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yoshidamoto318さんの ホテルグランフェニックス奥志賀 のクチコミ
- yoshidamoto318さん [60代/男性] 2016年09月04日 19:19:43
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部屋は少し古臭いが、十分広く満足できる。食事は、以前宿泊した時より、やや不満。サービスは満足。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
- ホテルグランフェニックス奥志賀 2016年09月06日 08:21:01
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この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、クチコミをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
ご指摘いただきました事項、当ホテルも1994年の開業より21年過ぎました、お客様に古臭いという印象ををお持ちいただかないよう、施設の改修と維持・管理に努めて参ります。
また、お召し上がりいただきました、お食事につきまして、料理長とも相談し、ご満足いただけるお料理を提供できるよう改善して参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。
またのご来館、ご宿泊をお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【高原を満喫！】一押し！料理長におまかせコース料理【ベーシックプラン】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン】
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ちかべっこさんの ホテルグランフェニックス奥志賀 のクチコミ
- ちかべっこさん [30代/女性] 2014年04月28日 08:00:48
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何度も宿泊したことのある施設で、春の宿泊は始めてでしたが、静かでゆっくり寛いで過ごせました。お誕生日であることを伝えると、食事後の会場と部屋から見える位置に、名前入りのハッピーバースデイ、というMessageを雪の上に作ってくださっていて嬉しかったです。ライトプランだったので朝食は軽めでしたが、夕食のしゃぶしゃぶのお肉は絶品で美味しかったです。出発時に振り返るとスタッフの方が大きく手を振ってくださっていました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年04月
- ご利用の宿泊プラン
- ◆春SKIプチバカンス◆【こども無料♪奥志賀ゴンドラ・リフト】品数控えめコース料理ライト★1泊2食付
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン】
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投稿者さんの ホテルグランフェニックス奥志賀 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年08月13日 21:27:43
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チェックイン時に、直前の予約だったため夕食の希望時間（一番早い時間）が取れなかったとご案内がありました。「それでは何時頃になりますか？」「席が空き次第ご案内します。」「「それは何時頃になりますか。」「わかりません。」という会話になり釈然としませんでした。空き次第案内する（何時かわからない）というのは暗に部屋で待機しろと強制しているわけでして、夕暮れ時を外で楽しむ、あるいはのんびり大浴場で体を休めるなどといったリゾートホテルに泊まる客の希望を考慮しない上から目線の冷たい対応であると感じました。他のスタッフの皆さんはフレンドリーかつ親切であったので尚更残念に思いました。
食事は夕朝とも和食をお願いしましたが、たいへんおいしくて満足しました。洋食重視のホテルのようなイメージを持ってしまいますが、和食もおすすめです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年08月
- ホテルグランフェニックス奥志賀 2013年08月14日 08:20:19
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この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご指摘のご夕食時間のご案内につきまして、大変申し訳ございませんでした。
レストランが満席で、席のご用意が出来次第のご案内の場合、混雑状況にもよりますが、おおむね、和食・中華レストランの場合は19：30～20時頃、イタリアンレストランの場合は20時前後のご案内となる旨を、お待ちいただくお客様にお伝えすることとなっておりますが、今回フロントにて対応させていただきましたスタッフの言葉が足りなかったと反省しております。
本当に、申し訳ございませんでした。
今後、このようなことのないよう、私自身を含め、スタッフの再教育を徹底いたします。
この度のご指摘に感謝申し上げますとともに、またのご来館、ご利用を心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
宿泊部マネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- ☆ポイント10倍☆夕食は品数控えめコース料理【ライトプラン】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン】
風呂4
ドンＧキホーテさんの ホテルグランフェニックス奥志賀 のクチコミ
- ドンＧキホーテさん [80代/男性] 2013年06月17日 17:11:29
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梅雨入りの中天気予報をみて6月４～5日がなんとか天気になるらしいと、前から一度行ってみたかった奥志賀のホテルです。彼方此方と車で遊ばせて頂いていますが今回のホテルは全ての点で文句なしです。食事も私たちは年寄りなのでバイキングスタイルは苦手ですがここは選べる食事でお勧めのイタリアのコースでオマケに量が控えめでジジババは大満足でした。是非またシーズンを変えていきたいと思います。ただ、ここはスキーのメッカですが
我々ジジババには無理なのが残念ですね。
