悠湯の郷ゆさ＆おふろｃａｆｅ　ｙｕｓａのクチコミ･お客さまの声

この度は「悠湯の郷ゆさ」をお選び頂きまして誠にありがとうございました。また、2回目のご利用との事で、再度お客様にお会いできました事、本当に嬉しい気持ちがこみ上げてまいります。

お食事、お風呂、お部屋とご満足いただけた様で、私どもは日ごろの疲れも吹き飛ぶ思いでございます。そんな中で、お食事の際、ステーキの火が消えてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。ひとつひとつに気を配り、今以上のサービスをご提供できるように努めて参りますので、今後ともご贔屓の程、よろしくお願い申しあげます。

山形県内も雪が溶けはじめる季節にはなって参りましたが、まだ若干崩れる日もあるかと思いますが、どうぞお体ご自愛くださいませ。またお会いできる日を楽しみにしております。社員一同お客様のお越しを心よりお待ちしております。

この度は「悠湯の郷ゆさ」をお選び頂きまして誠にありがとうございました。また、お忙しい中くちこみのご感想まで頂戴頂きまして改めてお礼申し上げます。

お部屋お任せプランでご予約頂戴しておりましたが、広めのお部屋が空き状況がありましたため、和洋室タイプのお部屋でご準備させていただきました。平日のご予約ですと、比較的空いているお日にちもございますので、こちら側の都合で恐縮ですが、広めのお部屋をサービスさせていただいております。

朝食ご満足いただけた様で、調理長はじめスタッフ一同大変嬉しく思っております。お時間の件、ご希望に沿える事ができずに誠に申し訳ありませんでした。今一度、朝食時間を検討させていただきます。

社員一同お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。

この度は「悠湯の郷ゆさ」をお選び頂きまして誠にありがとうございました。また、日本中をご旅行されているお客様に、このような嬉しいお言葉まで頂戴できまして大変嬉しく思っております。

当館のご夕食は軽食プランを除いて、全て10品程度の和食膳のコース料理となっております。この度パイシチューがお気に召されたとのことで担当させていただきました小池もお客様のお喜びになる姿を拝見できまして、非常によろこんでおります。
その他、お風呂、アメニティグッズとお褒めいただきまして誠にありがとうございます。お客様のお言葉に奢ることなく、今以上のおもてなしをできるように社員・スタッフ一同精進して参ります。

お迎えの件、ご不便をおかけしてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。お客様がご指摘の通り、お車でご利用いただくお客様が多い中、一般の交通機関ですと、ご不便に感じるところ多々あるかと存じております。現時点ですぐにご対応が難しい部分ではございますが、貴重なご意見として社内に共有させていただきます。

最後になりますが、お客様にまたご利用いただけることを楽しみに、日々改善させていただきながら邁進して参ります。社員一同お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度は山形にございます多くの宿の中より「悠湯の郷ゆさ」をお選び頂きまして誠にありがとうございました。また、ご感想まで頂戴致しまして重ねて心よりお礼申し上げます。


お部屋、お料理と全てにおきましてお褒めいただき、私どもは、社員・スタッフ合わせまして、日ごろの努力が報われる思いでございます。

この度、ご利用いただきました米沢牛ステーキ、そして活き鮑の踊り酒蒸しのプランでございますが、楽天スーパーSALEで特別価格にてご提供させていただいておりました。
鮑は、お客様に新鮮なものをという調理長の熱い想いから調理場内にあわび専用の水槽を設置しており、そちらから生きたままご提供させていただいております。
また、ビーフシチューも当館のこだわりの一品でございまして、たまねぎを飴色になるまで炒め、赤ワインとバターのコクを加え、じっくりと煮込ませていただきましたお品でございます。
一品一品、想いを込めてご準備させていただいておりますが、その想いがお客様に届きまして、このお仕事をさせていただく中で、この上ない喜びを感じさせていただいております。


お褒めいただきました５階展望大浴場には、女性、男性ともに市販のシャンプー・コンディショナーを数種類ご準備させていただいております。ご旅行の際でも、非日常的な空間と合わせまして、ご自宅と同じようにお寛ぎいただきたいという想いでございます。
その中で24時間のご利用をご提供できませんでした事、誠に申し訳ございませんでした。他のお客様からも同様のご意見を頂戴することはあるのですが、清潔な大浴場をご利用いただきたく、夜の0時～朝5時までは清掃のお時間とさせていただいておりました。合わせまして朝10時～10時30分も清掃のお時間になりますが、何卒ご理解いただけますと幸甚でございます。


