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3.0
投稿日：2019-07-23 10:25:42
4.0
投稿日：2019-06-20 10:18:57
3.0
投稿日：2018-10-23 12:34:25
総合3
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jinki729さんの グランドニッコー淡路 ＜淡路島＞ のクチコミ
今回は15年ぶりにウエスティンに行きました。
全体的には申し分は無いのですが？
フロント・朝食会場などの特定の従業員の不愉快な態度が残念でした。
フロントは男性で帰るまでに3回ほど対応・見かけたのですが？ハッキリ言って職を変更されてはと思いました。朝食会場の女性は中でも少し年配でベテランの方だとは思いますが、眠たければ休めばと思うほど朝なのに笑顔もなく残念でした。
ルーム清掃の外国人の方の方が笑顔で凄く気持ち良かったです。
時が経つとこんなにも違うのですね。
地元にも同じウエスティンが有るのですが接客態度が全く違います。
新人教育も大切だけれども、中堅・その上の教育も今一度される事願います。
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先日はウェスティンホテル淡路をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中アンケートにご協力いただきまして重ねて御礼申し上げます。
しかしながらフロントスタッフ及び朝食会場でのスタッフ応対の未熟な点が、ご不快の念をお与えしてしまう振る舞いでございましたことを深くお詫び申し上げます。
15年ぶりにお越し頂いたのにも関わらず、ご旅行がご期待にそえれない結果となりましたことを、大変心苦しく思うと共に猛省しております。
当ホテルを応援してくださる温かいお言葉としてスタッフ一同で受けとめており、今後も皆さまのご期待にお応えできるよう努力して参ります。誠にありがとうございます。
是非、またのご利用を心よりお待ちいたしております。
ウェスティンホテル淡路
スタッフ一同