６月４～５日天気予報をみて急きょ出かけました。ホテルの全景を見てある程度は想像していましたがそれ以上のもてなしでした。全てのポジションで働く方々の行き届いたサービスに大満足の一泊二日のドライブとなり、是非またシーズンを変えて訪ねたいと思います。
ただここはスキーのメッカだけど私たちジジババには猫に小判です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年06月
- ホテルグランフェニックス奥志賀 2013年06月18日 09:13:43
-
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご滞在にご満足いただけましたこと、大変嬉しく存じます。
ここ、奥志賀高原は年間を通じてお過ごし頂ける、高原リゾートです。
四季折々の景色をご覧にぜひまた、おいで下さい。
今後ともご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
ありがとうございました。
宿泊部マネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- ★夕食は品数控えめコース料理【ライトプラン】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン】
風呂4
投稿者さんの ホテルグランフェニックス奥志賀 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年04月11日 15:04:32
-
和室に2家：6人（子供含む）で泊まりました。
お部屋も清潔で、スタッフの対応、サービスもしっかりしていて楽しい時間を過ごすことができました。
今回は春スキーでしたが、次回は夏の時期に利用したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年04月
-
- ホテルグランフェニックス奥志賀 2012年04月23日 08:05:09
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この度のご宿泊誠にありがとうございました。
ご滞在に満足いただけましたこと、嬉しく存じます。
夏にお会いできることをスタッフ一同、心からお待ち申し上げております。
今後とも、ご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
ありがとうございました。
宿泊部 マネジャー
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室】
風呂3
SHIGE8483さんの ホテルグランフェニックス奥志賀 のクチコミ
- SHIGE8483さん [60代/男性] 2023年08月21日 12:13:42
-
とにかく奥志賀は涼しかったです。ホテルの立地や眺望も良く世間が猛暑の中で本当に癒されました。食事も良かったですが、洋風ホテルなのに特に和食のすき焼きは質量ともに大満足でした。
設備や建物、部屋の雰囲気も高原ホテルらしさが全面に出ていてグットでしたし、従業員の方々のサービスも満足出来るものでした。
ないものねだりで、無理なのは承知していますが風呂が温泉であればもっと良かったのにと思います。
昨今のインバウンド好調の中で日本人しか見かけなかったですが、外国人客が増えてもおかしくないホテルだと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ホテルグランフェニックス奥志賀 2023年08月23日 11:14:38
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この度は弊ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。また貴重な時間を使いレヴューを頂き合わせてお礼申し上げます。
ホテルグランフェニックスでの滞在に満足していた
だき、大変うれしく思います
これからも数あるリゾートホテルから皆様にお選び頂けるよう、努力してまいります。
ホテルグランフェニクス奥志賀
- ご利用の宿泊プラン
- 9種類の料理長おすすめコースから選べるスペシャルプラン【1泊2食付き】（グリーン・シーズン）
- ご利用のお部屋
- 【最上階ツイン】
風呂3
まちゃひろ2022さんの ホテルグランフェニックス奥志賀 のクチコミ
- まちゃひろ2022さん [50代/男性] 2023年04月19日 15:43:08
-
噂以上の満足感でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年04月
- ホテルグランフェニックス奥志賀 2023年04月21日 09:19:21
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この度は幣ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。貴重なお時間を使いご意見を頂きましたこと合わせてお礼申し上げます。今後も数あるホテルから皆様にお選びいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
ホテルグランフェニックス奥志賀
- ご利用の宿泊プラン
- お食事のボリューム控えめのエコノミープラン【1泊2食付き】スノーシーズン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン】
風呂3
投稿者さんの ホテルグランフェニックス奥志賀 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年01月02日 18:49:13
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スキー旅行で行きました。Gotoトラベルを使い、過去最高の良い部屋とホテルで泊まりました。
部屋もクローゼットも広くてのんびりと過ごせました。
食事の材料、素材も産地のこだわりが有りとても美味しかったです。
料理も私達の食べるのがが早いのか？次の料理がなかなか出てこなかった。
他のお客が食事が終わり食器や机の消毒等、片付ける時に椅子を足のみで動かしていたのが
残念でした。せめて背もたれや座る所を持って片付けてほしいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- ホテルグランフェニックス奥志賀 2021年04月16日 18:05:57
-
この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
お部屋ではごゆっくりしていただけたとのこと何よりでございます。
ご夕食のお味はお口に合ったようで大変嬉しく思っております。
ただ、片付けの際のスタッフの作法に関して、お客様のお食事中にも関わらずお見苦しい点をお見せし大変申し訳ありませんでした。トレーニング方法を今一度見直し、今後このようなことがないように十分留意いたします。
