いつも「悠湯の郷ゆさ」をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、大変うれしいお言葉まで頂戴いたしまして改めてお礼申し上げます。

前回、米の娘ぶたでご利用いただき、今回は厳選牛のステーキでございましたが、どちらの方がお好みでしたか？来年1月8日～3月末までは、近いご料金で蟹尽くしのコースが開催されますので、機会ございましたら是非ご利用くださいませ。
現在、お米は山形のつや姫をお出ししておりますが、お客様のようにお米を生産されて方よりお褒めいただけると、大変心強い気持ちでおります。
お料理はもちろんの事、お客様のおもてなしにも磨きをかけ、社員一同、今以上に成長できるように日々努力して参ります。

またご利用いただけるかもしれないとの事で、社員一同お客様のお越しを心よりお待ちしております。冬も本番という天気になって参りましたが、お客様、お子様ともに、お体ご自愛くださいませ。

この度は、「悠湯の郷ゆさ」をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、大変うれしいお言葉まで頂戴いたしまして改めてお礼申し上げます。

大変貴重な機会にご一緒できましたこと大変うれしく思っております。また、こちらこそお福分けに預かり、誠にありがとうございました。いつでも心が温かくなるような優しい時間を皆様で育んでいかれますよう、ゆさ社員一同願っております。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度は山形にございます多くの宿の中より「悠湯の郷ゆさ」をお選び頂きまして誠にありがとうございました。また、大変うれしいお言葉まで頂戴いたしまして改めてお礼申し上げます。

ご投稿の内容を拝見いたしまして、お客様にご満足いただけたとの事、大変嬉しく思っております。お客様のお言葉で奢ることなく、より良い空間づくりをして参ります。お食事の際はさくらんぼお漬物お褒めいただき誠にありがとうございます。これからも山形の素材を大事に、頭をひねりながら工夫して参ります。

社員一同お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度は山形にございます多くの宿の中より「悠湯の郷ゆさ」をお選び頂きまして誠にありがとうございました。また、大変うれしいお言葉まで頂戴いたしまして改めてお礼申し上げます。

まず始めにご予約確認メールとご請求致しました金額が違っていたとの事で、当館での説明が至らず大変申し訳ありませんでした。ご投稿いただいた通り税込の金額が6,480円に間違い御座いません。しかしながらご予約の際の注意事項にも記載がございますが、温泉等の施設利用の場合は入湯税がかかってまいりますため、別途150円の入湯税をご請求させていただいた次第でございます。
今後はより分かりやすい内容の掲載を心がけて参ります。

朝ごはんご満足いただけまして、調理長はじめ社員一同大変うれしく思っております。また大変貴重なご意見ありがとうございます。今後是非、検討させて頂きます。

社員一同お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度は山形にございます多くの宿の中より「悠湯の郷ゆさ」をお選び頂きまして誠にありがとうございました。また、大変うれしいお言葉まで頂戴いたしまして改めてお礼申し上げます。

窓からの景色にご満足いただけたとの事で、現在、蔵王の山々も徐々に秋色へと変わって参りました。春は新芽の淡い緑色に染まり、夏は爽快な緑色、そして秋は紅葉、冬は壮大な雪景色へと表情を変えていく蔵王山脈の眺望は当館の自慢でもございます。
ご夕食の際、お喜びいただけたとの内容を拝見させていただき大変嬉しく思っております。私どもはお客様ご家族の微笑ましいお姿に心癒されました。

時期に合わせたお料理コースも大変人気のプランとなっておりますので、次回ご利用いただける際はご検討いただけますと幸いでございます。お客様のお越しを、社員一同こころよりお待ちしております。

この度は、「悠湯の郷ゆさ」をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、ご投稿を頂きまして改めてお礼申し上げます。

お料理、お部屋とご満足いただいた中で、無線LAN環境でご不便をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。すぐにご利用のお部屋の状況を確認させていただいた所、一部、不安定な場所がございました。現在、廊下天井にWIFI設備を設置しておりますため、部屋の奥部分が不安定になりやすい状況でございました。設置場所の変更も含め検討して参ります。

貴重なご意見、誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しを社員一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は山形にございます多くの宿の中より「悠湯の郷ゆさ」をお選び頂きまして誠にありがとうございました。また、ご感想まで頂戴致しまして重ねてお礼申し上げます。

お部屋の件、ご指摘いただきまして誠にありがとうございます。日々の清掃とは別に、早急な対応をして参ります。まだまだ至らない私どもではございますが、お客様のお声、ひとつひとつに耳を傾け、精進し、より良いお寛ぎいただける空間づくりに励んで参ります。

またご利用いただけるとの事で、些細なことでも結構ですので、その際はお気軽にお申し付けくださいませ。お客様にまたお会いできる日を楽しみにしております。

この度は山形にございます多くの宿の中より「悠湯の郷ゆさ」をお選び頂きまして誠にありがとうございました。また、ご感想まで頂戴いたしまして重ねて心よりお礼申し上げます。