またご利用いただけるとの事で、社員一同お客様のお越しを心よりお待ちしております。

この度は「悠湯の郷ゆさ」をお選び頂きまして誠にありがとうございました。また、このような嬉しいお言葉まで頂戴頂きまして改めてお礼申し上げます。

お部屋は、空き状況もございました為、和室10畳でご準備させていただきました。２泊お泊りいただいている中で、お二人の仲睦まじいお姿を拝見させていただき、チェックインの際、ご対応させていただきました社員、そして、お食事の際にご担当させていただきました佐藤も、心温まる思いでご対応させていただきました。こちらこそお福わけに預かりまして、誠にありがとうございました。

また、当日は記念日との事で、大きなサービスもできなかったにも関わらず、お褒めいただきまして重ねてお礼申し上げます。


今年も残りわずかとなり、寒い日が続いておりますが、お体ご自愛いただき、どうぞ良い年越しをお過ごしくださいませ。私どもは、お客様が来年お越しいただくまでに今以上のおもてなしをできる様に、日々、精進して参ります。

来年、お客様お二人の幸せなお姿を拝見できることを楽しみに、社員一同、心よりお待ちしております。

この度は山形にございます多くの宿の中より「悠湯の郷ゆさ」をお選び頂きまして誠にありがとうございました。また、ご感想まで頂戴致しまして重ねて心よりお礼申し上げます。

ほぼ毎月のようにご利用いただいておりますお客様からのご指摘は痛切に感じております。また、ご不便な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お仕事でご来館いただいているかと思っておりますが、少しでもお仕事の疲れを癒せる環境に変えていければと思っております。

大浴場内での温度の件ですが、設備等の変更ですと、どうしても時間を要してしまいますため、何か良い案がないか、知恵絞って検討して参ります。

社員一同お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。

この度は「悠湯の郷ゆさ」に再度ご来館いただきまして誠にありがとうございました。お客様に再度お越しいただきまして心温まる思いでございました。また、ご投稿、重ねてお礼申し上げます。

お食事ご満足いただけた様で、調理長をはじめ社員一同嬉しく思っております。今回の米の娘ぶたしゃぶはいかがでしたでしょうか？

お部屋での物音の件では、ご不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ありませんでした。前回同様、お部屋10畳でご準備させていただきたかったのですが、お部屋ご指定のお客様で満室でございまして、ご変更がむずかしい状況でございました。

昨日から雪で、本日、鳥上坂が渋滞していると聞いておりますが、そちら大丈夫でございますか？今から雪も多くなってきますが、どうぞ、気をつけてご移動なさって下さい。

社員一同お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。

この度は「悠湯の郷ゆさ」をお選び頂きまして誠にありがとうございました。また、お忙しい中このような嬉しいお言葉まで頂戴頂きまして改めてお礼申し上げます。

今年の5月、今回とご来館いただき、お客様に再度お会いできましたこと、大変嬉しく思っております。お食事内容が前回と同じでしたので、心配しておりました。事前にご要望いただけましたらお料理内容の変更も承れますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

先日、山形市内に初雪が降りました。東北も今から気温も下がり、寒さが強くなっていく季節かとは思いますが、どうぞお体ご自愛くださいませ。

またご利用いただけるとの事で、社員一同お客様のお越しを心よりお待ちしております。

この度は「悠湯の郷ゆさ」をお選び頂きまして誠にありがとうございました。また、ご投稿を頂戴頂きまして改めてお礼申し上げます。

お料理ご満足いただけたとの事で、調理はじめスタッフ一同大変喜んでおります。当館では、お食事の器ひとつひとつも工夫させていただいており、目でも味でも楽しんでいただけるようにと思い、ご提供させていただいております。お日にちによって仕入れ内容も変わって参りますが、山形の味を今後もご提供できるよう邁進してまいります。

レストランでの料理説明にバラつきがありましたこと、誠に申し訳ありませんでした。１人１人が進んでお客様にご説明できるようにして参ります。また、レストラン内での仕切りの件、ご指摘いただきましてありがとう御座います。お席とお席のスペース、仕切り等も含め社内で検討させて頂きたく思っております。半纏は２種類ございますが、ご不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ありませんでした。ご料金で半纏の種類を変えるという事はございませんが、今後一種類にまとめていく方向で検討して参ります。

遠方よりお越しいただきまして、十分なご対応できずに恐縮では御座いますが、今後いろいろと改善を図って参りますので、山形にお越しの際は、是非お立ち寄りくださいませ。お客様のお越しを心よりお待ちしております。