口コミをお寄せいただけましたことに感謝を申し上げます。
この度はありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 8種類の料理長おすすめコースから選べるスペシャルプラン【1泊2食付き】スノーシーズン
- ご利用のお部屋
- 【おまかせ部屋】
風呂3
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルグランフェニックス奥志賀 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年09月26日 22:49:15
-
先日久しぶりに宿泊させていただきました。設備や食事にはほぼ満足して寝たのですが、夜中にどこからか蚊が2，3匹入ってきたようで目が覚めてしまいました。我慢しようとしましたがどうしても気になって眠れず、仕方なく殺虫剤を借りようと思いました。真夜中に持ってきていただくのは申し訳ないので、わざわざ着替えてフロントに行きました。すると、呼び鈴を鳴らしても、フロントの番号に電話をしても、仕方なく外線番号に電話をしても全く無反応です。あきらめて部屋に戻り、蚊に刺されながらもなんとか眠りにつくことはできましたが、当然爽やかな目覚めとはいきませんでした。それにしても・・・、蚊との格闘ならどうってことないですが、あれが万一急病や火事だったらどうするつもりなのでしょうか、このホテルは！ いま話題のＪＲ北海道なみの危機管理意識の低さに唖然とします。少なくとも私はもう宿泊する気にはなれません、怖くて。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年09月
- ホテルグランフェニックス奥志賀 2013年10月04日 13:32:27
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この度は当ホテルにご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
多くのリゾートホテルより私どものホテルをお選びいただきお越しいただきましたにも係わらず、ご滞在にご満足いただけなかったこと、心からお詫び申し上げます。
この度、ご指摘をいただきました夜間勤務のフロント体制につきまして、今一度、検討改善をさせていただきます。本当に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきましたことに心より感謝申し上げます、とともに、今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
ホテルグランフェニックス奥志賀
宿泊部マネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- ☆ポイント10倍☆夕食は品数控えめコース料理【ライトプラン】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン】
風呂2
投稿者さんの ホテルグランフェニックス奥志賀 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月03日 19:31:14
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ありのままの口コミを書いたら削除されてしまったので再投稿します。
室内が臭かったのと身だしなみが裸足サンダルのスタッフがいたのが不安に感じました。
お風呂が温泉ではないのが残念でした、露天の湯口からお湯が出てなかったのも残念でした。
食事は美味しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ホテルグランフェニックス奥志賀 2022年11月06日 11:51:45
-
この度は弊ホテルにご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
また、口コミのご投稿をいただき感謝を申し上げます。
お客様からのご感想を削除するということはございませんが、お帰りの際のオピニオンカードにご記入をいただいており拝読させていただき関係各所に確認や改善は行っておりましたものの、迅速にお手紙にてお返事を書けず大変申し訳ございませんでした。
改めてお詫びを申し上げます。
この度は私どもの迅速な対応が出来ずご不快の念をお掛けし、申し訳ございませんでした。
口コミのご投稿ありがとうございました。
ホテルグランフェニックス奥志賀
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン】
風呂2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルグランフェニックス奥志賀 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月06日 16:45:33
-
今回は大変涼しく快適な時間を過ごせました。
料理は夕食のイタリアンがとてもおいしかったです。また、朝食もバイキングと和食ともとても満足しています。
また、ラウンジがすばらしくとても優雅な雰囲気を堪能できました。
不満としては、大浴場で洗い場が少ないのと洗面台も少なく、人が多いときには
結構混み合うのではないかと思いました。
また、森林セラピーがとても良かったです。癒やされました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【3連泊】ゆったりロングステイ★3泊6食付
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツイン】
風呂4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルグランフェニックス奥志賀 のクチコミ
「さすが」のホテルでした。
スキーシーズンの最初だったので、憧れのホテルにたまたまリーズナブルに宿泊することができ、大変満足しました。
食事も美味しく、ラウンジ？の暖炉も趣があって良かったです。
（あまり需要がないのかもしれませんが）売店や自販機などで、お菓子や飲み物を売ってくれたら尚嬉しいです。
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この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、クチコミを投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在に満足いただき私どもも大変嬉しく存じます。
1階の売店にて種類は少ないですが、お菓子の販売を開始いたしました。
また、地下には飲み物の自動販売機がございます。
次回、お越しの際にはぜひご利用下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
宿泊部マネージャー