 2019年01月07日 17:35:41
-
この度は当ホテルの企画に参加いただき誠にありがとうございました。
クチコミをお寄せいただいたにも関わらず、お返事が遅くなりましたことお詫び申し上げます。
ご参加いただきました”初秋”女性スペシャル・ウイークは初の試みであり、改善すべき点、多々あるかと存じます。
お客様の声を参考に、次回はさらに充実した内容にしたいと考えております。
弊社HP等でご案内させていただきます。
またのご参加をお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
宿泊部マネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】大自然に包まれて＜奥志賀“初秋”女性スペシャル・ウイーク＞1泊3食付【体験】
- ご利用のお部屋
- 【最上階ツイン】
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2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルグランフェニックス奥志賀 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年08月02日 13:10:14
-
アクセスが悪い。然し、長野駅からバスを利用して、一回乗り換えでホテルへ。バス乗客往復とも５人、これではアクセスを良くせよ、は無理だね。
従業員の態度は合格点。大浴場が温泉でない、のは物足りない。自然保護の観点からは理解できるが、かなり多くの旅館、ホテルが昔に比べれば多数出来ているが、これらは皆温泉利用してないのか？
部屋は清潔で、アメニティグッズの良好、パジャマが被る方式は？誰のアイデアかな。
レストラン：イタリアンと和食を利用した、コース料理しかないのかな？そうでないことは後で知った。味は標準的、この価額のコースとしては良好と感じた。
大した事ではないが、就寝前にベッドカバーのローリングダウンはすべきであろう。靴磨き用のペーパーかクロスが欲しい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 料理長おススメ料理で極上時間♪【ベーシックプラン】
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツイン】
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投稿者さんの ホテルグランフェニックス奥志賀 のクチコミ
スキー旅行で行きました。Gotoトラベルを使い、過去最高の良い部屋とホテルで泊まりました。
部屋もクローゼットも広くてのんびりと過ごせました。
食事の材料、素材も産地のこだわりが有りとても美味しかったです。
料理も私達の食べるのがが早いのか？次の料理がなかなか出てこなかった。
他のお客が食事が終わり食器や机の消毒等、片付ける時に椅子を足のみで動かしていたのが
残念でした。せめて背もたれや座る所を持って片付けてほしいです。
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この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
お部屋ではごゆっくりしていただけたとのこと何よりでございます。
ご夕食のお味はお口に合ったようで大変嬉しく思っております。
ただ、片付けの際のスタッフの作法に関して、お客様のお食事中にも関わらずお見苦しい点をお見せし大変申し訳ありませんでした。トレーニング方法を今一度見直し、今後このようなことがないように十分留意いたします。
口コミをお寄せいただけましたことに感謝を申し上げます。
この度はありがとうございました。