直前割・レイトチェックインで激安プランという事で、天気も持ちそうなのでギリギリに予約して訪れました。
スーペリアツインでのプランでしたが、行ってみるとデラックスツインにアップグレード、低層階ながらも公園側でこれはラッキー♪と思ったのもつかの間・・・。
ベッドに腰掛けた主人が、なんか硬い・・・。と一言。
ベッドスカートをめくってみると、あるはずのベッドボトムが無い！！！！マットレスのシーツをはがしてみると、まさかのフランスベッドのロゴ。
全室シモンズのヘブンリーベッドだと思ってたのに、私の思い違いかな？特定のプランや部屋だけ？？と思い部屋にあるホテル案内の冊子を見てみたら、「全室ヘブンリーベッド」と書いてあるパンフレットが。

・・・うーん、これはちょっと酷い。確かに安いプランでの宿泊で1晩寝るだけですが、このような事をされるのはちょっと納得いきません。クチコミ見てみると、同じ事書いてる方が数名おられますね。バレなきゃ良いやで、改善する気が無いのかな。気に入っているホテルなだけに、残念でなりません。

不思議な事はもうひとつあり、先月もこちらのラグジュアリーツインに宿泊したのですが、その時はエキストラベッドがものすごく小さく、小一の子どもを寝かすにしてもこれで大人と同じ料金とは酷い・・・。と思ったのですが、今回は割りとマトモなエキストラベッドで、フランスベッドと変わらないクオリティー。ベッドに関しては謎が多いホテルです。

ここでクレーム入れても、ホテルから何か連絡があるとは思えませんが、以前にもクチコミに書かれていることが改善されていないのは、ウエスティンの名前が泣くと思います。
国内の他のウエスティンホテルでは口コミに対しホテルからの返事がありますが、こちらは全く無いようですし・・・。
名折れにならないようになんとか頑張って頂きたいものです。

評価

• 総合2
• サービス3
• 立地5
• 部屋5
• 設備・アメニティ1
• 風呂4
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年06月