この度は「悠湯の郷ゆさ」をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして改めてお礼申し上げます。

ご滞在中、バスタオル、半纏、大浴場の温度に至るまで、大切なご旅行の中で不快なお時間となってしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。早々に各セクション内で情報を共有させていただき、改善に努めてまります。バスタオルは事前のチェック体制を強化し、状態の確認に努めて参ります。また、半纏につきましては、すべての入れ替えを実施させていただき、４月中より新しい半纏に変更致します。その他、大浴場の温度は現在42℃設定になりますが、露天風呂、内湯と温度をわけて設定して参ります。

せっかくお選びいただいた中で、ご期待にお答えできませんでした事、また、ご滞在中のお客様のお気持ちを考えますと心締め付けられる思いでございます。まだまだ至らない私どもではございますが、一つ一つ改善を図り、お客様にご満足いただけるように精進して参ります。

この度は山形にございます多くの宿の中より「悠湯の郷ゆさ」をお選び頂きまして誠にありがとうございました。また、大変うれしいお言葉まで頂戴いたしまして改めてお礼申し上げます。

まず始めにご予約確認メールとご請求致しました金額が違っていたとの事で、当館での説明が至らず大変申し訳ありませんでした。ご投稿いただいた通り税込の金額が6,480円に間違い御座いません。しかしながらご予約の際の注意事項にも記載がございますが、温泉等の施設利用の場合は入湯税がかかってまいりますため、別途150円の入湯税をご請求させていただいた次第でございます。
今後はより分かりやすい内容の掲載を心がけて参ります。

朝ごはんご満足いただけまして、調理長はじめ社員一同大変うれしく思っております。また大変貴重なご意見ありがとうございます。今後是非、検討させて頂きます。

社員一同お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度は山形にございます多くの宿の中より「悠湯の郷ゆさ」をお選び頂きまして誠にありがとうございました。また、くちこみのご投稿を頂きまして改めてお礼申し上げます。

コストコさんが東北初出店とのことで、県外からも多くの方が足を運んでいるようでございます。当館をご利用いただくお客様の中でもお問合せがあり、地域全体が盛り上がり大変嬉しく思っております。お料理ご満足いただけたとの事で誠にありがとうございます。来年1月から開催いたします、蟹かにプラン等の季節限定のプランも大変人気のプランとなっておりますので是非ご利用いただけますと幸いでございます。

またご利用いただけるとの事で、社員一同お客様のお越しを心よりお待ちしております。

この度は、「悠湯の郷ゆさ」をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、ご投稿を頂きまして改めてお礼申し上げます。

御体調が優れない中でのご利用との事で、私ども少しでもお力になれましたでしょうか？ご利用いただきました和洋室タイプですが、和室8畳とベッドがお二つございますので、当館の中で広めお部屋タイプとなっております。

飲み放題以外のプランでも様々ご用意しておりますので、またの機会がございましたら、ご利用いただけますと幸いでございます。社員一同お客様のお越しを心よりお待ちしております。

この度は、「悠湯の郷ゆさ」をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、ご投稿を頂きまして改めてお礼申し上げます。

ご予約いただいた内容でのお部屋をご準備できませんでした事、誠に申し訳ございませんでした。お客様からのご指摘の通りでございまして、重ねてお詫び申し上げます。事前にお電話でもご説明させていただきました通り、私どもの管理不足により、このような形となりました。今後、同じ内容が起きませんように身を引き締めて参ります。

またお越しいただけた際は、成長した姿をお見せできるように精進して参ります。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度は、「悠湯の郷ゆさ」をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、ご投稿を頂きまして改めてお礼申し上げます。

お料理、温泉とご満足いただけたとの内容を拝見致しまして、大変うれしく思っております。特にビーフシチューが美味しかったとの事でございますが、多くのお客様よりご好評いただいており、現在ではほとんどお料理コースにお出ししております。ビーフシチュー以外のお料理も、一品一品心を込めてご提供させていただいておりますので、お客様のお褒めの言葉が胸に染み入ります。

お日帰りの入浴や、土・日・祝日にはなりますが、お昼のレストランの営業も致しておりますので、山形市内にお越しの際は、是非、お気軽にお立ち寄りくださいませ。お客様のまたのお越しを社員一同心よりお待ちしております。

再度「悠湯の郷ゆさ」をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、ご投稿を頂きまして改めてお礼申し上げます。

コストパフォーマンス等お褒め頂いている中で、私どもの清掃が行き届いておりませんでした事、大変申し訳ございませんでした。一つ一つの事を徹底し、初心にかえり業務に取り組んで参る所存にございます。
また、ご朝食のご指摘、誠にありがとうございます。どのような事が私どもで出来るかを検討して参りたいと思います。