この度は山形にございます多くの宿の中より「悠湯の郷ゆさ」をお選び頂きまして誠にありがとうございました。また、ご感想まで頂戴致しまして重ねて心よりお礼申し上げます。

ご予約頂戴しておりました洋室ツインですが、ベッドが２つと和室８畳の広めのお部屋タイプ和洋室に変更させて頂きました。当館では、数少ないお部屋タイプではございますが、リピーターのお客様で早めにご予約を頂戴する人気のお部屋となっております。
お食事の芋煮はいかがでしたでしょうか？山形の醤油ベースの味付けでお口に合うか心配しておりました。東北の寒さも一段と強くなってきておりますが、どうぞお体ご自愛くださいませ。

社員一同お客様のお越しを心よりお待ちしております。

この度は「悠湯の郷ゆさ」をお選び頂きまして誠にありがとうございました。また、ご投稿を頂戴頂きまして改めてお礼申し上げます。

お一人様でのご利用とのことで、お食事場所で、当館の対応が至らずに誠に申し訳ございませんでした。また、オートロックですが、現在、お部屋へご案内の際、ご説明することとなっておりますが、ご説明に不備がございました。お恥ずかしいところばかりお見せして恐縮ではございますが、重ねてお詫び申し上げます。

お客様よりご指摘いただいた内容を真摯に受け止めさせていただき、現在は、お席のご準備については、より一層、気を配ってご用意させていただいております。
次回、ご利用いただく機会がございましたら、成長した姿をお見せできるように、スタッフ一同日々精進し、努力して参ります。

社員一同お客様のお越しを心よりお待ちしております。

この度は「悠湯の郷ゆさ」をお選び頂きまして誠にありがとうございました。また、お忙しい中このような嬉しいお言葉まで頂戴頂きまして改めてお礼申し上げます。

地元のお客様よりご指示いただける事は、私どもも心強く、大変嬉しく思っております。今回飲み放題のプランでご利用いただいておりますが、現在、飲み放題のメニューを増やす予定でおります。今後も様々な部分でお客様の喜んでいただけるように、変更していければと思っておりますので、何卒ご贔屓の程、よろしくお願い致します。

山形市内、かみのやま方面にお越しの際は、お日帰りの入浴等もやっておりますので、お気軽にお立ち寄りくださいませ。社員一同お客様のお越しを心よりお待ちしております

この度は「悠湯の郷ゆさ」をお選び頂きまして誠にありがとうございました。また、ご投稿を頂戴頂きまして改めてお礼申し上げます。

今回素泊まりプランでご利用いただきまして、お部屋、ご満足がいただけなかったようで誠に申し訳ありませんでした。事前にハウスダストとお聞きしているのにも関わらず、十分な清掃をお見せすることができずに、ただただ反省しております。今一度、清掃方法について見直しをさせて頂ければと思っております。
また、浴衣の帯もクリーニングに出した後でご準備はさせていただいてはおりますが、着用ジワがついていたとの事、改めてお詫び申し上げます。

清掃については、今以上に気を遣い、改善を図って参ります。

次回ご利用いただく機会が御座いましたら、成長した私どもを見ていただけるように、精進してまいります。社員一同お客様のお越しを心よりお待ちしております。

毎年のご利用、誠にありがとうございます。また、早速のご投稿を頂戴頂きまして改めてお礼申し上げます。

担当させて頂きました佐藤もお客様のご投稿を拝見させていただき、非常に喜んでおります。いつもご利用いただいてる中で、ご満足いただけることは私どもにとってはこの上ない喜びでございます。
お風呂の清掃の件ですが、不快な思いにさせてしまいまして、誠に申し訳ありませんでした。清掃時間の回数も検討し、早急に対策をとっていければと思っております。

まだまだ未熟な私どもでは御座いますが、誠心誠意、改善を図って参りますので、今後ともご愛顧のほど、何卒よろしくお願いいたします。また、ご滞在中でも構いませんので、お気軽にお申し付けくださいませ。
社員一同お客様のお越しを心よりお待ちしております。

この度は「悠湯の郷ゆさ」をお選び頂きまして誠にありがとうございました。また、ご感想まで頂戴致しまして重ねて心よりお礼申し上げます。

お部屋のグレードアップは、こちら側の都合で恐縮ではありますが、少しでものサービスをという事で少しでも広いお部屋をご準備させていただきました。

お部屋のコンセントですが、ご指摘いただきまして誠にありがとう御座います。至急確認をとらせていただきます。当日はご不便をお掛けしてしまいまして誠に申し訳ありませんでした。
また、お部屋の蛾ですが、お部屋の清掃チェックの際に気づくことが出来ずに誠に申し訳ありませんでした。今後、隅々まで確認を徹底し見落としがない様に心がけて参ります。

