5年以上前に数回宿泊させていただきました。
その際のお部屋、サービス、お料理が素晴らしく、今回息子の誕生日を祝って久しぶりの宿泊でした。
お部屋は変わらず素晴らしく、とても居心地がよかったのですが、夜のビュッフェ内容がHP情報と異なり、(あわみの懐石か迷ってメニューでビュッフェに決めたのに)非常に残念でした。
団体客が多く、マナーの悪い方が多く取り合いになっているのも残念。さらに、食後バースディケーキを別料金でお願いしていたのですが、３人分の食後のお皿を片付けることなくケーキを持ってこられ、汚れたお皿はそのままで、立ち去って行きました。自宅ですらケーキでお祝いをする際はテーブルを綺麗にします。わざわざお金を払って自宅以下のサービスはあんまりです。
以前の宿泊時、祖母の喜寿の祝いの時はスタッフさん皆さんでハッピーバースディを歌ってくださり、祖母の年代ではなかなかそのような経験がないためとても喜んでいたので、息子にも同じ経験をさせたかったのですが、ケーキを運んでくださった方さえもお祝いの言葉だけ・・・
望みすぎなのかもしれませんが、以前の素晴らしいサービスを知っているが故にガッカリしました。それならわざわざ、小さな子供が食べもしないケーキを頼まなかったのに。
とても残念です。

宿泊はするかもしれませんが、食事はもう外に行くだろうと思います。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地5
• 部屋5
• 設備・アメニティ5
• 風呂3
• 食事1

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月