社員一同お客様のお越しを心よりお待ちしております。

いつも「悠湯の郷ゆさ」をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、ご投稿を頂きまして改めてお礼申し上げます。

いつもご利用いただいてる中で、カード決済のご不便をおかけしておりますこと、誠に申し訳ありません。以前よりお声も頂戴しております事は、重々承知しておりますが、現段階では検討させていただいておる状況でございます。
ご利用いただきやすい価格をとの思いもございますため、現状、このような形をとらせていただいておりました。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。

社員一同お客様のお越しを心よりお待ちしております。

この度は「悠湯の郷ゆさ」をお選び頂きまして誠にありがとうございました。また、ご投稿を頂戴頂きまして改めてお礼申し上げます。

コストパフォーマンスに優れているとお褒めいただきまして、他のお客様からも同様のご意見を頂戴することがあるのですが、質を高く、そして、ご利用いただきやすい価格帯でサービスをご提供できるように努めております。1番お安い一泊二食つきのコースですと、税別7,500円～、また、一泊朝食や素泊まりプラン等もございますので、お気軽にご利用くださいませ。

また、3月14日から当館から車で約5分のところにございます、リナワールド(遊園地)もオープンし、チケット付きプランも非常に人気でございます。夏休みシーズンは、お部屋が満室状態が続きますが、また違った季節にお客様にお会いできることを楽しみにしております。

まだまだ至らないところもある私どもではございますが、今以上に精進して参りますので、応援の程、何卒よろしくお願い申しあげます。

社員一同お客様のお越しを心よりお待ちしております。

この度は「悠湯の郷ゆさ」をお選び頂きまして誠にありがとうございました。また、ご投稿を頂戴頂きまして改めてお礼申し上げます。

今回素泊まりプランでご利用いただきまして、お部屋、ご満足がいただけなかったようで誠に申し訳ありませんでした。事前にハウスダストとお聞きしているのにも関わらず、十分な清掃をお見せすることができずに、ただただ反省しております。今一度、清掃方法について見直しをさせて頂ければと思っております。
また、浴衣の帯もクリーニングに出した後でご準備はさせていただいてはおりますが、着用ジワがついていたとの事、改めてお詫び申し上げます。

清掃については、今以上に気を遣い、改善を図って参ります。

次回ご利用いただく機会が御座いましたら、成長した私どもを見ていただけるように、精進してまいります。社員一同お客様のお越しを心よりお待ちしております。

この度は「悠湯の郷ゆさ」をお選び頂きまして誠にありがとうございました。また、早速のご投稿を頂戴頂きまして改めてお礼申し上げます。

米沢牛ステーキのプランとの事で、お肉の質はいかがだったでしょうか？
当館では良いお肉を厳選させて頂いておりますので、恐縮ながら3日前までのご予約制とさせていただいおります。また、当日担当させて頂きました佐藤もお客様のご投稿を拝見させていただき、大変喜んでおります。
清掃の件、お恥ずかしい所をお見せしてしまい、誠に申し訳ありませんでした。お客様のご指摘いただいてすぐ、再度、館内を確認させていただきました。
お客様がゆっくりとお寛ぎいただけるように、清掃徹底してまいりたいと思います。

社員一同お客様のお越しを心よりお待ちしております。

この度は山形にございます多くの宿の中より「悠湯の郷ゆさ」をお選び頂きまして誠にありがとうございました。また、ご感想まで頂戴致しまして重ねて心よりお礼申し上げます。

遠方よりお越しいただき、ここ山形の土地でお客様にご満足いただけた事は、私共にとってはとても心強く、自信にも繋がって参ります。ひとつひとつのご縁を大事にこれからも邁進して参りますので、山形にお越しの際は、お日帰りのご入浴等もさせて頂いておりますので、是非お立ち寄くださいませ。

社員一同お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度は「悠湯の郷ゆさ」をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、お忙しい中このような貴重なご意見・ご指摘を頂戴いたしまして、重ねてお礼申し上げます。