追加ビールの件、確認いたしました所、ご指摘いただいた通り2杯目は500円でご提供しておりましたが、ご精算の際、通常ご料金で頂戴しておりました。誠に申し訳ございませんでした。また、私どもの不手際にも関わらず、ご到着のお電話まで頂戴しまして、大変恐縮でございます。
お電話にてご意見いただきましたお食事処前のポスターですが、早速、別の物に変更する方向で進めておるところでございます。
このような事態を、再度、起こさぬように社員一同万全を尽くす所存でございます。

ご感想頂戴したお褒めのお言葉に見合うように成長して参りますので、今後ともご愛顧の程よろしくお願いいたします。

本日、山形日和のコンビニ発売で多くのお客様が購入のためお並びになられた様子でしたが、中々購入までは至らなかったようでした。

またご利用いただけるとの事で、お約束の通り、生ビール等々、お酒のご準備してお待ち申し上げております。お客様にまたお会いできるを楽しみに日々精進して参ります。お越しの際、ご迷惑でなければ、また色々とご教示賜りたく思っております。

再度「悠湯の郷ゆさ」をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、ご投稿を頂きまして改めてお礼申し上げます。

コストパフォーマンス等お褒め頂いている中で、私どもの清掃が行き届いておりませんでした事、大変申し訳ございませんでした。一つ一つの事を徹底し、初心にかえり業務に取り組んで参る所存にございます。
また、ご朝食のご指摘、誠にありがとうございます。どのような事が私どもで出来るかを検討して参りたいと思います。

社員一同お客様のお越しを心よりお待ちしております。

いつも「悠湯の郷ゆさ」をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、ご投稿を頂きまして改めてお礼申し上げます。

いつもご利用いただいてる中で、カード決済のご不便をおかけしておりますこと、誠に申し訳ありません。以前よりお声も頂戴しております事は、重々承知しておりますが、現段階では検討させていただいておる状況でございます。
ご利用いただきやすい価格をとの思いもございますため、現状、このような形をとらせていただいておりました。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。

社員一同お客様のお越しを心よりお待ちしております。

「悠湯の郷ゆさ」を今回始めてのご利用とのことで、誠にありがとうございました。また、お忙しい中くちこみのご投稿頂きまして改めてお礼申し上げます。

お食事、温泉とご満足いただけましたこと、調理長はじめ、社員一同大変うれしく思っております。サービスの部分でご期待に沿えることができませんでした事、誠に申し訳ありませんでした。
お客様の貴重なご意見を参考にさせていただき、改善できる部分は改善し、より良い『ゆさ』に変わっていければと思っております。

またお客様にお会いできる日を楽しみに社員一同日々努力させていただきます。コンサート等、良い機会があることを願いながら、お客様のお越しを心よりお待ちしております。

この度は「悠湯の郷ゆさ」をお選び頂きまして誠にありがとうございました。また、ご投稿を頂戴頂きまして改めてお礼申し上げます。

お部屋の件、ご希望に合うお部屋をご準備できませんでした事、誠に申し訳ありませんでした。また、大浴場では、至らない所をお見せしてしまい恥かしい限りでございます。ご指摘いただいた箇所は、すぐに応急処置させていただきました。ドアノブの交換の工事も今月中に完了する予定でございます。ご指摘ありがとうございました。

お食事、チェックアウトの際など、私どもの対応をお褒めいただきまして、大変嬉しく思っている反面、ご不快に思われました内容をすぐに解決できるようにと、心引き締まる思いでございます。

またご利用いただけるとの事で、次回ご来館いただけるまでに、改善できる部分は改善して参りたいと思っております。社員一同お客様のお越しを心よりお待ちしております。

この度は一人旅というお客様の大切なお時間の中で「悠湯の郷ゆさ」をお選び頂きまして誠にありがとうございました。また、お忙しい中くちこみのご感想まで頂戴頂きまして改めてお礼申し上げます。

お客様の日頃の疲れが取れたとの内容を拝見させていただき、私どもが少しでもお役に立てた思うと、大変嬉しく思っております。蟹のコースいかがでしたでしょうか？ゆさでは、季節に合わせた季節限定のお料理コースをご準備させていただいております。春は(4月～5月)は、米の娘ぶたと山形牛の合いしゃぶがメインのお料理コースとなっております。是非是非、お試しくださいませ。

交通の便の件、貴重なご意見ありがとうございます。お車でないお客様より同様の意見を頂戴することがありますので、何か良い対策がないかを考えてさせていただきます。

またご利用いただけるとの事で、人気の果物農園さん等もございますので、是非ご紹介させていただきます。社員一同お客様のお越しを心よりお待ちしております。

この度は「悠湯の郷ゆさ」をお選び頂きまして誠にありがとうございました。また、日本中をご旅行されているお客様に、このような嬉しいお言葉まで頂戴できまして大変嬉しく思っております。