お食事ですが、汁物が多かったということで、今後、献立を検討させていただきます。また、ご飯のタイミングなど、お客様のご要望に合わせていろいろと柔軟に対応させていただいておりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。当日は、お客様のお気持ちに気づくことが出来なかったと思うと、私どももまだまだだと痛感いたします。

ご滞在中はいろいろとご不便を重ね重ねかけてしまいまして、誠に申し訳ありませんでした。県外からのお客様も多くご利用いただいておりますので、山形の旅館はすごいと言っていただけるよう、そしてお客様からも山形のお勧めは”ゆさ”だよといって頂けるように、今後も改善を図り、精進していきたいと思っております。

今後ともご贔屓いただけますと幸甚でございます。

お日帰りの入浴もやっておりますので、お気軽にご利用くださいませ。社員一同お客様のお越しを心よりお待ちしております。

この度は「悠湯の郷ゆさ」をお選び頂きまして誠にありがとうございました。また、早速のご投稿を頂戴頂きまして改めてお礼申し上げます。

米沢牛ステーキのプランとの事で、お肉の質はいかがだったでしょうか？
当館では良いお肉を厳選させて頂いておりますので、恐縮ながら3日前までのご予約制とさせていただいおります。また、当日担当させて頂きました佐藤もお客様のご投稿を拝見させていただき、大変喜んでおります。
清掃の件、お恥ずかしい所をお見せしてしまい、誠に申し訳ありませんでした。お客様のご指摘いただいてすぐ、再度、館内を確認させていただきました。
お客様がゆっくりとお寛ぎいただけるように、清掃徹底してまいりたいと思います。

社員一同お客様のお越しを心よりお待ちしております。

この度は「悠湯の郷ゆさ」をお選び頂きまして誠にありがとうございました。また、お忙しい中このような嬉しいお言葉まで頂戴頂きまして改めてお礼申し上げます。

最高の部類とまでおっしゃて頂けると私どもも大変嬉しく思っており、日々の努力が報われる思いでございます。
お部屋おまかせのプランでご利用いただきまして、この度は1Fツインのご案内となってしまいましたが、こちら側の勝手な都合とはなってしまうのですが、混み合ってないお日にちですと、お部屋をグレードアップさせて頂いております。
また、山形にご予定ございましたら、お気軽にお立ち寄りいただけますと幸いで御座います。

社員一同お客様のお越しを心よりお待ちしております。

この度は「悠湯の郷ゆさ」をお選び頂きまして誠にありがとうございました。また、ご投稿を頂戴頂きまして改めてお礼申し上げます。

遠方よりお越しいただきまして、ご満足いただけた様で、私共もほっと胸を撫で下ろしております。ご要望ございましたカードでのお支払いの件でございますが、以前より他のお客様からもお声を頂戴しております。現在、カード利用をできるように前向きに検討している段階でございます。今以上の企業努力に精進し、早い段階でご利用できるように邁進して参ります。

社員一同お客様のお越しを心よりお待ちしております。

この度は「悠湯の郷ゆさ」をお選び頂きまして誠にありがとうございました。また、早速のご投稿を頂戴頂きまして改めてお礼申し上げます。

お客様と当館はいろいろと深いご縁を感じます！当日はゆっくりとお寛ぎいただけたようで何よりでございます。多くのお客様よりお料理をご支持いただいておりまして、当館の自慢の一つでございます。お客様のお言葉に奢らず、今以上に過ごしやすい環境づくりを心がけて参ります。
大浴場の清掃の件、音が響いてしまったということで、大変申し訳ありませんでした。清掃は夜の12時から行っておりますため、最新の注意をして清掃して参りたいと思っております。

またご利用いただけるとの事で、社員一同お客様ご家族のお越しを心よりお待ちしております。

この度は「悠湯の郷ゆさ」をお選び頂きまして誠にありがとうございました。また、このような嬉しいお言葉まで頂戴頂きまして改めてお礼申し上げます。

ご夕食については、調理長がこだわらせて頂き、秋の味覚を感じて頂けるように、工夫を凝らしご提供させていただいております。
蔵王の山々も色づき始め、秋を強く感じる景色となって参りました。冬の雪化粧された蔵王連邦もお勧めでございますので、機会ございましたら是非、お立ち寄りくださいませ。

社員一同お客様のお越しを心よりお待ちしております。