お部屋、従業員の対応と、お客様を落胆させてしまいました事、誠に申し訳ありませんでした。お客様よりご指摘のお言葉を頂戴する度に、今以上の努力をしていき、また、一日一日の中で多く改善を図っていかなければいけないと痛感する次第でございます。
1階洋室ツインはご指摘いただきました通り、窓からの眺望はなく、駐車場に面しております。他のお客様からも同様のご意見を頂戴しており、どのような形に改装をしていくか検討中でございます。現状、まだまだの対応と存じておりますが、プラン上に眺望が見えない事を全て記載させていただき、また、こちら側の都合で恐縮ではございますが、空室等ある場合は、サービスで３階４階の和室を優先的にご準備させていただいております。３階４階のお部屋もございますので、是非ご利用いただけますと幸いでございます。売店での中條饅頭ですが、毎朝ご準備させていただいておりますが、すぐに売れきれてしまう商品でございます。賞味期限が3日と短く、翌日にまたいで販売すること出来ませんので、何卒ご了承いただけますと幸いです。

お料理お褒めいただきまして、誠にありがとうございます。調理長はじめスタッフ一同、大変うれしく思っております。ご要望ございました内容も是非、ご検討させて頂きます。

まだまだ至らない私共ではございますが、お客様より多く学ばせていただき、より良いおもてなしができるよう邁進して参ります。社員一同またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は「悠湯の郷ゆさ」をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

お連れ様ともにご指摘いただきまして、私共も、まだまだだと痛感させて頂きました。山形にお越し頂いた際に再度ご利用いただけましたら、成長したお姿をお見せできるよう、日々、精進して参ります。この度は、貴重なお時間、ご意見を頂戴しまして誠にありがとうございました。

社員一同またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、「悠湯の郷ゆさ」をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、遠方よりお越しいただきまして、ここ山形の土地でご一緒に過ごさせていただきました事、改めてお礼申し上げます。

当館は、ご意見いただきました通り、ラスクで有名なシベール本社の近くにございます。また、シベール前にも、山形県観光物産会館もあり、様々な種類の中から、山形おみやげを購入する事ができます。また、小規模ではございますが、当館内にも売店も御座いますので、次回ご利用いただけますと幸いでございます。
お部屋ですが、優先的に大浴場の近いお部屋をご準備させていただいておりますが、この度はご準備できずに大変申し訳ありませんでした。お部屋タイプおまかせ以外にも、お部屋ご指定でご利用いただく事も出来ますので、また山形にお立ち寄りの際は、ご検討いただけますと幸いです。

社員一同またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は「悠湯の郷ゆさ」をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、このような大変貴重なご意見を頂戴致しました事を重ねてお礼申し上げます。

プランの料金明細では、誤解を招いてしまいました事、誠に申し訳ありませんでした。現在、ひとつのプラン内で違った料金設定をすることがシステム上、難しく、プラン説明に表記させる形をとらせて頂いておりました。しかしながら、お客様以外からも、過去に同様のご意見を頂戴しておりましたので、今回、企画を終了させていただく事となりました。朝食、お部屋の鍵について、早速ご検討させていただきまして、お部屋の鍵は、３月中に２つでご提供させて頂くことが決定いたしました。重ね重ねになり、大変恐縮ではございますが、ご意見誠にありがとうございました。

また、山形にお立ち寄りの際は、成長した姿をお見せできるように、日々精進して参ります。社員一同またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は「悠湯の郷ゆさ」をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、食事、対応とお褒め頂きまして重ねてお礼申し上げます。

駐車場の件、ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ありませんでした。例年にない大雪で排雪が追いつかずに、駐車スペースを狭くなってしまいました。現在では、別の場所へ移動も完了している状況で御座います。今後、まとめて大量に降った場合の対策を再度検討して参ります。まだまだ至らない私共ではございますが、何卒ご愛顧いただけますと幸いで御座います。

社員一同またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は「悠湯の郷ゆさ」をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご意見頂戴しました事、重ねてお礼申し上げます。

お食事の際は、私共の心配りが至らずに、ご不快な思いをお掛け致しました事、誠に申し訳ありませんでした。現在、お客様のお食事状況を見て、お料理をお出し出来るよう取り組んでおりますが、お客様のお言葉を真摯に受け止め、お声がけも含めて徹底して参ります。お料理のタイミングお気軽にお申し付けくださいませ。

社員一同またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は「悠湯の郷ゆさ」をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

この度は、一人旅という大切なお時間に私共の配慮が足りずに、誠に申し訳ございませんでした。ご指定の洋室ツインにつきましては、3階に1部屋、4階に1部屋、蔵王連邦側のお部屋はございますが、既にご予約を頂戴している状況でございました。重ねてお詫び申し上げます。１階洋室ツインの眺望につきまして、駐車場ではなく別の形になるように計画を進めている次第でございます。まだまだ、至らない私共ではございますが、日々改善を図り、お客様よりお寛ぎいただけるよう邁進して参ります。

社員一同またのお越しを心よりお待ちしております。