当館のご夕食は軽食プランを除いて、全て10品程度の和食膳のコース料理となっております。この度パイシチューがお気に召されたとのことで担当させていただきました小池もお客様のお喜びになる姿を拝見できまして、非常によろこんでおります。
その他、お風呂、アメニティグッズとお褒めいただきまして誠にありがとうございます。お客様のお言葉に奢ることなく、今以上のおもてなしをできるように社員・スタッフ一同精進して参ります。

お迎えの件、ご不便をおかけしてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。お客様がご指摘の通り、お車でご利用いただくお客様が多い中、一般の交通機関ですと、ご不便に感じるところ多々あるかと存じております。現時点ですぐにご対応が難しい部分ではございますが、貴重なご意見として社内に共有させていただきます。

最後になりますが、お客様にまたご利用いただけることを楽しみに、日々改善させていただきながら邁進して参ります。社員一同お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度は「悠湯の郷ゆさ」をお選び頂きまして誠にありがとうございました。また、ご投稿を頂戴頂きまして改めてお礼申し上げます。

今回素泊まりプランでご利用いただきまして、お部屋、ご満足がいただけなかったようで誠に申し訳ありませんでした。事前にハウスダストとお聞きしているのにも関わらず、十分な清掃をお見せすることができずに、ただただ反省しております。今一度、清掃方法について見直しをさせて頂ければと思っております。
また、浴衣の帯もクリーニングに出した後でご準備はさせていただいてはおりますが、着用ジワがついていたとの事、改めてお詫び申し上げます。

清掃については、今以上に気を遣い、改善を図って参ります。

次回ご利用いただく機会が御座いましたら、成長した私どもを見ていただけるように、精進してまいります。社員一同お客様のお越しを心よりお待ちしております。

この度は「悠湯の郷ゆさ」をお選び頂きまして誠にありがとうございました。また、ご投稿を頂戴頂きまして改めてお礼申し上げます。

遠方よりお越しいただきまして、ご満足いただけた様で、私共もほっと胸を撫で下ろしております。ご要望ございましたカードでのお支払いの件でございますが、以前より他のお客様からもお声を頂戴しております。現在、カード利用をできるように前向きに検討している段階でございます。今以上の企業努力に精進し、早い段階でご利用できるように邁進して参ります。

社員一同お客様のお越しを心よりお待ちしております。

この度は「悠湯の郷ゆさ」をお選び頂きまして誠にありがとうございました。また、ご投稿を頂戴頂きまして改めてお礼申し上げます。


当日は、遠方よりお越しいただき大変お疲れの中、また、お母様のお誕生日祝いという大切なお日にも関わらず、私どもの確認不足で大変失礼なご対応誠に申し訳ございませでした。
また、ご滞在中に何度も失礼がありました事、重ねてお詫び申し上げます。


一年に一度の大切なお日にちに、私どものまだまだ至らない行動でお客様とお母様の大切なお時間を、台無しにしてしまったと思うと心が締め付けられる思いでございます。
再度、チェックインからチェックアウトまで、当日ご対応させていただきましたスタッフ全てに確認をとらせて頂き、今後、このような事がおきないように、話し合いをさせて頂きました。
お客様よりご指摘いただいたとおりで、私どもの対応全てがお客様をそのようなお気持ちにさせてしまったのだと、痛感しております。


お客様のひとつひとつのご指摘を真摯に受け止め、私共ひとりひとりが当たり前のことを当たり前にできるように、そして初心を忘れずに、今後このような質の低いサービスをお見せしないように身を引きしめて参ります。


この度は、ご指摘をいただきまして誠にありがとう御座いました。

この度は「悠湯の郷ゆさ」をお選び頂きまして誠にありがとうございました。また、お忙しい中このような嬉しいお言葉まで頂戴頂きまして改めてお礼申し上げます。

この度はご家族でのご利用でご満足いただけたとの事で、私共もお客様ご家族の大切なお時間にご一緒できまして、大変満足させていただきました。
お食事は、多くのお客様よりご好評いただいております。ご夕食もご好評いただいておりますので、機会がございましたら、是非、ご賞味くださいませ。

またご利用いただけるとの事で、社員一同お客様のお越しを心よりお待ちしております。

この度は「悠湯の郷ゆさ」をお選び頂きまして誠にありがとうございました。また、お忙しい中このような嬉しいお言葉まで頂戴頂きまして改めてお礼申し上げます。

以前よりご利用いただいているお客様より頂戴するお言葉は、私共にとっては、非常に心強いお言葉でございます。また、ご満足いただけているとの事で、ホッと胸を撫で下ろしている所でございます。
しかしながら、お客様のお言葉に奢ることなく、今以上のサービスやおもてなしが出来るように、日々努力をし、スタッフ一同成長していければと思っておりますので、今後とも何卒ご愛顧の程、よろしくお願いいたします。

社員一同お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。