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下呂温泉 川上屋花水亭 クチコミ・感想・情報

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下呂温泉 川上屋花水亭のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.62
  • アンケート件数:146件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.63
  • 立地4.17
  • 部屋4.56
  • 設備・アメニティ4.22
  • 風呂4.65
  • 食事4.70

総合3

4人中4人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 下呂温泉 川上屋花水亭 のクチコミ

投稿者さん 2015-09-23 23:51:35

事前のリクエストが叶わなかった事やプランに付いている内容が利用出来ない事は、客から聞かれなければ答えないではなく、チェックイン時に先に伝える事なのではないでしょうか?
確かに貸切風呂が利用出来ない事もある旨は予約時に書かれていますが、宿泊プランのタイトルに謳うぐらいなら、そのプランでの予約者が利用出来るように貸切風呂の時間枠を確保した上で、空いた時間を当日に希望する客に割り当てるべきなのでは?
また、いろいろと気を遣って下さってとても良い方だったので怒る気にはなりませんが、話が盛り上がったとしても、軽く肩に触れるだけだとしても、仲居さんがカップルの男性客にタッチするのは如何なものかと…。

今回は彼の誕生日祝いを兼ねての宿泊だっただけに、希望した事がほとんど通らずとても残念でしたが、お料理の素晴らしさや雰囲気の良さになんとか救われ、不愉快のままで終わらずに済みました。
4~5年前に宿泊した時は全てにおいて完璧で、彼と私の間ではどの旅館よりもお気に入りとなり、それ以来知人にも随分とお勧めしてきましたが今回の件で少し気持ちが冷めました。
機会があれば、また次回に期待したいと思います。

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評価
  • 総合3
  • サービス2
  • 立地5
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ5
  • 風呂2
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2015年09月
下呂温泉 川上屋花水亭 2015-09-25 09:58:51

先日はご宿泊いただきましてありがとうございました。
クチコミにご投稿頂きましてありがとうございます。
拝見させていただきました。せっかく楽しみに来ていただいたご旅行で不愉快な思いをさせてしましました事大変申し訳ございませんでした。
料亭のご要望や貸切の露天風呂のことなど、確かにチェックイン時にお断りするべきでした。
大変申し訳ございません。
接客係の指導の方も再度引き締めます。

前回のよいイメージが今回のご宿泊で冷めてしまいましたとのお言葉、大変重く受け止めさせていただきました。
次回はこのようなことのないように、おもてなしさせて頂きたいと思います。
またお越しいただける事を心よりお待ち申し上げております。
お言葉いただきありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
季節の会席♪プラン選べる飛騨牛料理&源泉掛流し貸切風呂無料
ご利用のお部屋
【セミスイート】

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